Seven-eleven

INTRODUCCIÓN

El presente informe nos muestra como los sistemas de información pueden facilitar la administración de una empresa, el acercamiento continuo con los clientes, y la mejora que podemos llegar a obtener si diseñamos el sistema de información adecuado que se ajuste a las necesidades de la empresa.

El mal uso del Internet tanto en los niños como en los adolescentes y la importancia que los padres deben dar a esta situación es un tema que se trata en este informe.

Las Tiendas 7-Eleven saben lo que quiere el cliente consultando sus datos.

1. ¿Por qué es tan importante para una empresa como 7-Eleven conocer a sus clientes?

R// Al igual que todas las empresas es necesario conocer a sus clientes porque nos damos cuenta de los productos que ellos más utilizan, como prefieren el producto, y así evitar la excesiva demanda de productos que no se consumen a diario, la empresa al conocer a sus clientes evitaría perdidas y tendría un mejor inventario de sus productos; también obtenemos mayor lealtad con nuestros clientes, ya que ellos se van a sentir parte importante de la organización.

2. ¿Cuáles son los beneficios del sistema de información de ventas al detalle de 7-Eleven?

R// Los beneficios del sistema de información nos dan a conocer:

- Precio y el interés en nuevos productos.

- Demanda estacional de productos.

- Información detallada de los productos con mayor demanda.

- Productos que más consumen los clientes

- Identificar las tendencias de venta.

- Mejorar la variedad de productos.

- Incrementar las ventas de una tienda abasteciendo en ésta los productos de gran demanda.

3. ¿De acuerdo con el modelo de Porter? ¿a cuáles fuerzas estratégicas busca responder el sistema de información de ventas al detalle?

R// El modelo de fuerzas competitivas de Porter consta de 4 fuerzas estratégicas que son: Nuevos participantes en el mercado, productos sustitutos, clientes y los proveedores. El sistema de ventas al detalle busca responder a:

- Clientes: 7-Eleven depende en gran medida de su capacidad de atraer y conservar clientes.

- Proveedores: La fuerza de mercado de los proveedores puede tener un impacto muy importante en las utilidades de la empresa. Para 7-Eleven los proveedores son muy importantes porque dejó que estos decidieran a través de los sistemas de información que debía ofrecer.

4. ¿Cuál de las estrategias descritas en el capítulo apoya el sistema de información de ventas al detalle?

R// - Liderazgo en costos bajos.

- Fortalecimiento

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