Modelo SNAP

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Índice

Introducción        3

Desarrollo.        4

Conclusión        6

Bibliografía        7

Introducción

Para comenzar la actividad sumativa de la semana n°5, debo elaborar un informe en el cual se desarrollen las etapas del modelo SNAP: 1) Foco en el cual se centra el modelo, 2) Etapas del modelo, 3) un ejemplo de aplicación del modelo. Antes de comenzar con lo solicitado definiré que es el Modelo SNAP:

El modelo ESNAP es una metodología que profundiza y complementa el modelo IADA (estudiado en uno de los módulos anteriores) está inmerso en el ámbito del eCommerce y enfocado al  B2C, este sistema nos indica que el consumidor actual está saturado de información, por lo que debemos destacar el valor de nuestra oferta con información simple, sencilla y de sentido común, para ganar su confianza y descubrir que está pensando y luego poder ofrecer  productos o servicios que cubran dichas necesidades, es decir con esa información debemos ejercer una influencia positiva en sus pensamientos para que tomen la decisión de  preferirnos y adquirir nuestros productos servicios. Este modelo fue desarrollado por Jill Konraht, Académica de la universidad de Minnesota. El método SNAP de igual forma es conocido como venta relámpago o SNAP Selling, La palabra SNAP es un acrónimo de condiciones que debe cumplir la comunicación la de la propuesta de valor:

S: Lo más simple posible.

N: Ofrecer algo invaluable al comienzo.

A: Alineado al  con los intereses de clientes y/o consumidores.

P: Plantear alta prioridad.

Ya definido el significado de este sistema a continuación procederá a realizar la actividad solicitada.

Desarrollo.

El primer paso para desarrollar el trabajo solicitado es definir cuál es el foco donde se centra el modelo SNAP, En segunda instancia cuales son las etapas del modelo y para finalizar un ejemplo de aplicación del modelo:

1) Foco en el cual se centra el modelo: El foco en el cual se centra el modelo SNAP es el de lograr a través de un conjunto de estrategias ganar la confianza del cliente, descubrir que pasa por su  mente, para ofrecer servicios o productos acorde a  sus necesidades, prioridades y objetivos, este tipo de clientes son personas que están hiper informados, saturados o cansados de tantas opciones que ofrece el mercado y que ellos perciben iguales (clientes con el síndrome del cliente agotado) para estos casos debemos influir positivamente con información sencilla y sentido común, para lograr hacer creer al cliente que  él ha tomado la decisión de compra por sí solo.

2) Etapas del modelo: las etapas del modelo son cuatro y están asociadas a la sigla SNAP, estas etapas fueron creadas para conocer los principios en los que se basan las decisiones de los clientes.

- Simplicidad / lo más simple posible: En esta etapa debemos proporcionar un acceso y acercamiento a nuestros consumidores, entregando la información relevante de nuestro producto o servicio, esta información debe ser comunicada de manera simple para  que sea comprendida de la menara más fácil posible.

- Necesidad / Ofrecer algo invaluable al comienzo: En esta segunda etapa debemos ser empáticos con nuestros clientes, necesitamos conocer las necesidades y preferencias de nuestro público objetivo por sobre toda la amplia oferta del mercado, es decir nuestra propuesta de valor debe expresar como le ayudaremos a solucionar su problema o necesidad a través de nuestro producto o servicio, con un mensaje directo y claro, esto nos diferenciara de la competencia y nos permitirá ofrecer un producto único, personalizado, servicio invaluable y de valor para ellos.

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