BI FREE Proyecto Estratégico

Carmen Reboredo Mera

XXXVII MBA FT

PLAN ESTRATÉGICO BI FREE

Carmen Reboredo Mera

XXXVII MBA FT

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ÍNDICE

1. RESUMEN EJECUTIVO ..........................................................................................8

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL ..................................................................10

2.1. Entorno Económico ......................................................................................10

2.2. Entorno Tecnológico ....................................................................................15

2.3. Entorno Socio-cultural ..................................................................................20

2.4. Entorno Político-normativo ...........................................................................26

DAFO / AO del Entorno General .........................................................................32

3. ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO ..............................................................33

3.1. Análisis del mercado: valor y evolución ........................................................33

3.2. Análisis de los clientes .................................................................................38

3.3. Análisis de los competidores ........................................................................40

3.4. Análisis de los sustitutivos ...........................................................................50

3.5. Análisis de los proveedores .........................................................................51

DAFO/AO del Entorno Específico .......................................................................58

4. PLAN DIRECTOR ..................................................................................................59

4.1. Visión y Misión .............................................................................................59

4.2. Estrategia y Matriz de Negocio ....................................................................59

4.2.1. ¿A quién vendo? .......................................................................................59

4.2.2. ¿Qué vendo? ............................................................................................61

4.2.3. ¿Por qué? ¿Qué es valioso para mi cliente? .............................................63

4.3. Modelo de negocio, ¿cómo lo voy a hacer? .................................................66

4.3.1. La cadena de valor ...................................................................................66

4.3.2. Estudio de los procesos: ¿dónde creamos valor para nuestros clientes?

¿En cuáles están nuestras ventajas? ¿Cuáles subcontrataremos? ....................66

4.4. Análisis y Matriz de Posición Competitiva ....................................................68

4.4.1. Matriz de Posición Competitiva .................................................................68

6

4.4.2. Reflexión sobre la Matriz ...........................................................................69

DAFO/AF de la Posición Competitiva .................................................................70

5. PLAN ESTRATÉGICO ...........................................................................................71

5.1. Objetivos ......................................................................................................71

5.1.1. Objetivos de facturación y cuota ...............................................................72

5.2. Análisis del soporte ......................................................................................73

5.2.1. ¿Qué necesito?.........................................................................................73

5.2.2. ¿A quién necesito? ...................................................................................75

5.2.3. ¿Cómo lo organizo? ..................................................................................76

5.2.4. ¿Cuánto cuesta? .......................................................................................78

5.2.5. Análisis del Punto Muerto .........................................................................79

6. PLANES FUNCIONALES ......................................................................................80

6.1. Plan estratégico de Marketing ......................................................................80

6.1.1. Política de producto ..................................................................................80

6.1.2. Política de precio ......................................................................................87

6.1.3. Política de comunicación. .........................................................................88

6.1.4. Política de distribución ..............................................................................93

6.2. Plan Estratégico de Producción o Funcionamiento ......................................94

6.3. Plan Estratégico de Recursos Humanos ......................................................98

6.3.1.

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