Liderazgo

Desde la aparición del ser humano en este mundo, desde la conformación de su sistema social a partir de la real necesidad de la sobrevivencia a los retos que la naturaleza le impone, ha sentido la necesidad de dirección, de alguien que lo guie por el camino correcto para alcanzar los objetivos sociales y satisfactorias que necesita para su desarrollo como individuo y ser social.

La persona que reúne y llena dicha necesidad, es aquel a quien se le llama líder. No nacemos líderes pero muchos de nosotros tenemos las capacidades para serlo pero debemos desarrollarlas. No se puede confundir directivo y líder. Un líder crece a través de su desarrollo persona y con la repetición de hábitos positivos.

La clave está en luchar cada día por incorporar nuevos hábitos positivos en tu vida laboral al igual que en tu vida personal. Lo que define a un líder son sus valores y experiencias. Hay ciertas cualidades que todo líder debe reunir.

Un líder es mucho más que un jefe, es una persona que tiene la capacidad de tomar decisiones acertadas para un grupo de trabajo, inspirando al resto a alcanzar una meta común; es una persona capaz de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un equipo de trabajo para lograr los objetivos de negocio de un área o una compañía.

Guiara a los demás a una meta común, mostrándoles el camino y crean un ambiente en el cual los demás miembros del equipo de sientan activamente involucrados en todo el proceso.

El líder mira a corto y largo plazo, marcando objetivos ambiciosos para la organización y consiguiendo ilusionar a su equipo en la búsqueda de los mismos. Una persona que no tiene la capacidad de anticiparse a los cambios podría llegar a ser un bien coordinador, pero nunca un autentico líder.

La presente información es en base a un líder llamado Howard Schultz un empresario estadounidense que ha llevado a la cima a la compañía Starbucks Coffe. La necesidad de contar con sistemas de ventas y mercadotecnia bien establecidos se hace presente en cualquier organización. La estrategia no es solo vender por vender, es concebir este proceso como un intercambio de beneficios entre la empresa y el consumidor final.

Contenido

Howard Schultz Empresario estadounidense, presidente y consejero delegado de Starbucks Coffee Company, una franquicia con una particular filosofía de los negocios que cuenta con más de 10.000 establecimientos en todo el mundo.

Howard Shultz, su presidente, ha demostrado ser un empresario de gran brillantez, y cuya visión, no sólo para los negocios, sino también para el liderazgo, ha hecho que el éxito de esta empresa sea algo inevitable. Shultz pasó la prueba de fuego de empresarios, cuando tuvo que enfrentarse a una de sus mayores crisis empresariales dentro de la compañía. El propio Shultz plasmó ese episodio en su libro, el cual tituló: "El desafío Starbucks. Cómo Starbucks luchó por su vida sin perder su alma", donde explica cómo luchó por su empresa sin perder los valores y principios con respecto a sus empleados y clientes.

1. Starbucks cuida de su gente, y su gente cuida del cliente.

Starbucks está incluida dentro de las empresas más inspiradoras en acciones sociales. Howard Shultz sabe que la mayoría de sus empleados no se jubilarán en su compañía, pues muchos son universitarios que sólo están de paso. Y la compañía paga la universidad para muchos de estos empleados. Shultz quiere que tengan razones para estar motivados y agradecidos de trabajar allí.

2. Tener una misión.

Starbucks tiene una clara misión: "Para inspirar y nutrir el espíritu humano; una persona, una taza y un vecindario a la vez".

Esta misión de empresa no ha cambiado en los 40 años de vida de la empresa, porque esta compañía es más que un café. Los establecimientos de Starbucks se han convertido en la vía de escape de cualquier persona que necesite un descanso en su rutina diaria. Se han convertido en un lugar de reunión para amigos, para familias y donde los hombres de negocios se reúnen. "No importa tu edad, profesión o ubicación; en Starbucks tienes tu lugar para relajarte, trabajar y socializar".

3. Starbucks inició una estrategia de alto riesgo. Y le ha salido bien.

Starbucks no se centró en los patrones demográficos o de tráfico de personas, ni en la ubicación de su competencia. De hecho, en las principales ciudades se puede ver un Starbucks en cada esquina, sin respetar los espacios entre sus propios establecimientos. Fue una estrategia muy arriesgada, aunque de esta forma, Howard Shultz provocó el bloqueo de su competencia.

4. Innovación.

Starbucks es una empresa que busca mantenerse fiel a sus principios y raíces, pero eso no quita que hayan estado muy pendientes de la innovación. La compañía no quiso quedarse atrasada en las tecnologías, por lo que al darse cuenta de que los clientes querían pasar más tiempo en su establecimiento, no tardaron en ofrecer conexión Wi-Fi gratuita para sus clientes.

Del mismo modo, no tardaron en darse cuenta que muchas personas no quieren estar en el establecimiento, y únicamente buscaban llevarse el café. Hoy día, el café para llevar es una parte muy importante de los beneficios de la empresa. Además, la empresa ya permite pagar

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