Avances Comercio Electrónico Móvil en el Ecuador

Comercio Electrónico Móvil en el Ecuador

Avances

En la actualidad podemos argumentar que, a diferencia de años anteriores, existe una realidad en cuanto al comercio electrónico móvil, cuya tendencia fue creciendo año a año, lo cual ha generado un cambio de lógica en los vendedores y consumidores ya que en el mundo virtual no existen fronteras ni horarios fijos para los negocios, basta que, con el solo hecho de tener megas en un dispositivo móvil se puedan realizar cualquier tipo de compras o ventas en cualquier parte del mundo, es decir, que bajo esta nueva modalidad cualquier tipo de articulo tiene una vitrina durante las 24 horas del día, los 365 días del año.  La amplia información que se puede obtener sobre un producto determinado, es una de las ventajas del comercio electrónico móvil ya que en la red existen un sin números de páginas y blogs especializados que recopilan datos importantes sobre las características de un producto o servicio, así como las valoraciones, recomendaciones y comentarios que usuarios pueden realizar al adquirir los mismos; además, de que el usuario puede realizar una compra y que esta le llegue hasta la puerta de su hogar.

Una de las principales preocupaciones de un nuevo usuario bajo esta nueva modalidad en nuestro país es el tema de la seguridad. Muchos desconfían de los métodos de pago que exigen las tiendas virtuales para adquirir un producto, muchos de ellos con el pago a través de una tarjeta de crédito o débito. sin embargo, existen portales con métodos de pago seguros para la tranquilidad de los clientes, además en más de uno, como por ejemplo: YaEstá.com o Payphone, cuentan con aplicaciones que te permiten pagar sin la necesidad de usar efectivo, ni tarjetas de crédito, apoyando al usuario a utilizar esta nuevo experiencia de compra y ayuda a la tienda a optimizar su servicio. Otros de los paradigmas que tenemos la mayoría de los ecuatorianos y de cierto modo una problemática a corto o mediano plazo encaminada a superar es comprar cosas sin verlas físicamente, la mayoría a causa del desconocimiento resulta ser muy incrédula. La falta de conocimiento al momento de realizar la compra es otro problema, ya que si bien es cierto, la mayoría de las personas ya tienen la cultura del acceso a internet, no resulta para muchos tan sencillo realizar la compra por este mismo medio. La desconfianza en los sitios web y protección de datos, la experiencia de consumo digital orientada a Smartphones, mejor procesos de compra online, dificultad logística para recibir el pedido y las malas referencias de otros personas, son otros de los inconvenientes a superar para llegar a una optimización del comercio electrónico móvil en el Ecuador.  El método estatal de dinero electrónico, resultaría ser una  ventaja y dar  cabida a que los ecuatorianos conozcan este método de pago, que permitirá la inclusión económica y social de millones de personas, además del fortalecimiento de las finanzas públicas y la regulación del sistema económico, sin embargo al ser una causa de desconocimiento en muchos casos, también puede encaminarse a ser lo contario, es decir un problema o desventaja.

Posibilidades y Desarrollo

Lo que al inicio parecía algo poco creíble, es decir, que años anteriores solo 2 ecuatorianos compraban por internet la tendencia en la actualidad es que de cada 10 ecuatorianos, ahora 4 compran por internet, a través de un dispositivo móvil de un nivel socioeconómico medio. Debido a que existe un gran nicho de mercado por explotar, son las personas emprendedoras, quienes en especial han aprovechado este gran uso de dispositivos móviles para generar fuentes de ingreso. Citábamos anteriormente aplicaciones como YaEstá.com o Payphone o revulucionatutiempo.com como ejemplo de aquello, los mismos que al consultarles sobre su éxito conseguido. Estos coinciden y nos mencionan que existen pasos importantes para conseguir usuarios:

• Analizar el mercado: Es necesario analizar al tipo de mercado al que se quiere llegar y del tipo de público que se desea atraer. El internet te ofrece mucha información y puedes utilizar herramientas de manera gratuita como Google Forms para hacer encuestas de investigación y recabar datos.
• Oferta de productos: La investigación acerca de los productos que mayor acogida tienen entre los consumidores resulta fundamental. Evalúa las necesidades y requerimientos de transporte y embalaje que vas a necesitar.
• Enfócate en la experiencia del usuario: Es necesario que la tienda virtual cuente con un diseño atractivo, funcional y con procesos sencillos para cerrar una venta online. Asegúrate que todo funcione en todo tipo de dispositivos móviles.
• Minimiza los riesgos siempre: Recuerda que las compañías de seguro pueden ser un aliado estratégico a la hora de hacer negocios. Aseguradoras como Oriente  Seguros, te permite contratar pólizas de seguro hechas a la medida para proteger toda tu operación como por ejemplo: Seguro de transporte, seguro de fianzas o garantías, cobertura de equipo electrónico, seguro contra incendios y líneas aliadas, entre otros.

La penetración, uso de internet y uso de dispositivos móviles en el Ecuador, en la actualidad es alto, sin embargo el desarrollo de comercio electrónico esta todavía despegando. Menos del 20 % de las empresas realizan comercio electrónico, esto debido a que existen muchas empresas que todavía no ven ninguna ventaja en vender sus productos en internet. O peor, ven los negocios en línea como peligro. Por ejemplo, porque tiene tiendas físicas y creen que cada persona que compra online no va a ir a las tiendas para realizar sus compras. Además el comercio electrónico es un tema complejo. En todo caso es más que solo construir un sitio web. Muchas empresas no saben cómo hacer por ejemplo marketing digital y/o no tienen suficiente dinero para contratar a algún especialista. La falta de capacidad de las empresas en entender el comercio electrónico se muestra cada año en el eCommerce Day. Mientras las grandes tiendas presentan sus nuevas estrategias de marketing, soluciones para clientes móviles y piensan sobre nuevas formas de pago, muchas PYMES no saben cómo armar una tienda online e implementar las formas básicas de cobrar online.

En Ecuador según el INEC, se generaron transacciones en internet en 2014 por 540 millones de dólares, de los cuales 180 millones fueron compras por medio del sistema 4 x 4, que contaban con un valor promedio por compra de 74,45 USD y que según disposición de 2014 comenzaron a pagar adicional al transporte y servicio un valor fijo de 42 USD haciendo que esta opción sea poco atractiva y se haya reducido en más del 70%. El desarrollo como podremos darnos cuenta he crecido mucho en el país, sin embargo hay que tener en cuenta 4 pilares fundamentales para el desenvolvimiento del mismo:

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