Motivacion. Teorías de la Motivación

UNIDAD 4  –MOTIVACIÓN

Sumario: 1. Introducción. 2. Definición de Motivación. 3. Teorías de la Motivación. 3.1. Teoría de Maslow. 3.2. Factor Dual, de Herzberg. 3.3. Teoría X e Y, de Mc Gregor. 3.4. Teoría de Mc Clelland. 3.5. Teoría de las Expectativas, de Vroom. 3.6. Teoría ERC o ERG, de Eric Alderfer. 3.7. Teoría de la Fijación de las Metas, de Locke. 3.8. Teoría de la Equidad, de John Stacey Adams. 4. Aprendizaje de la Motivación. 4.1. Proceso de Aprendizaje Motivacional. 5. ¿Por qué y para qué Motivar? 6. Motivación Laboral. 6.1. Estrategia para Motivar. 6.2. Reglas o Tips para Motivar. 7. Procesos Motivacionales. 8. Conclusiones.

1. Introducción

Este capítulo hace referencia a la motivación, otro elemento esencial dentro del comportamiento organizacional.

Algunos de los temas que se tratarán en esta unidad son las definiciones de motivación, usos y aplicaciones; motivación laboral; por qué y para qué implementarla en un contexto de trabajo; las distintas teorías que han resaltado en el tiempo.

La motivación es un elemento clave en la gestión de los recursos humanos, la cual incide en el comportamiento de los individuos dentro de la organización. El estudio de este comportamiento, por medio de la implementación de acciones de motivación, asegurará un mejor clima y bienestar en los trabajadores que forman parte de una organización.

1. Definición de Motivación

Existen muchas definiciones sobre motivación; a continuación se mencionan algunas, para conceptualizar el término:

• "La motivación es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía." ^[1]
• "Los factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana en un sentido particular y comprometido.” ^[2]
• "La motivación es un término genérico que se aplica a un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares. Decir que los administradores motivan a sus subordinados es decir que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera.” ^[3]

Una vez definido el concepto “motivación” es posible afirmar que ésta se basa en impulsos manifestados mediante deseos y necesidades que requieren ser satisfechos, por los cuales los individuos se comportan de determinada manera a fin de alcanzar la satisfacción de estas necesidades. Para ello, es necesario hablar de la relación existente entre la motivación y la conducta de los individuos.

Chiavenato hace referencia a tres premisas que explican la conducta humana. Éstas son:

• El comportamiento es causado: para todo comportamiento siempre existen causas, tanto externas como internas, que le dan origen. Este comportamiento es producto de la influencia recibida por parte del medio ambiente y lo heredado del mismo.
• El comportamiento es motivado: los impulsos, deseos, necesidades son los motivos que generan el comportamiento.
• El comportamiento orientado hacia los objetivos: la conducta siempre está dirigida hacia algún objetivo; siempre existe una finalidad y una causa que lo genera.

Al mencionar que la motivación es un proceso para satisfacer necesidades es importante desarrollar el Ciclo Motivacional, el cual posee las siguientes etapas:

• Homeostasis: es el estado de equilibrio que posee todo organismo humano. Este estado de equilibrio significa que no hay necesidades por satisfacer rápidamente.
• Estímulo: cuando aparece un estímulo, surge una necesidad; se deja el estado de equilibrio llamado homeostasis, para iniciar la búsqueda de la satisfacción de este estímulo plasmado en una necesidad.
• Necesidad: esta necesidad, que aún no ha sido satisfecha, genera un estado de tensión.
• Estado de Tensión: la tensión es el momento en el que no se sabe si se logrará satisfacer o no las necesidades. Este estado de tensión produce impulsos que originan comportamientos o acciones orientados a satisfacer la necesidad.
• Comportamiento: el comportamiento, como resultado positivo, impulsado a satisfacer las necesidades, alcanza este objetivo de manera satisfactoria. Si el comportamiento producido no llegara a satisfacer las necesidades, entonces, generará reacciones negativas.
• Satisfacción: al satisfacerse una necesidad, el organismo retorna al estado de equilibrio, hasta que surja otro impulso o estímulo. Toda satisfacción es una liberación de la tensión, que permite volver al equilibrio u homeostasis.

Cuando las necesidades no son satisfechas dentro de un tiempo esperado para el individuo, se generan reacciones negativas, entre ellas: conducta ilógica y sin explicación basada en una desorganización del comportamiento del individuo; agresividad tanto verbal como, en algunos casos, física; reacciones emocionales como ansiedad, nerviosismo, hasta problemas en el organismo (por ejemplo, circulatorios o digestivos); apatía y desinterés por la organización (en muchos casos, empleados desmotivados e insatisfechos, enojados con la organización, han llegado a “tomar venganza” boicoteando procesos, maquinarias, manteniendo conductas inapropiadas, producto de la frustración generada).

1. Teorías de la Motivación

1. Teoría de Maslow

Abraham Maslow fue un psicólogo estadounidense reconocido por ser fundador de la psicología humanista que, tras la Segunda Guerra Mundial, comenzó a pensar en las necesidades de los individuos, las cuales plasmó en base a la jerarquía de las mismas, conocida como la Pirámide de Maslow.

[pic 1]

Figura 1  “Pirámide de Maslow”

Maslow plantea que los individuos poseen cinco tipos de necesidades, que dividió en necesidades de bajo orden o primarias, y necesidades de alto orden o secundarias. Las necesidades bajas o primarias se satisfacen internamente; alcanzar dicha satisfacción dependerá del individuo directamente. En cambio, las necesidades de alto orden o secundarias se pueden satisfacer de manera externa, dependiendo del entorno. Las necesidades primarias son las que primero deben satisfacerse, para que el individuo pueda seguir avanzando en la pirámide que el autor plantea.

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