Caso Focus group

INTITUTO POLITECNICO NACIONAL [pic 1][pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE COIMERCIO Y ADMINISTRACION

ESCA SANTO TOMAS

ALUMNOS:

AGUSTIN SALDAÑA KAREN ITZAMA

MORENO CAUDILLO JENNIE ELIZABETH

TÉLLEZ ARMAS JOSÉ RODRIGO

VÁZQUEZ DELGADO FRANCISCO DANIEL

PRFESORA:

VALDES TREJO OLIVIA

TEMA:

   FOCUS GROUP

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INICIO DE LA PRESENTACIÓN

Agradecer la participación

Presentación del coordinador

Por qué fueron elegidos:

Ustedes fueron seleccionados debido a que  se realizó un filtro en donde ustedes cumplen con las características para participar en este focus group son hombre y mujeres de entre 18 y 35 años con apego a las principales servicios de comunicación (llamadas, SMS e internet) que tiene preferencia por las contrataciones de prepago por su accesibilidad de nivel socioeconómico C, C+ y C-.

Objetivos del encuentro:

• El objetivo es explorar la opinión espontanea de los participantes sobre la calidad del servicio que presta VIRGIN MOBILE

Nota: Se notificar que se grabará la discusión para no perder partes de la discusión.

SE DESCRIBIRÁ  DE LA DINÁMICA DE LA SESIÓN

• Duración del encuentro  20 min máximo
• Dejar claro que nos interesa hacer una conversación grupal y que cada uno de ellos expresen libremente sus ideas y opiniones (que no hay buenas o malas ideas o respuestas a las cosas que vamos a discutir)
• Deja claro que si bien no esperamos que se pida permiso para hablar, si esperamos que cada uno escuche al otro y espera que el compañero termine de hablar para expresar su opinión.

PRESENTACIÓN DE LOS PARTICIPANTES. Antes de comenzar me gustaría saber unPoco sobre cada uno. Podrían presentarse y decir unas pocas palabras sobre ustedes: tu edad, qué hacen

Cuestionario Investigación de Mercados Cualitativa y Cuantitativa. VIRGIN MOBILE.

Nombre: _______________________Sexo: _____  Edad: _______.

Instrucciones: Subraya la respuesta acorde a tu interés, según la pregunta.

1.- ¿Usted usa o tiene algún tipo de servicio de telefonía Móvil?        

R=                 SI                NO

Si pasa a la siguiente pregunta

No termina cuestionario

2.- ¿su servicio de telefonía móvil es Prepago?

R=                   SI                   NO

SI: Continua

NO: fin del cuestionario

3.- ¿Cuál de estas compañías es a la que usted adquiere el servicio de telefonía?

R=        1.- Telcel                2.- Movistar                3.- Unefon                4.- Otra_____

4.- ¿Cree usted que su servicio de telefonía móvil es bueno?

R=                SI                NO

5.- ¿sabes que es lo que pagas con tu telefonía móvil?

R=                SI                NO

6.- ¿Cuál sería tu reacción al saber que también puedes obtener música ilimitada?

7.- ¿Es conveniente para ti poder recargar cualquier cantidad a tu teléfono?

8.- ¿Conoce el servicio de telefonía celular Virgin Mobile?

R=                SI                NO

9.- ¿Sabe de las ventajas que esa compañía Ofrece?

R=                SI                NO

Determinación NSE

1. Pensando en el Jefe de Familia de su hogar, ¿cuál fue el último año de estudios que completó? (espere respuesta, y pregunte) ¿Realizó otros estudios? (reclasificar en caso necesario).

• 1.   No estudió  
• 2.   Primaria incompleta
• 3.   Primaria completa
• 4.   Secundaria incompleta
• 5.   Secundaria completa
• 6.   Carrera comercial
• 7.   Carrera técnica
• 8.   Preparatoria incompleta
• 9.   Preparatoria completa
• 10. Licenciatura incompleta
• 11. Licenciatura completa
• 12. Diplomado o Maestría
• 13. Doctorado
• 14. NS/NC

2. .¿Cuál es el total de piezas y/o habitaciones con que cuenta su hogar?, por favor no incluya baños, medios baños, pasillos, patios y zotehuelas. (Si el entrevistado pregunta específicamente si cierto tipo de pieza pueda incluirla o no, debe consultarse la referencia que se anexa)

          --    1. Uno

• 2.  Dos
• 3. Tres
• 4. Cuatro
• 5. Cinco
• 6. Seis        
• 7. Siete o más

       Sí cuentan: recámaras, sala, cocina, comedor, cuarto de lavado, cuarto de TV, biblioteca, cuarto de servicio si está dentro de su vivienda, tapancos, sótano y el garage o cochera sólo si está techado y rodeado de paredes y puertas que impidan mirar al interior del mismo

       No cuentan: cobachas, tienditas que estén dentro de la vivienda, garages o cocheras que no tengan techo ni tres paredes y una puerta que impida ver al interior de ellos.

3. ¿Cuántos baños completos con regadera y W.C.(excusado) hay para uso exclusivo de los integrantes de su hogar?

        0. Cero     1. Uno        2. Dos     3. Tres     4. Cuatro o más

.  En su hogar ¿cuenta con calentador de agua o boiler?

• 0.  No  
• 1.  Sí

5. Contando todos los focos que utiliza para iluminar su hogar, incluyendo los de techos, paredes y lámparas de buró o piso, dígame ¿cuántos focos tiene su vivienda?

• 1. Cinco o menos
• 2. Entre seis y diez
• 3. Entre once y quince
• 4. Entre dieciséis y veinte
• 5. Veintiuno o más.

6. ¿El piso de su hogar es predominantemente de tierra, o de cemento, o de algún otro tipo de acabado?

       --   1. Tierra

        --    2. Cemento (firme de)

        --    3. Otro tipo de material o acabo.

        Nota: En la utilización del algoritmo versión 1.1, tierra y cemento deben recodificarse a valor 0 y otro tipo de material a valor 1. 

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