CASO: IMPLEMENTACION DE UN SGC – EMPRESA DE CARTÓN, A RECICLAR

CASO: IMPLEMENTACION DE UN SGC – “EMPRESA DE CARTÓN, A RECICLAR”

El Gerente General de la empresa “EMPRESA DE CARTÓN A RECICLAR”, ha decidido solicitar la implementación de un SGC, para lo cual se ha enterado de la buena capacidad de los estudiantes del Curso ISO 9001:2015, y ha enviado a la Institución un carta sobre esta necesidad, la misma que no hace poco fue alcanzada al Profesor de ISO 9001 en donde se detalla lo siguiente:

La “EMPRESA DE CARTÓN A RECICLAR”, es una empresa reconocida con más de 30 años en el mercado Peruano, el fundador y Gerente General es el Sr. Colochi, quien empezó este trabajo en su casa con una pequeña maquina, y posteriormente fue creciendo logrando tener después de mucho empeño a clientes reconocidos en el mercado como Repsol, Atlas, Telefónica, etc.. Pero en este último año sus clientes han certificados en SGC sobre la Norma ISO 9001 realizando evaluación y reevaluación a sus distintos proveedores. Actualmente “A RECICLAR” ha sido evaluada por ellos, obteniendo un puntaje promedio “B-”, conllevando a la Alta Dirección a una decisión unánime de implementar cuando antes un Sistema de Gestión de Calidad sobre la base de la Norma ISO 9001:2008.

El Profesor del Curso ISO 9001, tuvo una reunión de urgencia el día Martes con el Gerente General quien se sintió mas alivio al escuchar las palabras expresadas por él, informándole que después de un análisis a realizar a su empresa podría darle una fecha exacta del tiempo de implementación de un SGC con la participación de los estudiantes del Diplomado.

Después de conversar con el GG el Ingeniero se acercó a las instalaciones de la empresa A Reciclar, donde realizó un levantamiento de información de los procesos encontrando lo siguiente:

El pedido de papel por parte del cliente se realiza a través del Área de Ventas, quien recepciona analiza y evalúa el pedido, lanzándolo posteriormente al Área de Planeamiento quien con la ayuda de un software elabora el Plan Maestro de Producción, posteriormente este Plan Maestro es enviado a producción para el inicio de elaboración del producto. Producción inicia su proceso con la recepción y el licuado del papel reciclado y virgen convirtiendo el resultado de esta etapa en un producto tipo puré (inicio del papel), este producto posteriormente pasa a una faja transportadora en donde es vertido, esta faja transportadora cuenta con unos rodillos suaves que se encargan de darle el grosor al papel a elaborar, esta faja transportadora cuenta con un recorrido lineal ubicándose en un ambiente cerrado a una temperatura alta que ayudará al secado del papel; al finalizar este recorrido el papel se encuentra seco y listo para ser embobinado y almacenado para su  entrega al cliente.

Se pudo observar que la “EMPRESA DE CARTÓN A RECICLAR”, no cuenta con una Área de diseño, debido a que solo utiliza diseños ya hechos de los diferentes modelos de papel  con que han venido trabajando desde hace años. Contando con productos estándares como papel de gramaje 290, 370, 400 y 570.

Al terminar el proceso de producción el producto pasa a almacén para posteriormente entregar a los clientes; esta entrega se realiza mediante el área de despacho que lleva el papel a la fábrica del cliente que lo solicita a través de las diferentes unidades móviles con la que cuenta.

El Profesor del Curso al seguir revisando los procesos pude observar que la empresa cuenta además con un Área de Compras muy grande que se encarga de adquirir las materias primas e insumos para la fabricación de los diferentes tipos de papel a recicladores de del mercado local así como a empresas extranjeras que brinden la materia prima virgen.

A Reciclar cuenta además con un Área de Control de Calidad que se encarga de analizar la calidad de la mezcla del papel y así cuidar el gramaje exacto del mismo.

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