CASO 9-2 CAPACITACION EN LABORATORIOS POMONA

Tarea: Caso de Estudio 9-2. Capacitación en Laboratorios POMONA

1. ¿Qué labores de detección de necesidades llevaría a cabo?, ¿durante cuánto tiempo?

Seguiría el siguiente proceso con el fin de complementar la información que brinda el caso de estudio 9-2:

• ANALSIS DEL PUESTO: Revisión del análisis del puesto, lo que me permitiría desglosar los requerimientos de capacitación que pueden tener los operarios en la producción de los 5 productos actuales y de la nueva línea de producción de Laboratorios Pomona.
• INVENTARIO DE HABILIDADES: Al revisar los inventarios se identificarían las necesidades de capacitación clasificados por los niveles dados:

• EVALUACION DEL DESEMPEÑO: Revisión del desempeño de los operarios.
• ENCUESTA: Recoger información aplicando un cuestionario diseñado previamente aprovechando además para verificar solicitudes espontaneas de capacitación.
• ENTREVISTA: Entrevistar a los supervisores y a los operarios sobre las necesidades de capacitación. Preguntar además, sobre su opinión de la eficiencia del sistema empleado por la empresa de “aprender viendo”
• OBSERVACION: Observar la conducta del trabajo y compararla con el análisis del puesto y las necesidades de producción de la empresa. Comparación de lo que requiere el puesto con lo que el operario hace.
• OTRAS FUENTES DE INFORMACION: Recoger información de:

*Cifras de producción                *Informes de control de calidad

*Quejas                                *Reportes de Seguridad

La duración del proceso de diagnóstico seria máximo de 2 semanas.

1. ¿Cómo dividiría sus clases?, ¿cuántos capacitadores considera que necesita?, ¿qué horarios sugeriría y con qué grupos, para reducir al mínimo la interrupción de las labores normales?

Según la información suministrada tenemos que la elaboración de cada producto anestésico con la técnica de “aprender viendo” requiere de 20 dias de practica laboral. La empresa maneja 6 productos incluyendo la nueva línea de anestesia inhalada, por lo cual, se puede deducir que actualmente se requiere de 120 dias para que un operario aprenda lo relativo a la elaboración de cada producto anestésico.

PLAN DE CAPACITACION

• Se plantea dividir las clases en grupos de 20 operarios por capacitador, según niveles de capacitación con el fin de optimizar tiempos:

1. Programa de capacitación Nivel A: 34/20= 1.7                  2 grupos[pic 1]
2. Programa de capacitación Nivel B: 146/20=7.3                7 grupos[pic 2]
3. Programa de capacitación Nivel C: 145/20=7.25                7 grupos[pic 3]

CAPACITADORES: Se estima que un capacitador puede atender aproximadamente a 4 grupos, para lo cual se necesitarían un total de 4 capacitadores.

HORARIOS: Horarios al final de la media mañana incluido almuerzo compartiendo experiencias y aprendizaje, por grupos alternados para reducir la interrupción de las labores normales. Cada capacitador tomara 1 grupo por nivel durante el horario, mientras el resto continúa trabajando.

1. ¿Recomendaría enseñar lo mismo a todos los obreros?, ¿especializar a algunos en un producto determinado?

No recomendaría enseñar a todos lo mismo. Ya que cada obrero tiene un nivel de conocimiento determinado. Se optimizaría tiempo con la capacitación por niveles, para no repetir o ahondar en conocimientos que ya se han adquirido. Así, por ejemplo, los de nivel C, que tienen mayor experiencia laboral, alto nivel de conocimiento y capacitación, necesitarían solo capacitación en la nueva línea de producción de anestésicos inhalados. Igualmente, por tal razón, este grupo C, podría ser susceptible, de ser los elegidos de recibir la capacitación especializada de la línea 6: anestésicos inhalados. En todo caso, el personal que tenga mayor conocimiento y habilidades dentro del proceso de producción de cada una de las 5 líneas de anestésicos que tiene el laboratorio, seria con el que se debe iniciar la capacitación sobre la línea de anestesia inhalada, esto a su vez, daría respuesta a la premura de la empresa de iniciar esta producción.

...