Introducción A La Gestión De Sistemas De Información En La Empresa

Introducción a la gestión de sistemas de información en la empresa

ÍNDICE

Tema 1. La información en la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1. Concepto de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2. Características de la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.1. Relevancia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.2. Exactitud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.3. Completa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.4. Confianza en la fuente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.5. Comunicar con la persona correcta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.6. Puntualidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.7. Detalle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.8. Comprensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3. Necesidades de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4. Fuentes de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tema 2. Aspectos fundamentales de los sistemas de información en la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1. Concepto de sistema de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2. Componentes de los sistemas de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.1. Equipos informáticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.2. Programas informáticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.3. Bases de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.4. Telecomunicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.5. Recursos humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.6. Procedimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3. Funciones del sistema de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.1. Captación y recolección de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.2. Almacenamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.3. Tratamiento de la información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.4. Distribución y diseminación de la información . . . . . . . . . . . 2.4. El sistema de información y la cadena de valor . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5. El sistema de información y la infraestructura de empresa . . . . . . . .

Tema 3. Categorías de sistemas de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1. Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2. Sistemas para el procesamiento de transacciones . . . . . . . . . . . . . . . 3.3. Sistemas de información administrativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4. Sistemas de apoyo a la decisión (dss) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4.1. Resolución de problemas con dss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4.2. Posibilidades de los sistemas de apoyo a la decisión . . . . . .

5 5 7 7 8 8 8 8 8 9 9 10 11

13 13 15 15 16 16 16 17 17 17 17 18 18 18 19 24

27 27 28 29 33 35 35

4Rafael Lapiedra / Carlos Devece / Joaquín Guiral - ISBN: 978-84-693-9894-4 Introducción a la gestión de sistemas de información en la empresa - UJI

3.4.3. Utilización de la hoja de cálculo como un sistema de ayuda en la toma de decisiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4.4. La utilización de un dss en el proceso de toma de decisiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.5. Sistemas de información para ejecutivos (eis) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.5.1. Evolución en los sistemas de información . . . . . . . . . . . . . . . . 3.5.2. Sistemas de información para ejecutivos (eis): concepto y características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tema 4. Sistemas de información funcionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1. Introducción a los sistemas de información funcionales . . . . . . . . . . . 4.2. El sistema de información de marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2.1. Subsistemas de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2.2. Subsistemas de salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3. Sistema de información de fabricación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3.1. Los subsistemas de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3.2. Los subsistemas de salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4. El sistema de información financiero y administrativo . . . . . . . . . . 4.4.1. Los subsistemas de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4.2. Los subsistemas de salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.5. El sistema de información de recursos humanos . . . . . . . . . . . . . . . . 4.5.1. Subsistemas de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.5.2. Subsistemas de salida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6. El sistema de recursos de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6.1. Los subsistemas de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.6.2. Los subsistemas de salida o diseminación de la información . .

Tema 5. El comercio electrónico y las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1. Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2. Comercio electrónico entre empresas (B2B) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.1. Redes de empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.2. Ventajas del comercio electrónico en el B2B . . . . . . . . . . . . . . 5.2.3. Función del sio en el B2B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3. El comercio electrónico entre empresas y consumidores (B2C) . . . . . 5.3.1. Ventajas y desventajas del comercio electrónico . . . . . . . . . . . 5.3.2. Factores restrictivos en el uso del B2C . . . . . . . . . . . . . . .

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