CALIDAD Y LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD
Enviado por Hans Niño • 15 de Septiembre de 2015 • Monografías • 8.151 Palabras (33 Páginas) • 62 Visitas
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3
1. MARCO HISTORICO 4
1.1. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACION 4
1.2. SERIE Y FAMILIA DE LAS NORMAS ISO 9000 5
2. CALIDAD Y LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD 8
2.1. ¿QUE ES CALIDAD? 8
2.2. ¿QUE ES UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (SGC)? 8
2.3. ¿QUE BENEFICIOS TIENE TRABAJAR CON UN SGC? 8
3. INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001: 2008 – SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD 9
3.1. ¿QUE SIGNIFICA ISO? 9
3.2. ¿QUE ES LA NORMA ISO 9001: 2008? 10
4. PRINCIPIOS DE LA NORMA ISO 9001: 2008– SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD 11
5. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA NORMA ISO 9001 12
5.1. SECCIÓN: OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN 12
A. Generalidades 12
B. Aplicación 13
5.2. SECCIÓN: REFERENCIAS NORMATIVAS 13
5.3. SECCIÓN: TÉRMINOS Y DEFINICIONES 14
5.4. SECCIÓN: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 14
A. REQUISITOS GENERALES 14
B. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN 15
5.5. SECCIÓN: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 17
A. COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN 17
B. ENFOQUE AL CLIENTE 18
C. POLÍTICA DE LA CALIDAD 18
D. PLANIFICACIÓN 18
E. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN 19
F. Revisión por la Dirección 20
5.6. SECCIÓN: GESTIÓN DE LOS RECURSOS 21
A. Provisión de recursos 21
B. Recursos humanos 21
C. Infraestructura 22
D. Ambiente de trabajo 22
5.7. SECCIÓN: REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 23
A. PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 23
B. PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE 23
C. DISEÑO Y DESARROLLO 25
D. COMPRAS 28
E. PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO 29
F. CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN 32
5.8. SECCIÓN: MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 33
A. GENERALIDADES 33
B. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 33
C. CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME 35
D. ANÁLISIS DE DATOS 35
E. MEJORA 36
6. COMO IMPLANTAR EL SGC CON LOS REQUISITOS ISO 9001 37
CONCLUSIONES… 37
INTRODUCCIÓN
En la actualidad es muy conocido que muchas organizaciones de distintos sectores, busquen tener una Certificación de Calidad tipo ISO para sus productos o servicios; sin embargo en el ambiente estudiantil, es muy poco común que se conozca con claridad el significado de estas Normas internaciones, así como las normas que enfocan a los Sistemas de Gestión de Calidad. Así para lograr analizar la Norma Internacional ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad, es necesario aclarar el significado de ISO y de las Normas que ISO desarrolla para los Sistemas de gestión de la Calidad.
En la actualidad la Organización Internacional para la Estandarización, tiene un catálogo de más 16500 Normas Internacionales, las cuales se realizan para diversos sectores de la Industria, como lo son la manufacturera, la industria agrícola, la industria de la construcción, la industria sanitaria y muchos sectores más, debido a que esta Organización Internacional tiene por objetivo que el intercambio de bienes y servicios sea más eficaz y eficiente entre los diversos sectores y los diversos consumidores teniendo un producto igual en todas partes del mundo.
MARCO HISTORICO
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACION
La Organización Internacional para la Estandarización conocida como ISO, es una Organización No Gubernamental, con su Secretaria Central en Ginebra, Suiza, la cual se encarga de coordinar a toda la organización. ISO es la Organización internacional quien crea, desarrolla y edita estándares internacionales, está conformado por Institutos Nacionales de Estandarización pertenecientes a 162 países, los cuales colaboran para la creación y desarrollo de las Normas Internacionales. Por tanto las normas ISO permiten llegar a un consenso sobre las soluciones que satisfagan tanto a los requisitos del negocio y a las necesidades más amplias que exija la sociedad.
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