Comportamiento grupal

Unidad 3. Comportamiento grupal

Llegar juntos es el principio; mantenerse juntos es el progreso; trabajar juntos es el éxito.

Henry Ford.

En esta unidad estudiarás los temas relacionados con los grupos o equipos de trabajo y se mencionarán los elementos del tercer nivel del comportamiento organizacional: el sistema organizacional.

• Diferenciarás las características de grupos y equipos de trabajo.

• Distinguirás las características y el proceso de comunicación en los grupos y equipos de trabajo.

• Identificarás la relación entre liderazgo, conflicto y negociación en los grupos y equipos de trabajo.

• Propondrás estrategias para la solución de conflictos manteniendo la eficiencia organizacional.

Identifica las relaciones en la formación, estructura y procesos de grupos y equipos de trabajo, para el logro de una mayor eficiencia organizacional, a través de la propuesta de estrategias para la solución de conflictos.

3.1. Grupos de trabajo

Se dice que dos cabezas piensan mejor que una, aunque cada empleado conoce sus funciones en el puesto que tiene, también tiene que trabajar con otros individuos de su misma área o de otras diferentes, por lo que tiene que participar en grupos y equipos de trabajo que la organización conforma para cumplir con las metas y objetivos organizacionales.

3.1.1. Conceptos y características de los grupos

Los grupos se caracterizan por tener una estructura que modela el comportamiento de los miembros y prever el comportamiento individual y el desempeño grupal.

3.1.2. Etapas de formación de un grupo

3.1.3. Tipos de grupos

Los grupos pueden ser formales e informales.

FORMALES

INFORMALES

http://148.247.220.99/AET2012/file.php/22/moddata/scorm/134/05_COR_U3_3_1_3/COR_U3_OA_04/COR_U3_OA_04a.html

http://148.247.220.99/AET2012/file.php/22/moddata/scorm/134/05_COR_U3_3_1_3/COR_U3_OA_04/COR_U3_OA_04b.html

3.1.4. Influencia de los grupos en el comportamiento individual

Desde el punto de vista de la eficiencia, los individuos casi siempre tienen ventaja sobre los grupos. La toma de decisiones en grupo consume más tiempo que la individual, sin embargo cuando se habla de cantidad de datos el individuo tarda más en hacer investigaciones y hablar con otras personas.

En cambio los grupos pueden tener personas de distintas áreas y especialidades, lo que reduce el tiempo que tardan en reunir información.

Concluyendo, los grupos son menos eficientes que los individuos en la toma de decisiones; por ello vale la pena preguntarse si lo que se gana en eficacia compensa lo que se pierde en eficiencia.

Desde el punto de vista de la eficacia, las decisiones en grupo ofrecen mayor exactitud. Las investigaciones revelan que, en general, los grupos toman decisiones de mejor calidad que los individuos. Si la eficacia se midiera en términos de rapidez, los individuos serían mejores pero si se mide en términos de creatividad, los grupos son más eficaces.

Además, si se mide el grado de aceptación de la solución escogida, el grupo también lleva la delantera

3.2. Equipos de trabajo

Conforme las organizaciones se reestructuran para competir con más eficacia y eficiencia, recurren a los equipos como la mejor forma de aprovechar los talentos de los empleados. La administración ha descubierto que los equipos son más flexibles y responsables ante los eventos cambiantes que los departamentos tradicionales y otras formas de grupos permanentes. Los equipos tienen la capacidad de formarse, actuar, dedicarse a otra cosa y desintegrarse. Pero no se deben ignorar las propiedades motivacionales de los equipos

3.2.1. Concepto de equipo de trabajo

3.2.3. Empowerment

El concepto de equipo lleva implícito la facultad de la toma de decisiones (Empowerment), es decir, delegar autoridad para otorgar poder, libertad e información para que el equipo tome decisiones y participe activamente en la organización

3.2.4. Equipos de alto desempeño

Actividad 2. Foro. Grupos y equipos de trabajo

Ingresa al Foro. Grupos y equipos de trabajo y responde las siguientes pregunta:

¿En qué tipo de grupos y equipos de trabajo participas actualmente? ¿Cuál es tú función y los objetivos del grupo?

Actualmente solo participo en el equipo de mi trabajo y mi función es atender las peticiones de cada uno de los trabajadores los cuales pidan el apoyo. Básicamente es mi función y los objetivos son satisfacer las necesidades de cada uno de ellos, si existe alguna petición atenderla ya sea permiso, problemas, faltas y demás, buscamos darle la solución para que al final obtenga el beneficio y no afecten su vida laboral dentro de la empresa. Este trabajo se hace en conjunto junto con 7 personas más encargadas de diversas funciones, desde secretario general, finanzas, previsión social, trabajadores y conflictos, asuntos industriales, industrial, hasta organización y propaganda.

Que es un grupo: una pluralidad de individuos que se relacionan entre sí, con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo común con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual

Que es un equipo: Comprende a cualquier grupo de 2 o más personas unidas con un objetivo común (una investigación o un servicio determinado). Un grupo en sí mismo no necesariamente constituye un equipo. Son muchos los distintos componentes que forman un equipo como el gerente y agentes.

Que es un equipo de alto rendimiento: Algunas empresas usan el término de equipo de alto desempeño para designar a aquello que los expertos definirían como un verdadero equipo. Esto resulta bastante engañoso, ya que un equipo de alto desempeño está más comprometido, es más poderoso y menos frecuente que un equipo normal. (Katzenbach, 2000, p.14) Equipos de alto desempeño” no es la denominación de otro nuevo equipo, es decir, cualquier equipo puede convertirse en un equipo de alto desempeño, aunque en la realidad ocurre que muy pocos lo hacen. Un equipo de alto rendimiento es una disposición de ánimo general, una actitud compartida, volcada y comprometida a fondo con su tarea, una actitud que puede extenderse a cualquier tipo de equipo, cualquiera sea su denominación. En casi todos los demás aspectos, los equipos de alto rendimiento pueden variar.

En qué actividades participas en las que participes en alguna de las modalidades que antes definiste: este fue mencionado en el primer punto.

Que consideras sea necesario para que en nuestro país el trabajo colaboración se de en las organizaciones.

El primer y único punto que creo que es importante para que sea un trabajo en colaboración es que todos pensáramos lo mismo, todos tuviéramos el pensamiento positivo pero sobre todo tener la mentalidad sobresaliente.

3.3. Comunicación

Una de las fuerzas que más inhiben un buen desempeño del grupo es la falta de una buena comunicación, la comunicación deficiente es la causa más citada de los conflictos interpersonales.

Ningún grupo puede sobrevivir sin comunicarse, solo mediante la transmisión de significado de una persona a otra es posible la comunicación de información de ideas, sin embargo no basta solo con transmitir sino que también debe ser entendida para que realmente se dé un proceso de comunicación.

La comunicación perfecta, en caso de existir, se daría cuando un pensamiento o idea fuera transmitido de modo que la imagen mental percibida por el receptor coincidiera exactamente con la del emisor.

A continuación te proporcionamos tres conceptos de comunicación:}

3.3.2. Proceso de comunicación

El modelo más utilizado para el proceso de comunicación proviene del trabajo de los investigadores Shannon, Weaver y Schramm quienes describieron un modelo general de comunicación que fuese útil para todas las situaciones

1. Es el emisor o comunicador que inicia la comunicación.

2. Para ser transmitido un mensaje primero debe codificarse

3. Es el vinculopor medio del cual se trasmite el mensaje

4. Es el proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su mente

5. Es el sujeto al cual se dirige el mensaje, destinatario final de la comunicación.

6.

7. Son los factores que pueden distorsionar un mensaje y se puede presentar en cualquier etapa del proceso de comunicación.

3.3.4. Barreras de la comunicación

1.

2.

3.

Algunas barreras organizacionales, interpersonales e individuales son:

1. Filtración. Manipulación que hace el emisor de cierta información para que ésta sea vista de modo más favorable por el receptor.

2. Percepción

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