Caso Dell Ingeniería Civil Industrial

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Ingeniería Civil Industrial

Índice

Contenido

Índice        

Introducción        

Benchmarking para determinación de Fortalezas y Debilidades        

I.-  Factores críticos del análisis interno y externo        

∙        Debilidades        

∙        Fortalezas        

∙        Oportunidades        

∙        Amenazas        

II.- Matriz de posicionamiento estratégico        

III.- Matriz Ciclo de vida        

Estado de madurez de la industria        

IV.- Análisis FODA        

V.- Posicionamiento (estrategia comercial u operacional)        

VI.-Estrategia a realizar.        

Conclusiones        

Introducción

El análisis del caso Dell Computer se ha abordado en dos fases, la primera contemplaba un análisis externo de la industria mediante herramientas como análisis Pest y Porter, identificación de recursos, capacidades y core competence, realización de flow sheet para el posterior desarrollo de la cadena de valor, finalmente la construcción de un Benchmarking para la determinación de fortalezas y debilidades.

En esta oportunidad el equipo de trabajo identificará los factores externos e internos de Dell y se tomará del análisis anterior para la realización de un análisis FODA, con la finalidad de poder determinar los planes de acción a seguir y ofrecer una recomendación de estrategia de negocio más adecuada al contexto general del trabajo.

Mediante el uso de herramientas como matriz posicionamiento estratégico y matriz FODA se irán desarrollando conclusiones mediante el entrecruzamiento de factores críticos externos e internos representados por las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades.

El uso de estas matrices nos ayudaran a obtener resultados que nos permitirán identificar directrices estratégicas para finalmente, alcanzar los objetivos implementados en un comienzo por el equipo de trabajo, que es llegar a formular una estrategia de negocios real, coherente y atingente al contexto de la industria y de la organización.

Benchmarking para determinación de Fortalezas y Debilidades

Dell presenta fortalezas basadas en recursos estratégicos utilizados eficiente y eficazmente, como lo son su línea de producción, su ubicación, contratos estratégicos tanto con proveedores como con empresas de despacho, su plataforma online, lo cual en conjunto crearon capacidades valiosas, singulares y costosas de imitar, generando así core competences que le significaron obtener ventaja competitiva frente a los demás actores en la industria, obteniendo bajos costos y crecimiento doblemente rápido y con márgenes del doble de sus competidores. 

Las actividades que le agregaban valor a la empresa contribuyeron a acercarse a sus objetivos estratégicos pudiendo liderar en varios aspectos del mercado, destacando las fortalezas presentes en el Benchmarking como trabajar con una modalidad “Just in Time” con los proveedores le permitió a Dell eliminar el inventario de productos terminados y reducir las existencias de éstos a 7 días, aumentando la brecha en términos de eficacia y eficiencia en comparación a la competencia. Estas capacidades dan pie a otras como son el método de fabricación ajustándose al pedido del cliente, disminuyendo los tiempos de armado y realizando una distribución directa, generando fortalezas para Dell.

Las debilidades observadas son la rapidez en los tiempos de reparación de productos defectuosos frente al competidor Gateway.

I.-  Factores críticos del análisis interno y externo

• Debilidades:

• Rapidez en los tiempos de reparación de productos defectuosos
• No existía generación de ingresos mediante otros tipos de distribución.

• Fortalezas:

• Trabajar con una modalidad “Just in Time” con los proveedores
• Eliminar el inventario de productos terminados
• Días de existencias en inventario 7 días
• Método de fabricación ajustándose al pedido del cliente
• Disminución de los tiempos de armado
• Realización de distribución directa

• Oportunidades:

• Aumento en la demanda de PC
• Desarrollo continuo de nuevas y mejores tecnologías por parte de proveedores de microprocesadores y software
• Baja probabilidad de sustituir un PC por otro producto electrónico.

• Amenazas:

• Diminución en los precios de los PC
• Ingreso de nuevos competidores
• Alto poder de negociación de parte de proveedores como Intel y Microsoft

II.- Matriz de posicionamiento estratégico

A continuación se representa el posicionamiento a través de una matriz, donde se une el atractivo de la industria con las fortalezas del negocio, ubicándolo por medio de un punto en algún sector de dicha matriz, determinando en que sectores la empresa deberá tomar una decisión entre,  invertir/crecer, mantener la posición de equilibrio o simplemente cosechar o liquidar según corresponda la situación en la unidad de estratégica de negocio.

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