ANÁLISIS DE CASO: CIRQUE DU SOLEIL

INDICE

INDICE        2

INTRODUCCIÓN        4

ANÁLISIS DE CASO: CIRQUE DU SOLEIL        5

Problemática Central:        5

        Breve descripción de la situación        5

        ¿Hay trabajo de equipo?        5

        ¿Existe conflicto?        5

        ¿Cómo abordarías el conflicto?        5

        Competencias requeridas en el líder, para manejar el conflicto.        5

Problemática 1:        6

        Breve descripción de la situación        6

        ¿Hay trabajo de equipo?        6

        ¿Existe conflicto?        6

        Propuesta de solución.        6

        Competencias requeridas en el líder, para manejar el conflicto.        7

Problemática 2:        7

        Breve descripción de la situación        7

        ¿Hay trabajo de equipo?        7

        ¿Existe conflicto?        7

        Propuesta de solución.        8

        Competencias requeridas en el líder, para manejar el conflicto.        8

Problemática 3:        8

        Breve descripción de la situación        8

        ¿Hay trabajo de equipo?        8

        ¿Existe conflicto?        9

        Propuesta de solución.        9

        Competencias requeridas en el líder, para manejar el conflicto.        9

Problemática 4:        9

        Breve descripción de la situación        9

        ¿Hay trabajo de equipo?        9

        ¿Existe conflicto?        10

        Propuesta de solución.        10

        Competencias requeridas en el líder, para manejar el conflicto.        10

Conclusión        11

BIBLIOGRAFIA        12

INTRODUCCIÓN

El líder debe estar consciente que, durante todo el proceso del desarrollo de sus funciones, se irán presentando situaciones problemáticas que requieren ser atendidas con suma urgencia y efectividad para que se les dé solución en el menor tiempo posible y con los mas mínimos impactos negativos posibles.

En este trabajo se analiza el documento de Cirque Du Soleil, donde se exponen varias situaciones tanto favorables como desfavorables; se presenta un análisis de cinco situaciones en donde se requiere que un buen líder sea capaz de identificar los problemas y de resolverlos en el menor tiempo posible para reducir el impacto desfavorable que pueda crearse.

ANÁLISIS DE CASO: CIRQUE DU SOLEIL

Problemática Central:

• Breve descripción de la situación.

El crecimiento acelerado del Cirque Du Soleil hace más pesada la carga de trabajo, además de que la administración es centralizada y no se delegan responsabilidades. Esto hace muy difícil que la Directora de Elenco, Murielle Cantin, pueda mantener una calidad en la realización de su trabajo al momento de descubrir y reclutar nuevos talentos de distintas partes del mundo. Además de que el reclutamiento, siempre ha sido un verdadero reto porque implica no sólo encontrar gente con talento, sino que ésta gente le aporte algo nuevo al Cirque pero que sepan acoplarse a los shows ya en curso.

• ¿Hay trabajo de equipo?

Existe muy poco trabajo en equipo; y esto se debe a que hay una mala estructura y delegación de responsabilidades a los asesores artísticos.

• ¿Existe conflicto?

La Directora parece que no confía en la capacidad de sus asesores para reclutar personal.

• ¿Cómo abordarías el conflicto?

Que los asesores artísticos recorran varias ciudades del mundo en busca de talento nuevo y que elaboren videos de castings y entrevistas de los posibles prospectos para nuevos artistas; posteriormente, la directora de elenco revisaría los videos para seleccionar a los finalistas y se pondría en contacto con ellos para una última audición en los estudios de Montreal.

• Competencias requeridas en el líder, para manejar el conflicto.

Capacidad para delegar, análisis y toma de decisiones, comunicación efectiva y escucha activa, confianza en su equipo, trabajo en equipo.

Problemática 1:

• Breve descripción de la situación.

Existen molestias por parte de las personas que se encuentran en el tour, porque la casa matriz está muy lejos y porque sus horarios no coinciden, por lo que es muy difícil comunicarse a la matriz un fin de semana para poder solucionar inconvenientes.

• ¿Hay trabajo de equipo?

El trabajo en equipo es casi nulo, puesto que las oficinas de la matriz están centradas en desarrollar exclusivamente su trabajo administrativo, y dejan a un lado a su activo principal que son los artistas y a su producto. Al estar en distintas ciudades, no existe una relación directa y cercana entre ambas partes y los medios de comunicación que les permita acercarse, no coinciden en días ni horarios.

• ¿Existe conflicto?

Sí, porque esta situación genera inconformidad por parte de los artistas y esto puede traducirse negativamente ocasionando que el personal no se preocupe por brindar un producto de calidad, puesto que pareciera que a la administración no le interesa el bienestar de sus empleados que están de gira.

Esto podría ser un conflicto funcional, ya que el equipo podría encontrar maneras para hacer frente a las situaciones que se les presenten y ser independientes de la administración.  Sin embargo, considero que, al no tener una supervisión de estas medidas por parte de los administradores, se corre el riesgo de que se tomen malas decisiones o de que no exista un análisis más a fondo de los posibles resultados de las decisiones; por tal motivo, en mi opinión es un conflicto disfuncional.

• Propuesta de solución.

Para empezar, se les proporcionaría un número telefónico de una persona de las oficinas administrativas, con la suficiente autoridad para tomar decisiones que requieran una respuesta rápida; de esta manera, ante cualquier inconveniente o emergencia que el equipo o miembros del equipo tengan y requieran apoyo, contarán con un medio de comunicación directa en horarios fuera de oficina, que les brinde dicho apoyo. Cabe enfatizar, que número telefónico solamente será en casos de emergencia o imprevistos; puesto que, si es algo que pueda esperar, o en su defecto, se conoce con anticipación, deberá solicitarse en horarios de oficina.

• Competencias requeridas en el líder, para manejar el conflicto.

Toma de decisiones, asertividad, comunicación efectiva, escucha activa y capacidad para manejar conflictos.

Problemática 2:

• Breve descripción de la situación.

No implementar reglamentos internos y códigos de conducta para el personal del Cirque (artistas y el staff) bajo el justificante de que “no se puede limitar la creatividad de los artistas”, aunado a los diferentes valores y costumbres culturales; generan un desorden y descontrol y pueden generar conflictos entre el personal. Esto genera la incapacidad de distinguir la diferencia entre la oficina y la casa; ya que, al vivir en el Cirque en una gira, se pierde la noción de que se encuentran de viaje de trabajo.

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