Violencia Laboral

INTRODUCCIÓN

En la década de los 90 del siglo pasado el problema de la violencia no estaba identificado en la mayoría de los países, como un factor de riesgo en las relaciones de trabajo, lo que todavía se puede afirmar que está oculto en algunos territorios y estados, que aún siendo víctimas de hechos de violencia social, internacional, institucional en las manifestaciones que hacen más vulnerables a las sociedades, conciben que sea violencia el uso de la fuerza física o el poder, cuando se trata de agresiones contra la vida humana y la tranquilidad y seguridad de la población, dejando como un asunto de futuro lo que respecta a la violencia hacia las personas con características de individualidad en el entendido que cada cual responda ante las agresiones a la integridad física, mental, moral, la dignidad y la salud del ser humano bio-psicosocial.

Siendo así que se presenta el fenómeno en muchos países, será objeto del presente artículo, atraer la atención de los lectores más variados, ya sea investigadores, empresarios, representantes de los trabajadores, especialistas de diferentes disciplinas y destinatarios directos de las consecuencias de la violencia, hacia este factor de riesgo en el ambiente de trabajo para manifestar su nocividad a la salud física y mental, a las relaciones laborales y al clima y ambiente laboral en su conjunto.

Se precisa avanzar en el estudio de sus causas y consecuencias y el origen de los riesgos a fin de llegar a la identificación, evaluación y análisis de la relación causal y los efectos que nos permita el reconocimiento de todo el entramado en que se manifiestan, con el fin de su rechazo, el enfrentamiento y el combate. El estudio del fenómeno tendrá por fin adentrarse en él y de la contemplación como estrategia de análisis, continuar hacia la táctica de su revelación para contribuir a la erradicación de su incidencia en el ambiente laboral.

Contenido

1. Niveles de Violencia en el trabajo

VIOLENCIA LABORAL

Atenta contra:

 Los derechos humanos fundamentales

 El trabajo digno

 La salud y la seguridad de las/os trabajadoras/es

Afecta gravemente:

 La salud física y psíquica

 La vida laboral y social

 Al colectivo del trabajo en general

FORMAS DE VIOLENCIA LABORAL

 AGRESIONES FÍSICAS

 ACOSO SEXUAL

 ACOSO MORAL O PSICOLÓGICO

DIFERENTES NOMINACIONES PARA UN MISMO PROBLEMA:

 MOBBING

 ACOSO MORAL

 PSICOTERROR LABORAL

 HOSTIGAMIENTO LABORAL

¿QUÉ ES EL MOBBING?

ES UNA DENOMINACIÓN NUEVA APLICADA

A UN FENÓMENO VIEJO.

Raíz del término Mobbing

 Sustantivo “mob”: “gentuza, cuadrilla, chusma, gentío, algo así como populacho”

 El verbo “to mob”: “arremeter o lanzarse contra alguien, injuriar groseramente”

Mob: significa MAFIA

MOBBING

El mobbing o acoso moral en el trabajo alude a:

“toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento, actitud...) que atenta por su repetición o sistematización contra la dignidad o la integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el ambiente de trabajo”.

Relación Asimétrica

Abuso de Poder

¿POR QUÉ HABLAMOS DE ACOSO MORAL?

“El acoso moral o mobbing es una violencia en pequeñas dosis, que tiene por finalidad excluir o someter al otro.”

HA SIDO DESCRIPTO COMO:

 La patología del silencio

 El síndrome del titiritero

 Síndrome de desamparo aprendido

LO QUE NO ES MOBBING O ACOSO MORAL

 ESTRÉS

 CONFLICTO

 AGRESIONES ESPORÁDICAS

 MALAS CONDICIONES DE TRABAJO

 EXIGENCIAS ORGANIZACIONALES

 SINDROME DEL “BURNOUT”

POR LO TANTO NADA DE ESTO CONFIGURA

VIOLENCIA LABORAL

EL MOBBING PUEDE TOMAR DISTINTOS SENTIDOS:

 SENTIDO VERTICAL: se produce entre trabajadoras/es con diferente nivel de jerarquías.

Descendente (bossing): desde el poder formal hacia las/os trabajadoras/es.

1. Perverso

2. Estratégico

3. Institucional

4. Disciplinario o sancionador

Ascendente: desde las/los trabajadoras/es hacia un superior.

 SENTIDO HORIZONTAL: se produce entre trabajadoras/es que ocupan un mismo nivel de jerarquías.

FASES DEL MOBBING

 Fase 0 De ‘atracción-seducción’

 Fase 1 ¿Cómo se origina el conflicto?

 Fase 2 El acoso propiamente dicho

 Fase 3 El conflicto se hace público - La actuación de la organización

 Fase 4 Marginación – Huida – El/la acosado/a se da por vencido

 Fase 5 Recuperación.

PERSONAS AFECTADAS POR EL MOBBING

Afecta en general a trabajadoras/es capaces, responsables, bien valoradas/os y creativas/os.

 Los envidiables

 Los vulnerables

 Los amenazantes

Tener presente que cualquier persona puede ser víctima de acoso moral, ya que no existe un único perfil que señale a las personas como víctima.

PERFIL DE LAS PERSONAS QUE EJECUTAN EL MOBBING

 El sujeto tiene una idea grandiosa de su propia importancia o imagen.

 Le absorben fantasías ilimitadas de éxito y de poder.

 Se considera especial y único.

 Tiene una necesidad excesiva de ser admirado.

 Piensa que el/la otro/a está en deuda con él/ella.

 Tiene una autoestima muy baja.

 Suele ser inseguro y recurre al maltrato como modo de reafirmar el respeto y obediencia que cree merecer.

 Exagera, tergiversa y miente.

PERFIL DE LAS PERSONAS QUE EJECUTAN EL MOBBING

 Generalmente se engrandece a costa de los demás.

 Evita hacerse cargo de sus conflictos.

 Descarga todo tipo de responsabilidades.

 Rara vez pide disculpas.

 Se desembaraza de la culpa.

 Es permanentemente perversa/o.

 No aspira destruir al otro inmediatamente.

 Rechaza la comunicación directa.

 Niega la existencia del reproche y la existencia del conflicto.

 Usa un discurso vacío.

 Deja que el/la otro/a se irrite, que salga de sí.

 Suele refunfuñar, o hablar entre dientes.

 Suele no terminar la frase que dice.

 Puede usar un lenguaje técnico y abstracto.

 Utilizar sarcasmo, burla y desprecio.

 Descalifica, desacredita y aísla

 Induce al error.

LOS EFECTOS DEL MOBBING

Según Sexo de la persona que ejerce la violencia

 MUJERES VARON 14%

MUJER 86%

 VARONES VARON 54%

MUJER 46%

2. Teorías de la Violencia en el escenario laboral

LAS ACTITUDES MISÓGINAS

El concepto de actitud se analiza en psicología social desde dos modelos fundamentales: El modelo tridimensional y el modelo unidimensional.

Desde un punto de vista tridimensional (Rosenberg y Hovland, 1960) la actitud se entiende como una predisposición a responder a alguna clase de estímulo con cierta clase de respuesta, sea afectiva, cognitiva, o conductual. Es decir, según este planteamiento, la actitud tendría tres componentes:

El componente afectivo serían los sentimientos o emociones que provoca el objeto de actitud y que pueden ser positivos o negativos, de agrado o desagrado. El prejuicio, en tanto que afecto o evaluación negativa hacia los miembros de grupos socialmente definidos, formaría parte de este componente afectivo.

En segundo lugar, el componente cognitivo de la actitud incluiría el modo como se percibe al objeto de actitud y los pensamientos, ideas y creencias sobre él, que pueden ser favorables o desfavorables. El estereotipo, como conjunto de creencias sobre los atributos o características asignados al grupo, formaría parte de este componente cognitivo.

Y el componente conductual sería la tendencia o predisposición a actuar de determinada manera en relación al objeto de actitud. La discriminación, en tanto que conducta de falta de igualdad, sea de apoyo u hostil, en el trato otorgado a las personas en virtud de su pertenencia al grupo o categoría en cuestión, conformaría el componente conductual de la actitud.

Desde un punto de vista unidimensional (Fishbein y Ajzen, 1975) la actitud se entiende exclusivamente como un sentimiento general, permanentemente

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