ADMINISTRACIÓN DEL MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

[pic 2] 

[pic 3]

[pic 4]

1. CONTENIDO

2. GENERALIDADES        4

2.1  INTRODUCCIÓN        4

2.2  ADMINISTRACIÓN DEL MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.        4

AUTORIZACIÓN:        5

REVISIÓN:        6

CONTROL DE CAMBIOS:        6

DIFUSIÓN:        6

2.3 ANTECEDENTES        6

2.4  VALORES        7

2.5 DEFINICIONES        7

3.        ALCANCE        8

3.1 EXCLUSIONES AL SGC Y SU JUSTIFICACIÓN        9

4.        SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD        9

4.1        REQUISITOS GENERALES        9

4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN        12

4.2.1 GENERALIDADES        12

4.2.2  MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD        13

4.2.3 CONTROL DE DOCUMENTOS        14

4.2.4 CONTROL DE REGISTROS        14

5.        RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN        14

p5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN        14

5.2 ENFOQUE AL CLIENTE        15

5.3 POLÍTICA DE CALIDAD        15

5.4 PLANIFICACIÓN        16

5.4.1 OBJETIVOS DE CALIDAD        16

5.4.2 PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD        17

5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN        17

5.5.1 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD        17

5.5.2 REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN PARA EL SGC        17

5.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN GENERAL        18

5.6.1 GENERALIDADES        18

5.6.2 INFORMACIÓN DE ENTRADA PARA LA REVISIÓN        18

5.6.3 RESULTADOS DE LA REVISIÓN        19

6.        GESTIÓN DE LOS RECURSOS        19

6.1        PROVISIÓN DE LOS RECURSOS        19

6.2    RECURSOS HUMANOS        20

6.2.1 GENERALIDADES        20

6.2.2 COMPETENCIA, FORMACIÓN Y TOMA DE CONCIENCIA        20

6.3        INFRAESTRUCTURA        20

6.4 AMBIENTE DE TRABAJO        21

7.        REALIZACIÓN DEL PRODUCTO        21

7.1        PLANIFICACIÓN DE PRODUCTO        21

7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE.        22

7.2.1 DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO        22

7.2.2 REVISIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO        23

7.2.3 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE        24

7.3 DISEÑO Y DESARROLLO        24

7.4 COMPRAS        24

7.4.1 PROCESO DE COMPRAS        24

7.4.2 INFORMACIÓN DE LAS COMPRAS        25

7.4.3 VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS        25

7.5 PRODUCCIÓN        25

7.5.1 CONTROL DE LA PRODUCCIÓN        25

7.5.3 IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD        26

7.5.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE        26

7.5.5 PRESERVACIÓN DEL PRODUCTO        27

7.6 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN        27

8.        MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA        28

8.1  GENERALIDADES        28

8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN        29

8.2.1 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE        29

8.2.2 AUDITORÍA INTERNA        29

8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS PROCESOS        30

8.2.4 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PRODUCTO        30

8.3        CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME        30

8.4 ANÁLISIS DE DATOS        31

8.5 MEJORA CONTINUA        31

8.5.1 MEJORA CONTINUA        31

8.5.2 ACCIÓN CORRECTIVA        31

8.5.3 ACCIONES PREVENTIVAS        31

ANEXOS        33

ANEXO 1 MAPA DE GENERAL DE PROCESOS        33

ANEXO 2 MAPAS DE PROCESOS        33

2. GENERALIDADES

2.1  INTRODUCCIÓN

         En su labor de crecer y posicionarse en el mercado como una de las mejores empresas líderes en la industria del plástico decide implementar  el Sistema de Gestión de Calidad,  con el compromiso de mejorar continuamente la prestación de un servicio visionario a la excelencia y  diferentes productos que satisfagan las necesidades de nuestros importantes clientes.

Buscamos optimizar nuestros procesos con la ayuda de la ISO 9001 -2008 en  su respectiva ejecución y aplicación en nuestra organización, proporcionando una metodología  fácil de comprender, efectiva y normalizada.  

Se iniciará en el reconocimiento de los objetivos de calidad, el motivo por el cual fue elaborado este manual de calidad,  responsables encargados de su análisis, ejecución y seguimiento en las diferentes áreas de la aplicación.

Continuaremos con la explicación metodológica para el uso correcto y las actualizaciones necesarias  de este manual de calidad, estableciendo las líneas de importancia y dependencia que ocupa  cada una de las áreas de la organización principalmente los subprocesos establecidos por el área de  talento humano.

2.2  ADMINISTRACIÓN DEL MANUAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad es una estrategia de la alta dirección que, lleva consigo la obtención de una serie de ventajas competitivas, que se van a traducir en un aumento de los beneficios de la organización Si la alta dirección de la organización decide iniciar la implementación de un SGC, tomando la calidad como estrategia competitiva, y se compromete a liderar el proceso, la organización cuenta ya con una base muy sólida para iniciar el proyecto con éxito.

Es condición imprescindible, que la alta dirección de la empresa este convencida que la implementación de un SGC, implica su participación directa, liderando, apoyando y exigiendo el cumplimiento de cada etapa, a todos los niveles y en los plazos establecidos.

...