TRABAJO COLABORATIVO DOS PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

TRABAJO COLABORATIVO DOS

PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

PRESENTADO POR: GRUPO:102604-17

CLAUDIA PATRICIA VEGA MEDINA

CODIGO: 46.350.640

LUZ ONEIDA GALEANO ARBOLEDA

CODIGO:43700040

LUZ EMILSEN BEDOYA BOTERO

C.C. 43464025

MARIETA ORDUZ

C.C. 46360051

TUTORA:

GUALDRON ROSMIRA

CURSO: PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES

PROGRAMA DE PSICOLOGIA

2009

JULIO 18 DE 2.009.

PRELIMINARES

Escogimos este trabajo por considerarlo que evidencia lo solicitado en la guía de actividades, y da cuenta de lo que se pretende percibir y aprender en esta segunda unidad.

Se presentan las variables psicológicas que inciden en la conducta de compra porque son conceptos desarrollados por la psicología y aplicados al estudio de la conducta de compra de las personas como sienten, como perciben, cuales son sus necesidades y cuales sus motivaciones.

Con base en la personalidad e influenciados por la publicidad vamos teniendo, actitudes y posiciones frente al consumo.

OBJETIVOS

Aprender y reconocer las variables psicológicas que inciden en el comportamiento del consumidor.

Comprender como influyen las variables individuales en el comportamiento de compra de las personas.

Reconocer las necesidades sociales y emocionales que motivan la compra de un producto o servicio.

Reconocer como operan los diferentes tipos de aprendizaje en la conducta de compra y cómo estos explican los fenómenos de lealtad de marcas.

INTRODUCCIÓN

De alguna forma la confusión entre lo que son nuestras necesidades y lo que elegimos para satisfacerlas contribuye a este encantamiento. Porque la imperiosa necesidad de beber podemos saciarla con un sencillo y gratificante vaso de agua o con la más exquisita de las bebidas.

Sin embargo, los publicistas conocen a la perfección cuan fácil de manipular son las personas es este sentido. Por ejemplo, la publicidad de cigarrillos, usa modelos de aspecto californiano, con movimientos atléticos, desbordando erotismo, en bellos ambientes naturales; en circunstancias que los estudios científicos muestran que el cigarrillo produce efectos contrarios: limita la acción física, altera los organismos, reduce la potencia sexual y contamina el ambiente.

Otro ejemplo, la mayoría de los usuarios de PC, a todo nivel, usan como sistema operativo alguna versión de Windows y el paquete de aplicaciones de escritorio Office, ambos de Microsoft, que tienen un costo elevado y se caracterizan por ser inestables y poco confiables según los especialistas. Desde hace varios años existe la alternativa y totalmente gratuita: Linux, este un sistema operativo, altamente confiable y estable, al punto que usado en la mayoría de los servidores web.

Ambas opciones satisfacen las necesidades de procesar información de los usuarios, sin embargo, el bien o satisfactor es distinto.

Desde Maslow, contamos con clasificaciones o categorías de necesidades humanas comprensivas. A saber: necesidades fisiológicas, necesidad de seguridad, necesidad de filiación (amor y afecto), necesidad de autoestima, necesidad de autorrealización, otra forma de clasificar las necesidades es en: necesidades del ser y necesidades del posee.

PERFIL MOTIVACIONAL DEL CONSUMIDOR

o Factores motivacionales: Los que, de estar presentes, atraen al consumidor hacia la marca o el producto.

o Factores higiénicos: Los que, de no estar presentes, alejan al consumidor de la marca o el producto.

ENTREVISTA

|Producto ó servicio |Explicación de las razones por las que |Interpretación sobre el tipo de necesidad psicológica|

|(MARCA) |compra el producto. |que satisface este producto |

| |(Escriba de de manera textual la explicación que da la|(Basarse en los contenidos del módulo). |

| |persona) | |

|Champú DOVE |“Me deja el cabello suave y con brillo”. |Necesidad de ego y de autoestima. |

|Bálsamo SALERM 21 |“Me gusta cómo me deja el cabello de brillante”; el |Necesidad de ego y de autoestima. |

| |acondicionador de DOVE “me deja el pelo tostado”. | |

|Crema de peinar MUSS |“La crema de peinar de DOVE, no me deja el cabello |Necesidad de ego y de autoestima. |

| |como a mí me gusta”. | |

|Crema de manos DOVE |“La hidratación es perdurable, incluso hasta el día |Necesidad de ego y de autoestima. |

| |siguiente de la aplicación”. | |

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