Aerolinea volaris
Enviado por Yomera2016 • 10 de Febrero de 2016 • Documentos de Investigación • 2.542 Palabras (11 Páginas) • 822 Visitas
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PLAN DE MERCADOTECNIA
CONTENIDO
Descripción del producto, servicio o lugar.
- Filosofía empresarial
- Análisis FODA
- Escenario previsto
- Análisis de la categoría.
- Análisis de la marca.
- Análisis del micro y macro ambiente.
- Evaluación del negocio (Segmentación y mercado meta)
- Concepto del producto.
- Segmentación de mercado.
- Posicionamiento.
- Evaluación del negocio (Producto y Precio)
- Producto
- Precio
- Evaluación del negocio (Distribución)
- Evaluación del negocio (Promoción)
Descripción del Servicio
AEROLINEA VOLARIS
Volaris es una línea aérea que ofrece vuelos nacionales e internacionales, a un bajo costo o ABC, estas iniciales se usan de acuerdo a las condiciones y destinos de cada ruta que se refleja en el costo, además ofrece también servicios extras, como hospedajes, renta de autos y paquetes entre otras cosas.
Cuenta con 42 destinos, nacionales 31, internacionales 11.
Total de rutas: 89; nacionales 64, internacionales 25.
Para una mejor experiencia de vuelo ofrece el Paquete Premium que incluye:
- 1 equipaje de mano adicional
- 1 maleta extra para documentar de 25 kg.
- Pre-selección de asiento
- Atención personal
- Prioridad en abordaje
- Garantía de puntualidad
- Un cambio de nombre
- Cambios ilimitados de fecha, hora o ruta (pagando sólo la nivelación tarifaria)
- Adelanta o atrasa tu vuelo: Toma un vuelo inmediato anterior o posterior, mismo destino y día de tu vuelo original.
Ahora también ofrece servicio a la carta con varias opciones de alimentos y bebidas a bordo, llamado Entre Nubes, también el Paquete infantil y Relajación.
Filosofía Empresarial
La Visión de Volaris es: "Trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje."
Su Misión: "Con la mejor gente y a bajo costo, hacemos que más personas viajen...¡BIEN!"
Volaris tiene tres pilares fundamentales: Seguridad, Servicio al Cliente y Rentabilidad sostenida por lo que sus valores corresponden:
- Credibilidad
- Respeto
- Imparcialidad
- Compañerismo
- Orgullo
Pero además, la Responsabilidad Social, ya que hacen donativos a organizaciones sociales y realizan actividades para cuidar y mejorar el medio ambiente.
Análisis FODA
FORTALEZAS:
1.- 5 de cada 6 personas han escuchado el nombre de volaris y saben que es una aerolínea.
2.- Es de las líneas más económicas y las naves están en buen estado.
3.- No ha sido reportado ningún accidente fatal.
4.- Buena imagen de la empresa.
OPORTUNIDADES:
1.- Las personas saben de que se trata Volaris, pero se podría informar sobre todos los servicios que ofrece la aerolínea, no solo vuelos, durante los comerciales en televisión por ejemplo.
2.- Hacer mayor difusión en medios, ya que las personas solo han visto publicidad en televisión e internet.
3.- Informar sobre la seguridad de las aeronaves y hacer publicidad sobre eso.
DEBILIDADES:
1.- Solo 1 de 6 personas ha comprado el servicio y sabe todos los beneficios, así que no se está motivando a los posibles consumidores a buscar información sobre Volaris y conocer el servicio.
2.- Tampoco se está demostrando que el servicio es accesible, por su costo.
AMENAZAS:
1.- Fuerte Competencia.
2.- Aumento del precio de gasolina, podría afectar en el precio al consumidor por el servicio.
Referencias
http://volaris.com/conocenos/acerca-de-nosotros/nuestra-historia/
http://volaris.com/es/productos-y-servicios/nuestros-productos/
Esta es una tabla comparativa de los vuelos vendidos entre el primer semestre del año 2013 y el primer[pic 3] semestre del 2014 en la región. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Historia de la categoría:
El transporte aéreo es la forma de transporte moderno que se ha desarrollado más rápido. Un avance importante fue después de la segunda guerra mundial con la inauguración del avión a reacción para transporte comercial, por las aerolíneas británicas y estadounidenses, después en 1970 con la introducción del llamado reactor jumbo (Boeing 747), se pudo trasladar desde 360 hasta 500 pasajeros en un vuelo regular.
Desde entonces la industria aeronáutica se ha ido innovando con mayor capacidad de carga y más rapidez, en México gracias a la Ley de Aviación Civil de 1955, se dio la oportunidad de crecimiento y creación de nuevas Aerolíneas.
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