CICLO PHVA Y SU RELACION CON LA NTC-GP 1000/2004

CICLO PHVA Y SU RELACION CON LA NTC-GP 1000/2004

El ciclo PHVA es un ciclo de mejora continua que busca desarrollar los procesos dando un orden en el cual cada fase se retroalimente de la anterior generando un curso de acción que permita el desarrollo de un Sistema Integrado de Mejora Continua. El modelo del ciclo PHVA se puede manejar en forma conjunta con la NTC-GP 1000 de esta manera se complementan y guardan relación en la toma de decisiones.

PLANEACION (P).

Por medio de la planeación se delegan las personas responsables de diseñar el plan detallado de desarrollo, definir el medio en que se va a elaborar, establecer el tiempo de duración dentro de un cronograma, como se estructura organizacional del proyecto, los roles y responsabilidades de cada funcionario y el plan de comunicaciones. La planeación es de gran importancia pues gracias a ella definimos los objetivos de calidad de la entidad y el cómo se va a desarrollar para tener un rumbo y una dirección que seguir para no tener que improvisar en el desarrollo de los procesos. La planeación guarda estrecha relación con la NTC-GP 1000/2004 en los siguientes capítulos: Capítulo 4: En este capítulo se describen las generalidades del SGC y que requisitos debe cumplir al entidad para comenzar a implementarlo de esta manera y en respecto a la planeación la entidad debe, determinar los procesos que le permiten cumplir la función que se le ha asignado, determinar la secuencia e interacción de estos procesos, definir los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces y eficientes y asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos. Capítulo 5: La planeación guarda relación con este capítulo en los siguientes aspectos:

El establecimiento de la política de la calidad, La seguridad de que se establecen los objetivos de la calidad, La realización de las revisiones por la dirección, y El aseguramiento de la disponibilidad de recursos. La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluidos aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto y/o servicio, se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la entidad. Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de la calidad. Capítulo 6: La entidad debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para, implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad y mejorar continuamente su eficacia, eficiencia y efectividad, y aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

HACER (H).

En esta fase del ciclo se deben ejecutar las tareas exactamente de la forma prevista en el plan y en la recolección de datos para la verificación del proceso. En esta etapa es esencial el entrenamiento en el trabajo resultante de la fase de planeamiento. De acuerdo a esto el HACER se relaciona con la NTC-GP 1000 en los siguientes capítulos: Capítulo 6: La entidad debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para: Implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad y mejorar continuamente su eficacia, eficiencia y efectividad, y aumentar la satisfacción del cliente mediante

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