TRABAJO COLABORATIVO DE TELEFONÍA FASE 2

TRABAJO COLABORATIVO DE TELEFONÍA

FASE 2

Camilo González Pérez

Código :1057587785

Arbey Fabián Arguello Mendivelso

Código :1054121147

Andrés Leonardo Casallas Acosta

C.C. 1.053.607.534

Rafael Antonio Quiroga García

Código: 4372386

Grupo: 299009_20

 TUTOR:

Milton Osvaldo Amarillo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”

Telefonía

2016

2.0 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo pretende profundizar en los aspectos del desarrollo de un proyecto basado en tecnología VOIP que nos permita obtener el conocimiento detallado de su planificación y ejecución.

La solución a la actividad incorpora diversas etapas para alcanzar los objetivos planteados, considerando básicamente:

1. Comprender el punto de partida; de cómo se realizó la interpretación de la necesidad o motivación del problema.

2. Una investigación que lograra una concepción adecuada de información previa en cuanto a su planificación y ejecución.

3.  La visualización del procedimiento e implementación y de las características del producto. 

Entre los resultados que pretendemos conseguir con este ejercicio aplican a la parte práctica, en conocer la planificación y ejecución del proyecto, en identificar las principales dificultades, las ventajas, posibles mejoras de elaboración e impacto, establecer la utilidad, los costos y beneficios e identificar parámetros de construcción y optimización. Y a nivel personal en el mejoramiento de nuestro desarrollo personal y profesional, el cual consiste en brindar soluciones tecnológicas innovadoras para satisfacer las necesidades y problemáticas derivadas hacia este tipo de alternativas.

2.1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en día las redes de telefonía actuales en algunas empresas, son redes de sola transmisión de voz, utilizando aparte otra red para la transmisión de datos. Con el avance de la tecnología se desea que se integren al nuevo sistema de redes telefónicas, donde nos permite transmitir voz y enviar datos por una única red. Este cambio total se presenta con el surgimiento de las telecomunicaciones.

La empresa café palomas se encuentran en un proceso de mejoramiento y optimización de los recursos, ya que los actuales sistemas de telefonía dentro de la empresa y entre sus sucursales, no son los adecuados para prestar un excelente servicio a sus trabajadores y clientes y personal administrativo. La calidad de sus llamadas telefónicas y envió de datos hace que la empresa pierda efectividad en la prestación de sus servicios, actualmente la sede principal y sus sucursales dispone de este sistema de telefonía tradicional, por tanto, se hace necesario la implementación de este sistema para que la comunicación sea óptima.

La gerencia de la compañía Colombiana Café Palomas, requiere contratar los servicios del curso de telefonía de la UNAD, para la presentación de una propuesta sólida que mejore la comunicación tanto interna como externa de la empresa a través de la implementación de una Red Corporativa con VOIP y Calidad de Servicio – QoS, con un diseño de montaje a bajo costo.

Con la implementación de una Red Corporativa con VoIP y Calidad de Servicio – QoS, le permitirá a toda la empresa aumentar su productividad, eficiencia y efectividad en el desarrollo de todos sus procesos. Disminuir costos de llamadas de larga distancia, contando con un servicio confiable y rápido, utilizando la infraestructura de la red de datos actual. Se podrá integrar la comunicación de voz de manera interna y directa sin utilizar operador de telefonía externo. Con el proyecto se implementará una red corporativa de voz, con telefonía sobre IP, la cual permitirá una comunicación más rápida, confiable y eficiente.

La problemática demanda que el grupo colaborativo seleccionado profundice en factores importantes de ejecución, reducción significativa de gastos en comparación de la telefonía tradicional y de funcionamiento del proyecto como (Códec de voz, protocolo IP, protocoles de señalización, protocolos de Transporte, cálculo de dimensionamiento de ancho de banda, configuración de la central telefónica IP (servidor de comunicaciones unificadas)).

Dicha Asesoría determinará la aprobación del proyecto, que tendrá lugar en ciudades como Ibagué (Tolima), donde se encuentra su sede principal con 2 sucursales y con una sucursal en Armenia y Neiva respectivamente.

2.1.2 JUSTIFICACIÓN

El proyecto surge como una necesidad de la empresa café palomas de ampliar su cobertura y mejorar la disponibilidad de su infraestructura de telecomunicaciones para su sede principal en el Tolima y sus sucursales de Ibagué, armenia y Neiva.

El servicio de telefonía tradicional actual de café palomas le impide a la empresa ser eficiente con los canales de comunicación que se deben establecer entre las áreas administrativas y operativas de la misma, esta falla se hace evidente debido al crecimiento acelerado que viene presentando café palomas en los últimos años ya que no se ha tenido en cuenta para nada la importancia del crecimiento en infraestructura tecnológica.

Este proyecto pretende dar a conocer a la empresa colombiana café palomas una solución de telecomunicaciones que sea adecuada, flexible, escalable y eficaz a los problemas que afronta la empresa, la solución de telefonía que se presenta a la empresa le permite tener una proyección futura sobre la integridad que puede perdurar con las demás sucursales a nivel nacional.

Es importante para todas las empresas del mundo de hoy estar a la vanguardia de las herramientas tecnológicas que permiten integrar varios servicios en soluciones económicas, aunque esto es solo uno de los beneficios que estas herramientas dan a la compañía ya que en el caso de VoIP la empresa es la encargada de administrar el servicio de la mejor forma, permite controlar y restringir el servicio de telefonía con un detalle mucho más preciso que las plantas convencionales de telefonía análoga.

Lo que se desea alcanzar con la implementación del servidor VoIP es reducir los costos de las comunicaciones telefónicas, sin necesidad de contratar un costoso servicio o un nuevo conmutador de líneas de telefonía análogas y no depender de un solo proveedor y poder agregar más extensiones conforme a las necesidades de la empresa, contar con una administración a la medida que la empresa requiera de las extensiones y la facilidad de crear nuevas extensiones o eliminarlas con mayor rapidez y en cuanto el material físico de la instalación de las extensiones el material que se requiere es fácil de conseguir ya que el cable de transporte de es el típico clave de red.

El trabajo consiste en efectuar técnicas innovadoras como telefonía VOIP, pues nace de la necesidad mejorar el sistema telefónico de una empresa, al igual que establecer comunicación interna-externa de manera eficiente, potente y de bajo costo, implementando soluciones informáticas que sean flexibles y más económicas que una central telefónica. 

El proyecto otorga conocer todo un funcionamiento de aplicación en tecnología VOIP, permite adquirir información precisa del servicio, de su utilidad y los beneficios que trae, proporcionando un ambiente de confiabilidad y seguridad para su implementación, pues se estudia e identifica parámetros y factores claves que definen el comportamiento de dicho sistema, algo decisivo a la hora de decidir el campo de aplicación.

La Telefonía IP se ha duplicado en América Latina principalmente en sectores multinacionales, gobierno y operadores de servicios de telecomunicaciones. Además, las empresas que utilizan Telefonía IP comercial, obtiene un impacto económico bastante representativo en los costos de mantenimiento y soporte. La composición actual de los usuarios de la Telefonía IP, representa un 70% que provienen de negocios, de los cuales el 80% corresponde a grandes empresas.

Entre los puntos a favor que presenta la implementación del proyecto VOIP para sus ejecutores, es su viabilidad y amplia cobertura, no requieren de un operador especializado para su funcionamiento, la red cursa todo tipo de comunicación, permite el envío de información e integrar voz, datos y video, el montaje puede ser rehabilitado fácilmente y la selección de componentes son comerciales, trayendo así beneficios, competitividad, económica, ventajas y seguridad, pues desde el punto de vista privado representa ahorros monetarios para una organización. Aunque por otro lado existen problemas en la utilización o limitaciones, que serán solucionadas en corto plazo, como requerir de una conexión de banda ancha, requiere de una conexión eléctrica, que en comparación de la telefonía tradicional sigue funcionando con los cortes de electricidad, es susceptible a virus, gusanos y hacking.

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