ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL FRIENDSTER

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL FRIENDSTER

Friendster fue creada en el año 2002 por el canadiense Jonathan Abrams e inicia operaciones en el año 2003 como una red social que permitía a las personas comunicarse con sus amigos y presentarlos entre sí en línea. Poco tiempo después se convirtió en un gran éxito entre los usuariso de Internet con más de 3 millones de usuarios en menos de 8 meses.

Su gran ascenso no pasó por desapercibido entre los grandes inversores de Silicon Valley, siendo uno de ellos la legendario John Dorr, quien se sumó a la junta directiva inyectándole capital a la red social.

Su crecimiento fue tan rápido que también llamó la atención de Google, la cual quiso comprarla, pero la junta directiva le recomendó a Jonathan Abrams que esperara y no vendiera. Poco tiempo después Abrams se dio cuenta que su estrategia al no vender no fue la adecuada.

Inmediatamente surgen nuevas redes sociales como MySpace, Facebook y Flick con mejores características, más rapidéz y funciones atractivas que Frienster no poseía y así, fue perdiendo usuarios significativamente.

Uno de sus principales problemas fue el de dedicarle mucho tiempo a sus problemas estratégicos y de no invertir en desarrollo tecnológico, adicionalmente el constante vaivén de sus CEO hizo que no tuviera sostenibilidad en el tiempo.

Para el año 2006, el quinto CEO Kent Lindstrom y la junta dierctiva no se rinden a cerrar Friendster y obtienen un financiamiento por 10 millones de dólares para impulsar y rediseñar la red social hacia un nuevo target.

En el año 2009 fue adquirida por MOL Global una de las compañías asiáticas más importantes de Internet. Fue reposicionada como una red de juegos online y su foco actual es “entretenimiento y diversión” y ya no compite con los grandes legendarios de las redes sociales.

ANÁLISIS FODA

Para evaluar más profundamente el caso de Friendster, analizaremos sus características internas y su situación externa, con el fin de proponer propuestas que le permitan tener una estrategia clara para el futuro y determinar sus ventajas competitivas.

Análisis interno

Debilidades:

• Conflictos tecnológicos de la página.

• Inestabilidad administrativa de sus CEO.

• Enfocados en resolver sólo problemas estratégicos.

• Falta de visón.

• Poca innovación.

• Falta de éxitos o mala reputación.

• Desorganización.

• Falta de privacidad.

Fortalezas:

• Primera red social.

• Simple y fácil de usar.

• Atrae a sus usuarios con aplicaciones.

• Popular en Asia.

• Patentes en una docena de aplicaciones.

Análisis externo:

Amenazas:

• Competencia agresiva: Facebook. MySpace y Flickr.

• Nuevas tecnologías más atractivas.

• Surgimiento de nuevas redes sociales.

• Funciones similares a la de otras redes sociales (falta de distinción).

• Nuevas tecnologías y tendencias (capacidad de adaptación).

Oportunidades:

• Mejorar su plataforma tecnológica.

• Alianzas con grandes compañías.

• Nuevas tendencias: movilidad.

• Inclusión de nuevas funciones como blogs, RSS feeds, discusiones etc.

• Publicidad dentro de la página.

• Reestructuración

PROBLEMA PRINCIPAL

Friendster en su momento tuvo una gran oportunidad de haberse convertido en el líder del mercado. En realidad lo fue, pero no supo mantenerse en el tiempo. Es por ello que según mi criterio, el problema principal que tuvo Friendster fue:

“No tener una visón clara”

La definición de visión viene dada por tres criterios fundamentales:

1. Saber quienes somos , para qué y porqué existimos. (Es el por qué)

2. Valores – (Es el cómo)

3. Visión del futuro (Hacia dónde vamos)

Al analizar el caso en cuestión, cada vez se hace más certera la teoría de que no tenían, en su momento, una visón clara de la compañía.

Jonathan Abrams afirmó que creó Friendster con la motivación de que quería conocer chicas. Es un objetivo válido, ya que casi la gran mayoría de las redes sociales han sido creadas con el motivo de conocer más gente y socializar más. Pero a mi criterio, la visón de la compañía quedó en un lugar desconocido, incompleto y sin saber qué rumbo era el adecuado a seguir. Los problemas secundarios que suscitaron al no tener una visón clara demuestran fácilmente la premisa anterior.

PROBLEMAS SECUNDARIOS

• Innovación: la falta de innovación fue lo que catapultó Friendster. En un mundo tan cambiante y dinámico el usuario o cliente es muy cambiante y esta constantemente comparando y evaluando opciones. Haberse quedado igual, hizo que perdieran popularidad. Las principales quejas eran; que la página era muy lenta, había falta de privacidad, no aportaba nada nuevo, las funciones eran cero atractivas o carecía de ellas, etc. Su foco no estaba centrado en invertir más tiempo en tecnología.

• Tendencias: al no tener mejores y nuevas tecnologías, fueron perdiendo oportunidades en las nuevas tendencias que el mercado brindaba, y lamentablemente para Friendster, sus nuevos competidores sí supieron aprovechar al máximo.

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