Como Constituir Una Clínica Odontológica?

CLINICA ODONTOLÓGICA CARITAS FELICES

ADMINISTRACION EN SALUD

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

NOVIEMBRE DE 2011

INTRODUCCION.

La práctica médica tiene como fin la salud de los pacientes, pero los intereses económicos de los profesionales y las empresas que la administran son reales y ejercen una gran influencia en la relación del profesional con su paciente.

Cada día se hace más indispensable la adecuada atención al cliente tratando de encontrar los mejores servicios para competir en el mercado, ubicando un grupo deseable de pacientes, enfocándose en sus necesidades específicas, lo que se denomina “un nicho de mercado”.

Con un nicho de mercado, se puede enfocar la población de impacto, brindando siempre los servicios básicos de promoción y prevención, sin dejar a un lado los beneficios de tratamientos especializados para pacientes con mejores ingresos.

El secreto del éxito requiere especializarse en uno de esos sectores con una precisión de tal manera que atienda a dicho sector de una forma superior al resto de la competencia; con el fin de mostrar innovaciones, calidad de servicio, tarifa, y servicio al cliente; formando un grupo de trabajo adecuado para cada especialidad logrando así, la total integralidad en la prestación de nuestros servicios, tanto en el sitio de trabajo como fuera de él.

Los directivos, empleados y pacientes consideran que el Estado es responsable absoluto de la salud del individuo y la comunidad, convirtiéndolos en dependientes, poco progresistas y en el principal obstáculos para el aumento de la cobertura, la oportunidad y la calidad del servicio. Es urgente, por lo tanto, una nueva mentalidad en el profesional dé la salud que lo habilite para interactuar con la nueva realidad.

Para lograr un profesional con la dimensión esperada en la nueva ley, es necesario diseñar estrategias de capacitación que hagan del profesional de la salud, un empresario de su trabajo, creando y administrando su propia I.P.S. encontrando a su vez el estímulo fundamental para una mejor entrega al ejercicio profesional.

JUSTIFICACION.

Es necesario generar un espacio a nivel municipal, para la concertación en la gestión de las acciones de promoción y prevención liderado por la dirección local de salud, a través del cual se realicen los procesos de planeación, organización, dirección y ejecución, no solamente para las acciones contempladas en el Plan Obligatorio de Salud –POS Sino también para el PAB municipal.

Debe ser compromiso de las instituciones el fortalecimiento del sistema de información de tal manera que logre una base de datos con la población afiliada al régimen subsidiado así como los registros individuales de las intervenciones de promoción y prevención.

En la contratación de las acciones de promoción y prevención se requiere la adopción, de procesos de interventoría y auditoría, como lo estipulan las normas.

Se requiere fortalecer el proceso de capacitación y actualización del talento humano en el manejo de las normas técnicas y guías de atención de las acciones de promoción y prevención.

Esta empresa se crea con el fin de satisfacer las múltiples necesidades de los pacientes que día a día se presentan a consulta y para aquellos que no pueden asistir a ella, ofreciéndoles un servicio a domicilio con personal capacitado para poder así cubrir sus necesidades haciendo un buen desempeño en la promoción y en la prevención de la enfermedad.

OBJETIVOS.

OBJETIVOS GENERALES:

• Ofrecer servicios de alta calidad tanto en la consulta como en la atención extramural.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Promover la prevención de la enfermedad y promoción de la salud.

• Ofrecer servicio a domicilio a pacientes discapacitados que no tengan el acceso al campus de la clínica.

• Ofrecer un servicio integral, dando cobertura en todas las especialidades con excelente calidad.

MARCO TEORICO.

Dentro de las responsabilidades del Estado colombiano está la de proteger la vida, los derechos a la seguridad social y a la salud de todas las personas residentes en Colombia. Así mismo, tiene a su cargo la organización, dirección y reglamentación de los servicios públicos de atención de la salud y saneamiento ambiental y ejercer la vigilancia y control de la prestación de servicios de salud. Es su deber legal el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, así como la información que debe suministrarse al público en su comercialización. El anterior párrafo presenta algunos de los preceptos constitucionales en los que se basa el sistema de habilitación de prestadores de servicios de salud. Este sistema, definido por el Gobierno Nacional, tiene sus orígenes y conserva conceptos y fundamentos en las normas sanitarias dirigidas a preservar, restaurar o mejorar las condiciones necesarias en lo relacionado con la salud humana, dictadas en la Ley 9 de 1979, que entre otros temas, definió la existencia de licencias sanitarias de funcionamiento, particularmente para edificaciones cuyo uso se destine a la prestación de servicios de salud. El concepto de licenciamiento para la prestación de servicios de salud ha evolucionado paralelo con el desarrollo del sistema de salud en Colombia y su normatividad. En 1990, la Ley 10 crea el registro especial de instituciones de salud, con el fin de organizar una base de datos de la oferta de servicios de salud. En 1993, con la organización del Sistema de Seguridad Social en Salud, se establece la calidad como uno de los principios rectores, y se ordena la definición del Sistema de Garantía de Calidad, que mediante el Decreto 2174 de 1996, sustituido por el Decreto 1011 de 20006, incorpora el concepto de habilitación para la prestación de servicios de salud, como una serie de estándares de obligatorio cumplimiento por parte de las IPS (instituciones prestadoras de servicios de salud) que quieran participar en la oferta de estos servicios.

El Ministerio de la Protección Social estableció en las resoluciones 412 de 2001 y 3384 del mismo año la Ley 715 de 20013 y el Acuerdo 229 de 20024 la implementación de las intervenciones de promoción y prevención. En la Resolución 3384 de 2000 se establece la operación del sistema de fortalecimiento de la gestión de las entidades promotoras de salud de los regímenes contributivo y subsidiado, como una estrategia de mejoramiento de la capacidad de los diferentes participantes, para atender a la población afiliada y beneficiaria; además en esta resolución se hacen explicitas las metas de cumplimiento para las intervenciones de protección especifica y detección temprana, estas metas se establecieron de manera diferencial para el Régimen Contributivo y Subsidiado.

La evaluación de la gestión de las acciones de Promoción y Prevención en el Departamento del Valle del Cauca, realizada por las administradoras del régimen subsidiado durante el año 2002, mostro bajas coberturas en todas las acciones de protección especifica y detección temprana. La intervención con mayor cobertura fue el control prenatal por medico, con un porcentaje de 60%, frente a una meta anual establecida de 90%. Las demás intervenciones tienen un porcentaje de cumplimiento por debajo del 25%, frente a las metas anuales establecidas entre el 50% y el 95%. Estos resultados ameritan analizar la situación específica de cada localidad, para plantear intervenciones concertadas con los actores involucrados en la planeación, organización, dirección y ejecución de esas acciones.

En Colombia existe una amplia legislación frente a las acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, Ley 100 de 1993, Acuerdo 117 del l998, Resolución 412 del 2000; así mismo, esta normatividad se fundamenta en compromisos y políticas internacionales, como es el caso de la Carta de Ottawa en la que se promulga el cumplimiento de ciertas condiciones de vida saludable.

La evaluación de los indicadores en cada una de las instituciones mostro falencias en la contratación y capacidad operativa, situación que afecta negativamente el desarrollo de las acciones de promoción y prevención y que definitivamente altera el adecuado cumplimiento de las metas establecidas para el cumplimiento de estas acciones.

Cada una de las instituciones trata de cumplir con su competencia desde sus capacidades; sin embargo, no se identificaron espacios definidos para la articulación e interacción de los diferentes actores involucrados en la gestión del desarrollo de las acciones de promoción y prevención en el municipio, perdiéndose un proceso realmente enriquecedor para lograr el mejoramiento de las coberturas de las acciones de promoción y prevención.

Existen causas muy claras por lo que la Odontología ha ido redefiniendo sus objetivos en relación con la formación de recursos humanos, los cuales deben ser capaces de

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