Desarrollo de GlobalityNet-Outsourcing-Resumen

¿QUÉ ES OUTSOURCING?

Outsourcing: La práctica de transferir porciones de trabajo a proveedores externos. En lugar de que el trabajo sea realizado internamente por una empresa, se lo entrega a otra organización para que lo ejecute.

Externalización de Procesos de Negocio - Business Process Outsourcing (BPO): Un método de subcontratar tareas no básicas específicas a otra empresa.

Externalización de procesos de conocimiento - Knowledge Process Outsourcing (KPO): El outsourcing de tareas altamente especializadas que requieren habilidades de alto nivel y habilidades analíticas o intelectuales.

Externalización de Procesos Legales - Legal Process Outsourcing (LPO): Outsourcing de tareas relacionadas con el derecho tales como la revisión de documentos o búsquedas de patentes.

Contratación en el extranjero: La práctica de contratar a otra organización en un país diferente para fabricar productos o realizar servicios. La mayoría de los proyectos BPO o KPO son de esta naturaleza para aprovechar los ahorros de costos de otros países.

Outsourcing de Nearshore: Una forma de subcontratación en la que el trabajo subcontratado se entrega a un proveedor cercano o "cercano" al país de la empresa compradora.

BENEFICIOS DEL OUTSOURCING

1. Ahorro de costos: Se logra de dos maneras: primero, los salarios pueden ser hasta un 80% más bajos al mismo tiempo que tienen el mismo nivel de experiencia y educación. En segundo lugar, el costo de los gastos generales también se verá reducido, ya que ya no será necesario contar con espacio de oficina y soporte de TI.

PRO TIP: El outsourcing ahorra costos no solo del salario y los beneficios, sino también de los gastos generales reducidos en el espacio de oficinas, la hora y la oficina.

1. Experiencia: La competencia básica es una capacidad que una empresa hace particularmente bien. Ejemplo es Apple: La nueva tecnología con la que salen cada año y el calibre de talento que contratan en este campo es uno de los mejores del mundo.

1.  Mejora de la productividad: Aumenta la productividad de su personal local al eliminar las tareas administrativas. Ejemplo Sage, el tercer mayor proveedor de sistemas ERP.

1. Facilidad de escalabilidad: Las empresas no tienen que preocuparse por el reclutamiento, la contratación y el despido. Esto es hecho por el proveedor de outsourcing.

PRO TIP: Para las necesidades de outsourcing a corto plazo, utilice compañías que atiendan los acuerdos de mes a mes.

¿Por qué pasar por las tareas minuciosas de contratar, preparar instalaciones, invertir en materiales y equipos e interrumpir el flujo de su oficina física cuando los proveedores de servicios de outsourcing o las compañías de BPO tienen la infraestructura y el personal para abordar estos problemas? Están bien preparados para escalar según sea necesario y reducir el personal de trabajo tan fácilmente como esta es la naturaleza de su negocio.

MODELOS DE OUTSOURCING

Los proveedores de outsourcing pueden acomodarse a los diferentes modelos de externalización que exige el mercado.

PRO TIP: El modelo de externalización que necesita su empresa puede evolucionar con el tiempo. No tengas miedo de adaptarte y cambiar.

1. Aumento del personal: Los recursos, materiales y equipos son empleados por empresas externas, lo que lo hace conveniente y simple para la organización que subcontrata el trabajo. Ejemplo, la empresa de logística global que gestiona los envíos desde Asia a los EE. UU.

1. Basado en proyectos: Este modelo es para iniciativas de tercerización con fechas fijas de inicio y finalización. Las organizaciones suelen seleccionar este modelo para tratar proyectos irregulares o puntuales, de modo que no afecten a sus otras operaciones.

PRO TIP: Seleccione outsourcing basado en proyectos para necesidades de soporte temporal o estacional.

1. Centro de Desarrollo Dedicado: Un grupo de recursos estacionados en el sitio de un proveedor de subcontratación que trabaja exclusivamente en las tareas del cliente. La configuración podría ser una combinación de roles específicos o interfuncionales, o incluso en diferentes fases de una tarea. Una ventaja de tener el mismo equipo de trabajo en proyectos sucesivos es que se retiene el conocimiento obtenido de proyectos anteriores. Esto acorta el tiempo de entrega ya que la capacitación se minimiza a la vez que aumenta la productividad y las tasas de éxito.

1. Modelo de centro cautivo: En este modelo, la empresa compradora opera su propia filial de deslocalización en lugar de contratar una empresa externa. Hacerlo le da a la empresa el control total de sus operaciones. Al eliminar al "intermediario", también puede presentar más ahorros. Sin embargo, este modelo es el más adecuado para las organizaciones que tienen:

1. Experiencia de deslocalización, ya que han pasado por proyectos de deslocalización y adquirido los conocimientos para ejecutar sus operaciones
2. Operaciones en el país de acogida que sean lo suficientemente grandes como para gestionar los detalles y las minucias de las leyes locales (incluida la burocracia y la burocracia) en el país de acogida. Las compañías más grandes del mundo como Google, Chase Bank, United Healthcare emplean este tipo de modelo de deslocalización.

DESAFÍOS DEL OUTSOURCING

1. Pérdida de control: Como está contratando a otra compañía para hacer el trabajo, la pérdida de control es inherente.

1. Riesgos del proveedor: Así como hay muchas variables dentro de sus propias operaciones internas que afectan el rendimiento de su empresa, su proveedor de outsourcing también se ocupa de problemas similares.

1. Seguridad de datos: Esto es aún más importante para las empresas que subcontratan, ya que los datos se envían a otra empresa para su procesamiento.

1. Diferencias culturales: Cuanto mayores son las diferencias culturales entre el país del comprador y el proveedor, más tiempo se tarda en lograr los resultados deseados.

1. Barrera del idioma: Los desafíos lingüísticos pueden ocurrir no solo entre el proveedor y el cliente final, sino también entre el comprador y el proveedor, lo que presenta un conjunto diferente de problemas potenciales.

1. Inestabilidad política: Conflictos políticos internos dentro de sus regiones locales o tienen gobiernos autoritarios que podrían causar problemas políticos importantes.

PASOS PARA UN OUTSOURCING EXITOSO

Los siguientes son pasos a seguir para reducir las posibilidades de tener un proyecto de outsourcing malo.

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