Caso Amazon.

¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA COMPAÑÍA?

Mango es una multinacional del sector de textil español más importantes del momento. Como toda empresa tiene que marcar unos objetivos que le ayuden a evolucionar en el sector empresarial. Yo creo que los objetivos que se ha marcado son, por un lado, su crecimiento y expansión, esta multinacional tiene un sueño que es “estar presente en todos los países del mundo”.  Así que uno de sus propósitos es el incremento de su presencia internacional. Por el momento ya está presente en más de 105 países.

Otro de los objetivos es lograr la fidelización de los clientes, ya que éstos parecen ser una de la razón de ser de su organización. La finalidad es la satisfacción de sus necesidades a través de un producto de calidad y dando garantías en todos los aspectos de su fabricación.

En resumen, los objetivos de la compañía son, estar presente en todo el mundo, vestir a la mujer y al hombre con un estilo moderno y adaptado a últimas tendencias, dotar a sus productos de una buena calidad y buen precio, y conseguir que el cliente perciba la compra en sus establecimientos como una experiencia…que los clientes “No salgan de compras, sino que vayan a Mango”.

¿COMO LO LOGRA?

Creo que Mango logra los objetivos porque posee un concepto muy bien definido de su compañía.  

En primer lugar, se centra en satisfacer las necesidades de sus clientes, diseñando un producto propio, de calidad y con una imagen de marca coherente y unificada. Dentro del mercado del textil no sólo ofrece productos para mujer ya que en los últimos años ha crecido y ofrece ropa para hombre (tiene su propia colección masculina), también posee una línea específica de complementos, otra una línea de ropa de marcas grandes y por ultimo tiene productos para niños. Dentro del mercado textil quiere abarcar a todo tipo de clientes.

En segundo lugar, el diseño del producto, un punto clave que engloba desde la ropa que se muestra en los escaparates hasta la bolsa que los clientes se llevan a casa. MANGO tiene un producto bien definido, de diseño y estilo propio. Todas las prendas y complementos diseñados en las colecciones de temporada siguen un criterio de conjunto. Trata de transmitir un concepto de producto unitario con una imagen de moda actual, sencilla, dinámica y urbana. Además, no se diseñan prendas sueltas, sino que crea colecciones, y también vende exclusividad, con ello quiere decir que crea pocas prendas de cada modelo. Como resultado tiene un producto de calidad media-alta, dirigido a una mujer de entre 18-40 años.

Asegura un adecuado rendimiento y respuesta de las prendas y complementos, garantiza que los artículos no contienen sustancias químicas, está sensibilizada en movimientos en contra del uso de la piel de animal. También desarrolla una intensa labor social con distintas organizaciones.

Está vendiendo exclusividad y calidad a un precio asequible.

¿QUÉ RECURSOS Y CAPACIDADES HA IDENTIFICADO O HA POTENCIADO? EN ESTE SENTIDO ¿CÓMO GESTIONA SUS RECURSOS HUMANOS?

Mango posee bastantes recursos propios, cuenta con su sede central, centro de distribución propio, almacenes, centro de diseños, etc. Su estructura global cuenta con oficinas de soporte administrativo y de control de calidad situadas en diferentes países.  

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