Momento 2 Diseño Industrial Y De Servicios

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

DICIEMBRE 07 DEL 2014

CEAD IBAGUE

INTRODUCCIÓN

Con el desarrollo del presente trabajo colaborativo momento 2, se lograron afianzar los nuevos conceptos fundamentales del Diseño Industrial por medio de las lecturas y comprensiones de las referencias bibliografías sugeridas correspondientes a la unidad 2, donde de una enriquecedora manera de la construcción colectiva del conocimiento logremos identificar los servicios sobre el producto que estamos trabajando los cuales representan factores esenciales para la satisfacción final del cliente y que apliquemos la metodología QFD y entreguemos la propuesta de mejoramiento de servicios, la ficha técnica y el análisis de innovación, al realizar todos estos puntos será de gran importancia para nuestra carrera profesional, ya que lograremos realizar una propuesta de diseño y rediseño de los servicios inherentes de cualquier producto particular.

Cordial saludo Tutor y Compañeros

Zamir muy buenos sus aportes lo felicito, ya que se requiere de compromiso, para culminar la actividad y sobre todo obtener el mas alto puntaje ya que lo necesitamos.

ahora bien les dejo por aca el link del BLOG donde esta toda la informacion consolidada, si creen que se le puede cambiar algo me cuentan y lo hacemos.

http://winnymejorado.blogspot.com/

OBJETIVO GENERAL

Aplicar los diversos mecanismos vistos en la unidad 2, con el fin de establecer la matriz integrada de servicios que permita alcanzar la satisfacción de los clientes.

Objetivos generales:

• Identificar los servicios asociados al producto con el fin de establecer la matriz de servicios.

• Aplicar las diferentes herramientas vistas en la fase 2, para conocer las necesidades de los clientes.

• Innovar en el establecimiento de condiciones que lleven a la empresa a lograr la satisfacción de los clientes y por ende el crecimiento de la misma.

Desarrollo de la actividad momento 2.

a) Identificación de servicios:

Tipos de servicios encontrados en el producto

La Fábrica o Industria de servicios representa a aquellos sv, altamente estandarizados y con un mayor uso de capital en relación a la mano de obra. Esta mayor inversión en capital requiere altos controles de costos y una atención especial a los adelantos tecnológicos que pudieran implementarse en el servicio con el objeto de lograr mayor eficiencia.

Este tipo de sv, requiere a su vez un gerenciamiento específica de la demanda, por cuanto, para hacer eficiente la utilización del capital, se requiere un alto volumen de transacciones/prestaciones (que no haya recursos ociosos). Es por ello que la nivelación del flujo de solicitudes de servicio es un tópico especialmente importante: se deben evitar altos picos de demanda y a la vez estimular la demanda en períodos de baja, la fábrica de servicios trabaja bajo especificaciones rígidas, esto es, no es posible modificar mayormente las operaciones, de los cuatro grupos éste es el más parecido a una fábrica de manufactura, y, por lo tanto laque que ofrece mayor eficiencia, en especial, por la poca participación activa del cliente en la prestación y la baja interacción proveedor – cliente

Los servicios masivos también deben hacer hincapié en un buen gerenciamiento de la demanda, evitando valles y picos pronunciados, por lo que cobran importancia las acciones de marketing y la flexibilidad en el manejo de la capacidad desde el lado de las operaciones, al ser sv, estandarizados con una gran utilización de mano de obra, se exige un mayor control sobre las operaciones que ésta lleva a cabo, debiendo existir poco margen para la modificación de procedimientos o pasos en el proceso de prestación del sv. Al mismo tiempo, cobran importancia la selección del personal, la capacitación y una adecuada programación del personal, es un tipo de servicio que se ofrece a grandes concurrencias, grupos y multitudes sin demasiada variación y, por lo general, con poca interacción.

Servicios con resultados tangibles / intangibles

Como su nombre lo indica, el resultado del proceso de transformación puede o no visualizarse, sv, de corte de pelo, sv, de construcción, zapatero, turismo educación, psicólogo.

Servicios con alta/ baja participación del cliente

Hay sv, en donde el consumidor co-produce el sv, esto es, está a cargo de algunas operaciones necesarias para la prestación del mismo; en estos casos se dice que el cliente tiene alta o media participación.

Servicios principales/ accesorios

El sv, principal hace referencia a los sv, vitales que se ofrecen al consumidor el core del negocio los sv, accesorios son sv, marginales para el mismo mercado objetivo, Ej.: los peloteros en Mc. Donalds, las estaciones de servicio con cafetería, una universidad con campo de deportes, son ejemplo de sv, accesorios en relación a los sv, primordiales y al target a que apunta la organización.

Servicios explícitos/ implícitos

Los primeros se relacionan con la oferta intrínseca, concreta, de servicios, mientras que los sv, implícitos se refieren a los beneficios psicológicos, intangibles, resultantes de experimentar el servicio (relacionados con el placer, la seguridad, el sentido de pertenencia, el status, la tranquilidad.

Servicios de demanda estable / fluctuante

En general, siempre se está en presencia de variabilidad o fluctuaciones en la demanda, pero hay algunos tipos de servicios que son más estables a lo largo del tiempo o que presentan menor estacionalidad, variabilidad mensual, diaria ú horaria.

b) Aplicación del QFD:

1. Descripción del producto-servicios (el mismo producto que vienen trabajando durante el semestre)

Descripción del producto o servicio

Un producto

Todo aquello que se ofrece a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo; incluye objetos materiales, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.

En este caso se está trabajando sobre el rediseño de los pañales winny ya es el mismo producto del momento 1

Descripción del producto

Pañales winny con nuevos diseños de empaque que los hacen más atractivos al cliente, ahora con mejor protección del producto para evitar suciedad y daño, y con nueva tecnología de encapsulamiento de líquidos.

Los tres niveles del producto

 Producto Básico: el beneficio esencial que el cliente está comprando en realidad

 Producto Real: las características, estilo, calidad, nombre de la marca y

 empaque del producto

 Producto Aumentado: el producto real más los diversos servicios que se ofrecen con él; p. ej, la garantía, instalación, mantenimiento o la entrega gratis.

Clasificación de los productos

Dentro de ellas tenemos los bienes de consumo.

Bienes de comparación: Se dedica tiempo para escogerlo. Se compara conveniencia, calidad, precio y estilo

Bienes industriales

Materiales y partes: Entran en el producto del fabricante, pueden ser materias primas, materiales o piezas manufacturadas

Bienes de capital: instalaciones y el equipo accesorio

Suministros y servicios

Decisiones respecto a un producto

Atributos del producto

Calidad: El grado o nivel de calidad, importante para el posicionamiento. También es clave la consistencia, o sea que la calidad sea siempre la misma.

Tiene el sello de conformidad con norma, la número 2882 (Sello de Calidad), otorgado por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas (Icontec) para los pañales Winny, lo que significa un especialísimo reconocimiento a la calidad de estos pañales y un motivo de cómoda seguridad para los padres.

Características: las funciones aditamentos u opciones que diferencian al producto.

 Pañales winny con cubiertas antialérgicas.

 Cintas adhesivas reutilizables

 Mayor grado de absorción

 Cierre perfecto alrededor del pañal

 Materias primas importadas de primera calidad

 Nuevos diseños y colores llamativos

 Pañales dentro de empaque individual para proteger el producto

 Cubierta exterior

 Núcleo absorbente

 Barreras anti escurrimiento

 Diseño anatómico

Diseño: el estilo, toque especial que hace que el producto sea llamativo

Decisiones respecto a la marca

La marca añade valor al producto

Lealtad a marca: los consumidores son leales a las marcas, no a productores

Definición: una marca es un nombre termino, signo, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que pretende identificar los bienes o servicios de un vendedor y diferenciarlos de la competencia.

PAÑALES WINNY: winny la marca número 1 de pañales en Colombia te ofrece los pañales con la mejor absorción, y ajuste del mercado brindándote a ti y a tu bebe, hasta 12 horas de protección, tranquilidad, y comodidad.

Winny Ultratrim Gold: con el ajuste perfecto para darle a tu bebe la libertad que tanto necesita.

Winny Ultratrim Sec: máxima absorción frontal y protección para tu bebe.

Decisiones respecto a un producto

Las decisiones sobre la marca

Poner marca o no: Sí ofrece muchas ventajas

No productos genéricos a menor costo

Patrocinar la marca:

Marca de fabricante: ventajas

Marca privada: para revendedor/detallista

Marca con licencia: se delega el mercadeo

Estrategia de la marca

Nuevas marcas: entrar a nuevas categorías o para diferenciar un producto nuevo

Extensiones de la marca: usar misma marca en nueva categoría; es muy efectivo

Extensiones de la línea: introducir más artículos con misma marca/categoría

Decisiones respecto al empaque a un producto

El empaque y etiqueta

El objetivo del empaque es

Llamar la atención

Dar información

Ofrecer la comodidad y seguridad

Transmitir la imagen y estilo

El empaque

Cuáles deben ser las funciones del empaque

Tamaño, forma, materiales, diseño, grafico, color, texto y marca

Decisiones respecto a un producto

Servicios como apoyo al producto

Estrategia para ventaja competitiva

• Ayuda a conservar clientes

• Definir qué servicios valora el cliente

• Servicios como:

• Crédito

• Entrega rápida

• Instalación inmediata

• Información

• Asesoría técnica

• Capacitación

• Reparación postventa

Decisiones respecto a un producto

Decisiones sobre la línea de productos

La línea de productos es un grupo de productos que se relacionan en cuanto a su función, los beneficios para los clientes y sus canales de distribución

• La amplitud de la línea de productos puede ser corta o extensa

• La tendencia es a extender la línea de productos

• La línea de productos se puede extender hacia abajo, hacia arriba, o en ambos sentidos

En este caso la línea de los pañales winny es la siguiente que se presenta a continuación

Líneas del producto

Pañales para niña

No hay diferencia visible en los pañales entre niño y niña salvo que los diseñados para niñas tienen más protección absorbente en el medio, y la diferencia visible está en el empaque que es de color azul y presenta la línea winny Gold

Pañales para niño

Los pañales para niño tienen mayor protección al frente del pañal, y su diseño de empaque viene de color blanco, los materiales son iguales a los de las niñas cintas adhesivas, barreras antiescurrimeinto, elástico en la cintura, diseño anatómico, elástico en las piernas y la cintura.

Pañales winny nueva presentación (producto nuevo)

Ahora pañales winny sale con nueva presentación ya que los pañales vienen con un empaque individual que evita la contaminación y el deterioro del producto por factores como: el polvo, la humedad, y manipulación, elaborado de un plástico delgado y resistente, pero evitando que el precio aumente, ahora con nuevo diseño llamativo debido a la nitidez y calidad de los tonos y formas utilizadas en el empaque, muestra con calidad los beneficios del producto, ahora con tecnología de encapsulamiento de líquidos.

Ahora con su nuevo diseño permite a los clientes tener una opción más atractiva en cuanto a la compra

2. Obtener la Voz del Cliente

Cuestionario sobre el Pañal Winny

Somos estudiantes del curso de Diseño industrial y de servicios en la Universidad Nacional Abierta y Distancia – UNAD, y estamos realizando un estudio sobre el pañal Winny creemos que usted nos aportará información valiosa para aproximarnos a esta interesante temática.

Marque con una “X” la respuesta que considere adecuada, según su criterio

NOMBRE:

EDAD

ESTADO CIVIL

1, Considera en su elección el pañal Winny?

a) Si

b) a veces

c) Nunca

2. ¿Conoce cuáles son las ventajas por esta preferencia?

a) Si

b) a veces

c) Nunca

3. ¿Ha estado siempre satisfecho con las presentaciones que hay en el mercado del pañal?

a) Si

b) a veces

c) Nunca

4. ¿Cree usted necesario una propuesta nueva en diseño e innovación?

a) Si

b) a veces

c) Nunca

7. ¿Cree que el pañal siempre ha sido de un material resistente?

a) Si

b) a veces

c) Nunca

8. ¿Considera que un diseño anatómico será mucho mejor?

a) Si

b) a veces

c) Nunca

9. ¿Cree que al cambio del pañal winny traería mejores beneficios, con respecto al precio, material, calidad y comodidad?

a) Si

b) a veces

c) Nunca

10. ¿Sería para usted importante que se cambiara también el empaque del pañal?

a) Si

b) a veces

c) Nunca

¡Muchas gracias por su colaboración!

3. Extraer las Necesidades del Cliente

4. Organizar las Necesidades del Cliente

5. Priorizar las Necesidades del Cliente.

El control: Para el control y atendiendo las necesidades prioritarias de los clientes Pañales Winny va a tener un centro de atención de PQR, es decir peticiones quejas y reclamos, una línea de atención al cliente, un call center, en donde se atenderán todo éste tipo de llamadas, en donde se permite priorizar la atención de los reclamos pendientes en función de su gravedad y la importancia de la queja del cliente. El aumento de la vinculación y satisfacción del cliente constituye una estrategia acertada para obtener cuotas de mercado.

Este proceso debería priorizar la satisfacción de las necesidades humanas y el cumplimiento de los derechos humanos básicos acorde con los principios legales del consumidor final, priorizando las necesidades del cliente y desarrollando un producto con calidad y precisión en las especificaciones eliminando el derroche y aumentando el grado de satisfacción del cliente.

Esta línea de atención al cliente personifica la confianza y está centrada en la satisfacción en cuanto a la red de distribución del, podrían utilizarse el número de consultas y la calidad de la información proporcionada, así como medidas cualitativas del grado de satisfacción del cliente.

6. Establecer los Parámetros de Diseño

En este paso establecimos los parámetros del diseño requerido para dar respuesta a las necesidades del cliente detectadas, se realizó a través de sesiones de lluvias de ideas en donde se pudo establecer dichas diferencias de acuerdo a los encargados de las secciones de la empresa.

Estableceremos en “PAÑALES WINNY” la revisión de nueve parámetros fundamentales para diseñar la organización, parámetros que evidentemente se basan en los principios organizativos.

1. Especialización del trabajo. “El pañal líder o abanderado”.

2. Formalización del comportamiento. “Tasas de comportamientos en ventas”.

3. Capacitación. “A nivel operativo y administrativo”.

4. Adoctrinamiento. “Enfocar a parte operativa y administrativa al cliente”.

5. Agrupación de unidades. “Según modelos”.

6. Tamaño de la unidad. “Acorde a necesidades del mercado”.

7. Sistemas de planeación y control. “Gestión de la calidad”.

8. Dispositivos de enlace. “Comunicación continua con el cliente”.

9. Descentralización. “Exportación”.

- Llevaremos a cabo en “PAÑALES WINNY” especialización es acerca del trabajo relacionado con el número de tareas que deben realizarse en un determinado puesto y con el control que el trabajador tenga sobre ellas, como las que se nombran:

Puesto especializado horizontal: tiene pocas tareas pero están muy definidas.

Puesto especializado vertical: es aquél en el que el trabajador no tiene control sobre el desempeño de sus tareas.

Trabajos no calificados: muy especializados tanto vertical como horizontalmente.

Trabajos calificados o profesionales: especializados horizontal pero no verticalmente.

- Formalizaremos un comportamiento orgánico, orientado hacia los puestos de trabajo empleando manuales, reglas, directrices, etc.

- Capacitación o empleo de programas de instrucciones para poder establecer y estandarizar los conocimientos y habilidades que necesiten los empleados para el desempeño de sus trabajos.

- Adoctrinaremos los empleados para que conozcan la misión, visión y los objetivos de la empresa de manera que tomen decisiones acordes con ellos.

- Agruparemos unidades o selección de las variables que ayudarán en la constitución y ordenación de las diferentes unidades, desde las de orden inferior hasta las más altas.

- En cuanto al tamaño de la unidad elegiremos ámbitos de control o número de posiciones o unidades contenidas en otra de orden superior.

- También tendremos Sistemas de planeación y control. Consistentes en establecer a priori las acciones que deberán emprenderse y los sistemas de control del desempeño de éstas. De esta forma se podrán estandarizar los resultados.

- Dispositivos de enlace. Deben establecerse los mecanismos apropiados para estimular la adaptación mutua dentro y entre las diferentes unidades de la organización.

- Grupos de trabajo: Reuniremos empleados de varias unidades, de manera temporal o permanente, para discutir asuntos de interés común para todos ellos.

- Administradores integradores: Crearemos personal de enlace con autoridad formal, pero no sobre las unidades que enlazan, sino sobre aspectos de interés para ellos.

- Teniendo en cuenta los parámetros básicos para el diseño organizacional y las características del entorno de la organización, el administrador o el responsable del diseño organizacional estará preparado para diseñar la organización en “PAÑALES WINNY”.

DIAGRAMA DE PARETO

CONFORMIDAD SI A VECES NUNCA PORCENTAJE COSTO PORCENTAJE ACUMULADO

VENTAJAS 8 1 1 25,00% 25,00%

DISEÑO 6 2 2 18,75% 43,75%

MATERIAL 8 1 1 25,00% 68,75%

COSTO 5 4 1 15,63% 84,38%

EMPAQUE 5 3 2 15,63% 100,00%

TOTAL 32 35 100,00%

7. Generar la Matriz de Relaciones

8. Obtener la Evaluación de Desempeño del Cliente

10. Correlacionar los Parámetros de Diseño

11. Analizar los Resultados

12. Analizar los Resultados

c) Propuesta de mejoramiento de servicios:

Los participantes realizarán un análisis de los componentes innovadores del producto y aquellos elementos que diferencian este producto del producto original y de otros productos existentes en el mercado.

Este componente debe obedecer al siguiente cuadro comparativo:

Cuáles son los elementos actuales que se han modificado. Cuáles son las modificaciones o elementos innovadores incorporados al producto. Cuáles son los beneficios o valores agregados que el nuevo producto aporta a los clientes.

Barreras anti escurrimiento

En este caso se usa la Tela No-Tejida Hidrofobia: para la construcción de las barreras anti escurrimientos y no permite el paso del agua, es fabricada de polipropileno mediante un proceso conocido como Spunbond-Meltblown-Spunbond.

Al ser de excelente calidad ofrece una buena garantía.

Elásticos en las piernas y en cinturas

Utilizados para mejorar el ajuste del pañal al cuerpo del bebé, típicamente fabricado de cauchos naturales o sintéticos, también se utilizan en las barreras anti escurrimientos. Ayuda a un gran ajuste y es cómodo para él bebe.

Núcleo absorbente

Está elaborado con celulosa virgen, que absorbe fácilmente los líquidos logrando que la piel se mantenga siempre seca. Facilita la absorción de líquidos fácilmente y es de gran ventaja porque ayuda a los bebes a mantener la piel seca.

Diseño anatómico

El pañal anatómico se adapta a la forma del cuerpito de tu bebé brindándole mayor comodidad. Se adapta fácilmente al bebe, es cómodo y seguro.

Cubierta exterior

Se usa Lámina de Polietileno para la parte exterior del pañal. También puede presentar la apariencia de un acabado tipo tela, al agregársele, por medio de laminación, una capa de tela no tejida. Tiene la ventaja de evitar que los líquidos escurran hacia afuera

Diseño de empaque

Protección del producto para evitar suciedad y daño, y con nueva tecnología de encapsulamiento de líquidos.

Que sea más atractivo al cliente y atrae aún más a los clientes potenciales y consumidores

d) Ficha técnica integrada:

1 PRODUCTO / SERVICIO

El servicio de contratación de personas, bienes y servicios consiste en la elaboración de los contratos correspondientes.

Si es Contrato de Bienes y Servicios, se realizan los siguientes tipos de contratos:

• Carta Contrato

• Orden de Servicio

• Orden de Trabajo

• Prestación de Servicios

2. CLIENTE / USUARIO

Este procedimiento aplica a todo el personal que participará en los proyectos y para el desarrollo administrativo de la Organización SIU.

3 TIPO DE PROCESO

De Apoyo.

4 PROCESO

Gestión Compras, Contratación y Distribución

Elaboro: auxiliar administrativo Reviso: asistente administrativo Aprobó: coordinador gestión de compras

Fecha:2014-10-09 Fecha:2014-10-09 Fecha: 2014-10-09

5. INSUMOS/IMPLEMENTOS

Microsoft Office.

Aplicaciones de Sistemas de Información Institucionales (SICC, Mares,

Presupuesto, SIPE, Otros), aplicativos de Internet (Ingreso contratos de cátedra, pago reporte de nómina contrato de cátedra y prestación de servicios personales).

6 EQUIPOS

Equipos de cómputo.

Impresora.

7 RESPONSABLES

Coordinador Administración de Proyectos.

Coordinador Gestión Compras.

Asistente Administrativo

8 REQUISITOS LEGALES ASOCIADOS AL SERVICIO

Acuerdo Superior 253 de 2003

9. OPORTUNIDAD

Contrato prestación de servicios personales: 20 días hábiles, carta Contrato: si necesita VoBo de Asesoría Jurídica: 30 días hábiles si no necesita VoBo de Asesoría Jurídica: 20 días hábiles, ordenes de Servicio: si necesita VoBo de Asesoría Jurídica: 37 días hábiles, si no necesita VoBo de Asesoría Jurídica: 28 días hábiles, convenio Pasantía y Estímulo Económico: 22 hábiles.

Contratos de Cátedra: 20 días hábiles.

10 HORARIO DE ATENCIÓN

De lunes a viernes de 8:00 a.m. - 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. - 5:00 p.m.

11 DOCUMENTOS QUE DEBE ENTREGAR EL USUARIO

11.1 Contrato de Cátedra (Docentes Externos)

Formato Solicitud de Trámite diligenciado, con los documentos requeridos para realizar el contrato. En la solicitud se debe indicar claramente las actividades a desarrollar por el contratista, el interventor del contrato, la duración. Debe estar autorizada por el Auxiliar Contable de la Administración de Proyectos.

Personas que prestan un servicio por primera vez:

Formato único de Hoja de vida diligenciando el formato de la U de A Formato de autorización para consignación de pago.

• 4 Fotocopias de la cédula

• Fotocopia de los certificados de estudio

• Fotocopia de los certificados laborales

• Certificados de afiliación a la Entidad Promotora de Salud (EPS),

• Administradora de Fondos de pensiones (AFP) ó último pago si es independiente y ha estado afiliado.

• Formularios firmados por los docentes de la Entidad Promotora de Salud (EPS), Administradora de Fondos de pensiones (AFP) y si es del ISS anexar dos copias.

Personas que ya han contratado con la Universidad:

• 2 Fotocopias de la cédula.

• Certificados de afiliación a la Entidad Promotora de Salud (EPS), Administradora de Fondos de pensiones (AFP) ó último pago si es independiente y ha estado afiliado.

• Formularios firmados por los docentes de la Entidad Promotora de Salud (EPS).

Nota: los docentes de cátedra que hayan estado desvinculados por un tiempo mayor a tres meses, anexarán todos los documentos como si prestaran el servicio por primera vez.

la administración de la SIU anexará al contrato lo siguiente en ambos casos:

• La constancia de verificación en el Boletín de Responsables Fiscales de

La Contraloría General de la República, de conformidad con el Acuerdo Superior 253 de 2003, se debe anexar

• al contrato, las Resoluciones de Dirección de excepción de estudios de pregrado o de postgrado según el caso y Resoluciones de Dirección de incremento en el valor de la hora si es requerida.

11.2 Contrato de Actividades Especiales (Docentes Vinculados y Empleados

• Administrativos, formato Solicitud de Trámite diligenciado, con los documentos requeridos para realizar el contrato, en la solicitud se debe indicar claramente las actividades a desarrollar por el contratista, el interventor del contrato, la duración. Debe estar autorizada por el Auxiliar Contable de la Administración de Proyectos.

• Carta de autorización del jefe inmediato donde se informe que las actividades a realizar en el contrato de actividad especial están por fuera del plan de trabajo del docente o de la jornada laboral según el caso.

La Administración de la SIU anexará al contrato lo siguiente en ambos casos:

• La constancia de verificación en el Boletín de Responsables Fiscales de la Contraloría General de la República.

• De conformidad con el Acuerdo Superior 253 de 2003, se deben anexar al contrato, las resoluciones de dirección de excepción de estudios de pregrado o de postgrado según el caso y resoluciones de dirección de incremento en el valor de la hora si es requerida.

11.3 Prestación de Servicio Hora Cátedra (Docentes nuevos con menos de 40 horas y dictadas en menos de un mes)formato Solicitud de Trámite diligenciado, con los documentos requeridos para realizar el contrato. En la solicitud se debe indicar claramente las actividades a desarrollar por el contratista, el interventor del contrato, la duración. Debe estar autorizada por el auxiliar Contable de la Administración de Proyectos.

• Hoja de vida diligenciada en el formato de la Universidad.

• 4 Fotocopia de la cédula.

• Fotocopia de los certificados de estudio.

• Fotocopia de los certificados laborales.

• Formato de autorización para consignación de pago, diligenciando el formato de la U de A

• Copia del Registro Único Tributario RUT

11.5 Estímulo Económico

Convenio de Pasantía, Estudiante de Postgrado, o Estudiante de Pregrado:

Formato Solicitud de Trámite diligenciado por el coordinador del proyecto (Informando dirección, teléfono y correo electrónico del estudiante). En la solicitud se debe indicar claramente las actividades a desarrollar por el contratista, el interventor del contrato, la duración, debe estar autorizada por el Auxiliar Contable de la Administración de Proyectos, fotocopia de la constancia de matrícula vigente, copia del documento de identidad.

11.6 Contrato para Evaluadores de Proyectos (Carta Contrato):

Formato Solicitud de Trámite diligenciado (Informando que es un evaluador de proyecto)

• Certificado de verificación en el Boletín de Responsables Fiscales

• Copia del documento de identidad

• Copia del Rut.

e) Análisis de innovación:

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