INTRODUCCION Y CONCEPTUALIZACION DEL COMERCIO ELECTRONICO MOVIL

INTRODUCCION Y CONCEPTUALIZACION DEL COMERCIO ELECTRONICO MOVIL

Actualmente las personas necesitan medios rápidos, cómodos y seguros para realizar sus transacciones, es por esto que el m-commerce se ve como una gran alternativa para solucionar esta situación.

También  el funcionamiento de la tecnología WAP, tecnología que permite la navegación por Internet a través del celular .

Podríamos definir el comercio electrónico como cualquier forma de transacción Comercial (no sólo comprar y vender) en la que las partes interactúan electrónicamente partes interactúan electrónicamente

• Uso de transacciones digitales entre organizaciones e individuos
• Uso de Internet y del WWW para realizar transacciones comerciales

PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEL  M-COMMERCE

Las principales características son:

Formas de contacto: Por medio del correo electrónico, la forma de contactarse con los usuarios se hace simple, casi gratis, rápida y automáticamente. Sin grandes esperas, eliminando gastos de comunicación y personal especifico encargado, producto de la utilización de fax, teléfono, correo tradicional y/o traslados, el e-mail enviado manualmente o automáticamente 

Cantidad de usuarios: Este punto, muestra una de las diferencias más notables con el comercio en el mundo real, con un mercado actual de más de 350 millones de usuarios ACTIVOS. Las posibilidades de crecimiento y el alcance de internet son espectaculares, sin comparación.

Ubicación geográfica: Internet tiene una gran masa de usuarios que está en continuo crecimiento. Esto se debe a la utilización de esta nueva tecnología en todos los países sin restricciones ni impedimentos de ninguna índole.

Rapidez: Otro punto a favor del comercio electrónico, es la velocidad de contacto y comunicación que se logran en la red debido al uso principalmente del correo electrónico, el chat y las videoconferencias. Estas herramientas hacen más efectivas y directas las relaciones usuario (cliente)/vendedor y por consiguiente mayor posibilidad de cerrar la venta antes de "enfriarse" el interés inicial del visitante.

Interactividad: La interactividad que los usuarios pueden llegar a tener en mayor o menor medida, según el diseño de la página es uno de los principales recursos utilizados en la red y punto de atracción de los navegantes que desean y buscan participar en ellas.
Esta forma de participación, patrimonio del mundo digital, es uno de los pilares básicos en los cuales se apoya el crecimiento y éxito de internet.

Facilidad de Administración: La administración de un emprendimiento digital está al alcance de cualquier persona, que con conocimientos básicos del manejo de una computadora y del uso de internet (principalmente del correo electrónico, herramienta primordial para el e-commerce) puede administrar la venta de un producto y/o servicio por la red. Mediante las páginas Web  tener posibilidades de éxito.

Costos de la gestión: Aquí también el comercio virtual corre con muchas ventajas a favor. Los costos de mantenimiento y gestión de un negocio/empresa en internet es casi nada comparado a los necesarios en un comercio tradicional, donde los costos fijos para su funcionamiento son elevados y variados, dependiendo de la envergadura e importancia de la empresa.

Disponibilidad de horarios: Una de las ventajas propias de "trabajar" en internet es no estar obligado y/o atado a un predeterminado horario y cumplirlo al pie de la letra al minuto exacto, como pasa en el mundo comercial y laboral real, donde si o si el cumplimiento de un horario fijo es una de las reglas tradicionales a cumplir. Este requisito se cumple con más exactitud en los comercios donde  la "atención al cliente" es primordial.

PRINCIPALES BENEFICIOS DEL M-COMMERCE

Movilidad (Permanente para el usuario)

Posicionamiento (En función de donde se encuentre el usuario)

Personalización (Una herramienta personal)

Seguridad (En la realización de transacciones)

Comunicaciones (Personales sencillas para llamadas de voz, mensaje por correo electrónico e intercambiar información rápidamente con colegas o amigos.

Facilita El Acceso A Numerosos Servicios (En todo momento y lugar, con capacidad de interactuar con el sistema y personalizar sus características.

El M-Commerce es un nuevo canal de venta que puede ser utilizado por todas las compañías, con independencia de su tamaño.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL  M-COMMERCE

VENTAJAS DEL M-COMMERCE

El comercio móvil presenta ventajas que lo hacen distinto a las transacciones hechas en forma tradicional y que son la gran atracción de los usuarios.

Mayor facilidad: La presencia de un comunicación inalámbrica entre el cliente y la empresa del servicio eliminan la necesidad de una interfaz fija tal como un computador para la comunicación. Ahora se puede estar en cualquier lugar y se puede tener acceso a las cuentas.

Conveniencia: El tamaño pequeño y facilidad de uso de los receptores móviles permite un mejor traslado de los equipos y rápido conocimiento de la forma de hacer las transacciones.

Actualización: La empresa tiene acceso a datos sobre las preferencias de los usuario y estados de sus transacciones. Además, la empresa se puede comunicar en cualquier momento con el cliente para entregar informes o avisos, los que llegan en forma inmediata.

Uso del dinero: Con el uso del m-commerce no es necesario usar el dinero tangible, sólo se carga al celular o a la tarjeta de crédito para realizar las transacciones.

DESVENTAJAS DEL M-COMMERCE

Inexistencia del contacto corporal: La gente está dejando de relacionarse en forma real, no hay un contacto “cuerpo a cuerpo” para hacer transacciones.

Pérdida del lenguaje hablado y escrito: Las personas ya no necesitan hablar para hacer sus negocios, lo que implica una involución del lenguaje.

Bajan las relaciones humanas: Los usuarios sólo se comunican con la gente cercana, el contacto con gente desconocida disminuye.

Pérdida de la personalidad: Causado por la falta de relaciones humanas. El usuario sólo se comunica por el celular.

Excesiva comodidad: La gente podrá controlar todos sus negocios desde su equipo móvil, hasta los más pequeños, provocando una comodidad excesiva.

CAMPOS DE APLICACIÓN DEL M-COMMERCE

• Bancos financieros M-commerce
• Información/Noticias
• Localización
• Películas/Videos
• Música/Espectáculos
• Voz
• Juegos y Apuestas
• Multiconferencias
• E-mail/Intranets

TIPOS DE PAGOS ELECTRONICOS QUE SE MANEJAN EN EL  M-COMMERCE

Las TICs modifican procesos en todos los niveles de la sociedad, un ejemplo de esto es la implementación de servicios a través de Internet, servicios de entidades bancarias como: consulta de saldo, transferencias electrónicas, pagos por Internet, etc. Se puede realizar por Tarjeta de Crédito / Debito (autorizaciones On Line) , reticencia del comprador / desconocimiento / percepción de inseguridad. Otro seria Contra reembolso, Inseguridad de la venta / Necesidad de contar con clientes registrados únicamente y  PayPal.

En  forma  genérica,  el m-commerce  implica  el  pago  de  bienes  y/o  servicios  a  través  de  un dispositivo móvil.  Dentro de esta definición, existen al menos tres escenarios de negocio:

Soft-commerce: implica  el pago de bienes digitales y  servicios que  son entregados directamente al dispositivo electrónico para consumo  inmediato.   Los ejemplos más frecuentes  son  el  comercio  de  tonos  de  teléfono,  precios  de  acciones  y  reportes  de tráfico.

 Hard-commerce: implica el pago de bienes y servicios no virtuales en un punto de venta  real.    Los  ejemplos  más  comunes  son  el  pago  del  parking  en  un  cajero automático, ropa comprada en una tienda, o cuna comida en un restaurante.

 Distance-commerce:  implica  la  compra  de  bienes  y  servicios  no  virtuales  para  ser entregados  con  posterioridad.    Podemos  mencionar  como  ejemplos  la  compra  de libros de CDs en un portal,  la compra de un ordenador en una subasta en-línea.

PLATAFORMA DE FUNCIONAMIENTO

Desarrollo de Aplicaciones. Existen plataformas principales sobre las que las que las compañías desarrollan las Aplicaciones del Servicio final: WAP, SIMToolkit  y SMS.

El Desarrollo de Aplicaciones Móviles e Inalámbricas – W@PColombia, desarrolló la plataforma P3SIM con el objeto de brindar a los desarrolladores de servicios móviles sobre redes de 2.5G y 3G las facilidades necesarias para implementar las características de seguridad que requieren, basado en un modelo de acceso con parámetros SIM.

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