Campaña Clarins

1.Introducción

Clarins, una marca eco-responsable, propone productos de belleza que utilizan materias primas de origen vegetal.

La historia de la marca Clarins se remonta a 1954, cuando el francés Jacques Courtin-Clarins decidió introducirse en el mundo de la belleza creando, fabricando y vendiendo perfumes en un pequeño local de París. A base de mucho esfuerzo y dedicación, décadas después se convertiría en una de las firmas de cosmética más prestigiosas del mundo.

Ya en los 80, Clarins se consolidó como empresa de belleza expandiéndose internacionalmente, cotizando en bolsa y continuando con sus investigaciones en el terreno de las plantas y el respeto al medio ambiente. Jacques Courtin y su hijo, Christian, heredero de la marca, fueron pioneros en la concientización de la población acerca de los efectos de la polución en la piel y el uso de plantas para cosméticos. Su lema: “las plantas nos ofrecen todo lo que necesitamos”.

La cosmética Clarins se caracteriza por el uso de productos naturales: tratamientos basados en concentrados de plantas, pudiendo eliminar así los principios activos de origen animal (práctica que abandonó definitivamente en 1991). Lo que cada vez es más común en cualquier firma cosmética, Clarins ya lo pudo preveer décadas atrás.

Entre los productos de cosmética Clarins se encuentran soluciones para rostro, como para cuerpo. Destacan sus limpiadoras al agua, sus exfoliantes, sus tónicos a base de componentes de origen vegetal, sus cosméticos para pieles sensibles, sus reafirmantes corporales, su línea solar e incluso su maquillaje y sus perfumes.

Además de una empresa de cosmética pionera, Clarins es una marca concienciada con la sociedad y la biosfera. En su faceta más social y preocupada por el medio ambiente, Clarins colabora activamente con diversas asociaciones.

En el informe que presentamos a continuación, entregamos un análisis detallado de la situación de la

marca. La descripción de su macro y microentorno. Analizaremos el mercado, su comportamiento, los números de la empresa; así como también al consumidor definiendo su perfil tanto demográfico como psicográfico. Detectaremos a los competidores directos e indirectos de la marca y haremos un análisis FODA que nos guíe a detectar la problemática que como pubicistas podamos resolver, siendo de gran importancia para la marca ya que según lo que se vaya descubriendo pueden aparecer oportunidades que beneficien la personalidad de la marca, su estilo, su comunicación con el consumidor.

2. Análisis de Situación

2.1 Descripción del Macro Entorno

Análisis PESTA

Político: “El derecho a ganar lo mismo”: Ley 20.348: Igualdad de remuneraciones entre hombres y mujeres. Lo que hace que la mujer tenga mayores pretensiones de sueldo y por ende pague por lujos y productos que se consideran mejores.

Económico: El crecimiento del PIB de 6,3% impactó la participación laboral de las mujeres en casi 2 puntos porcentuales entre 2010-2012 de acuerdo al Instituto Nacional de Estadísticas . Fácil acceso a las tarjetas de crédito y el endeudamiento, lo que hace que personas compren productos de mayor precio/calidad.

Social: En época de crisis no baja el volumen de ventas, si no que la calidad de los cosméticos adquiridos

Tecnológico:

Uso de internet: Las nuevas fórmulas de promoción de servicios a través de internet tuvieron un inusitado efecto en la categoría, compra de cupones de descuento a través de internet. Comercio electrónico, vía páginas web.

Ambiental: Cada día son más sancionadas las marcas de cosméticos que testean sus productos en animales, por lo que paulatinamente se ha dejado estas prácticas de lado. –Clarins no testea en animales- Tendencias de cuidar el medio ambiente, el cuerpo y la salud, como por ejemplo Go Green, Wellness and health

2.2 Mercado

Los estudios demuestran que Chile es un país donde la cosmética se encuentra en crecimiento. Ya Euromonitor en 2011 se aseguraba que los chilenos gastaban US$120 al año en productos de belleza; así mismo Jean Paul Marchant, gerente de marketing de producto Natura Chile, señala que la cifra señalada corresponde al consumo per capita, sobre el promedio de la región.

En ese estudio además se establece que si bien Chile sólo representa el 0,6% de la facturación global de la industria de belleza, con ventas por US$2.200 millones al 2010, es uno de los mercados que más crece en América Latina. A sí mismo el estudio señala las diferentes tendencias a nivel latinoamericano, mientras en Brasil están en alza los productos para el pelo y en Argentina las cremas y productos anti-edad, en Chile se prefieren los perfumes y fragancias.

Sin embargo, gracias al buen momento de la cosmética en Chile, las cifras han seguido aumentando; según cifras de Euromonitor International, las ventas del mercado del maquillaje aumentaron 21% entre el año 2010 y 2012, lo cual representa la mayor tasa de crecimiento en cuanto a productos de belleza y cuidado personal se trata, comercializando un total de US$190 millones en 2011 . Para dicho aumento, se cree que las razones se encuentran en un mayor ingreso disponible fruto de una mayor oferta de líneas de productos, de nuevas estrategias de comercialización y del crecimiento económico. Destacando éste último aspecto, cabe resaltar que el crecimiento del PIB aumentó a un 6,3%, lo cual impactó la participación laboral de las mujeres casi en 2 puntos porcentuales entre los últimos dos años, alcanzando de acuerdo al Instituto Nacional de Estadísticas,, 48% en el último trimestre del 2011.

Dado que los cosméticos son percibidos por las mujeres más allá de un producto de auto cuidado,

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