Caso 1 Hotel Casa Santo Domingo O Casa Belen

HOTEL CASA BELEN

A) COMPETITIVIDAD POR DIFERENCIACION

La competitividad está en la calidad de servicio, instalaciones y el trato que este brinda para que sus visitantes se sientan más a gusto en su estadía en el HOTEL CASA BELEN. Las personas que son turistas incluso los que llegan por negocios pueden pasar un rato agradable ya que este cuenta con un museo adentro de sus instalaciones para poder aprender de la cultura maya, el arte precolombino y vidrio moderno.

B) QUE VENTAJAS COMPARATIVAS ESTA APROVECHANDO EL HOTEL

Las ventajas que este hotel esta aprovechado es su estructura colonial que llama a más turistas a visitar Antigua Guatemala ya que es patrimonio cultural; algo que el hotel está aprovechando al máximo es sus obras hermosas como es “el paseo de los museos” que es un conjunto de museos que incluía el museo colonial, el museo arqueológico y el museo del arte precolombino.

C)EL CONCEPTO DE CLUSTER APLICADO A LA INDUSTRIA DEL TURISMO, Y QUE CLUSTER ORGANIZARIA USTED?

El cluster que se organizaría es el de Conexión con otros cluster: En turismo es importante hacer conexiones con otras organizaciones. Los beneficios de crear un cluster turístico es la de crecer, mejorar y fortalecerse ante los nuevos retos del mercado turístico. Algunos beneficios directos de agruparse son:

a) Productividad: eleva la productividad de las empresas del sector en este caso todos los hoteles que posee Antigua Guatemala y de sus integrantes. Los destinos en conjunto logran especializarse con mayor facilidad en las diferentes etapas de la cadena de valor del turismo.

b) Innovación: El intercambio de información y las relaciones entre las empresas y destinos miembros de un cluster ayuda a redefinir los temas esenciales e identificar soluciones nuevas para los problemas vigentes.

c) Multiplicación de Negocios: Las empresas tienden a crecer más dentro de un cluster que aisladamente, uniéndose logran cumplir con las metas, mientras que desarticulados solo hay malgasto de tiempo y dinero (se terminó el esquema “cada uno por su lado”).

d) Cooperación entre firmas: Se centra en relaciones contractuales entre empresas, o sea intercambio de información y aprendizaje conjunto.

e) Se defienden intereses comunes.

D) EXPLIQUE LA DIMENSION AMBIENTAL

La dimensión ambiental nos remite a la manera en que el ser humano concibe, se representa y valora la naturaleza y las formas de relación que establece con ella y con el medio en general. Estas formas encuentran su determinación en las relaciones sociales de producción imperante y dominante en un momento histórico dado. La responsabilidad social que este hace es cuidar el ambiente por medio del tratamiento de aguas y grasas residuales así como un sistema de mantenimiento preventivo de las instalaciones.

Ellos crearon un proyecto llamado “pasemos a la Antigua en limpio” el enfoque de este proyecto fue la limpieza, iluminación y reconstrucción de los principales sitios turísticos de la Antigua Guatemala este se unió con varios hoteles con dos tramos carreteros para poder implementar este proyecto, este proyecto tuvo tanto éxito que fue replicado en la ciudad de Quetzaltenango.

E) QUE PIENSA SOBRE LA DECISION DE AMPLLIAR EL NUMERO DE HABITACIONES

De tener 125 habitaciones pasar a 200 es un gran cambio el hotel está bien posicionado con 125, pienso que si se decide hacer la ampliación la calidad del hotel bajaría ya que no sería un lugar acogedor y esto implica construir en un patrimonio cultural a los turistas le cambiaría la manera de ver el lugar.

Además esto requiere un costo para construir y se tendría que incrementar los empleados si en este caso hay 280 fijos y 60 contratados, si se incrementa el número de habitaciones habría que contratar mínimo 200 empleados más para poder dar el servicio y calidad que este brinda a personas nacionales y extranjeras que vienen a visitar nuestro país, que es hermoso por su cultura por su flora y fauna. Para mí que no se incremente el número de habitaciones ya que esta cambiaría su estructura y ya no sería el lugar hermoso que los turistas conocen y como este tiene competencia con hotel Casa Domingo que cuenta con los mismos servicios que Hotel Casa Belén.

Los Factores macro ambientales, que están a favor del Sr. Castañeda son las características del consumidor, la influencia del gobierno y la economía. Lo que está en contra es el entorno tecnológico.

Los factores micro ambientales del consumidor son las culturas, las normas, los estilos de vida, la demografía y los cambios demográficos todas estas están a favor del Sr. Castañeda.

Gerente de recursos humanos

Administración de personal

Junta directiva

Prestaciones y servicios

Contratación y capacitación

F) EXPLIQUE EL AREA DE RECURSOS HUMANOS Y LA PROYECCION A LA COMUNIDAD.

La misión más importante de la administración de R.H es establecer una relación saludable entre los empleados, crear un ambiente familiar en el hotel, establecer condiciones que propicien la motivación y sobre todo buscar el desarrollo

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