Comuncacion Organizacional
Enviado por salinas3030 • 4 de Noviembre de 2012 • 1.716 Palabras (7 Páginas) • 319 Visitas
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL QUE ES:
Fenómeno: se da naturalmente en odas las organizaciones como el conjunto total del mensaje
Disciplina: estudia la forma en que se da el fenómeno de la com. Dentro de las organizaciones y entre estas y su medio.
LA COMUNICACIÓN SE DIVIDE EN:
Interna: conjunto de actividades que permiten a la organización crear y tener buenas relaciones con y entre sus miembros a través de dif medios de com, que los mantiene integrados, motivados e informados, para contribuir con su trabajo a los objetivos organizacionales.
Externa: conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización, hacia públicos externos para mantener y mejorar las relaciones con ellos, proyectar una imagen favorable y promover sus productos y servicios.
SU COMUNICACIÓN ES:
Integral:
• Interna y externa
• Vertical y horizontal
• Interpersonal, intergrupal, institucional.
• Directa (cara a cara) indirecta (canal escrito, audiovisual, eléctrico)
Sistemas: la persona se comunica y los medios que utiliza para enviar esos mensajes están interrelacionados y son interdependientes.
Cultural organizacional: la comunicación se da gracias aun conjunto de significados comprometidos que proporcionan
Responsabilidad compartida: Desarrollar habilidades de comunicación de las personas en los distintos niveles y áreas.
NECESIDADES DE LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.
• Información relacionada con la organización objetivos, estrategias, planes, resultados alcanzados, operación, políticas, procedimientos.
• Información sobre asuntos que afectan la vida personal y familiar. Prestaciones, beneficios, capacitación, promoción, seguridad e higiene, actividades culturales, sociales y deportivas.
• Información a cerca del trabajo, parámetros de evaluación de desempeño. Funciones, responsabilidades, toma de decisiones.
EL PAPEL DEL COMUNICADOR ORGANIZACIONAL.
Información: proporcionar que todos los integrantes de la organización reciban información completa, confiable, clara oportuna, sobre el entorno, la empresa y trabajo
Integración: proporcionar la integración de la organización con y entre sus colaboradores mejorando la comunicación vertical y horizontal. Formando el trabajo en equipo, creando un clima de colaboración y apoyo.
Identificación: proporcional la identificación de la gente con la organización, el orgullo y sentido de pertenencia difundiendo la misma misión, visión y valores a la empresa.
Imagen: facilitar la creación de una imagen favorable y consiente de la organización entre su público interno y externo.
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN:
Política: un plan permanente que proporciona guías generales para canalizar el pensamiento administrativo d el la organización y alcanzar los objetivos.
Manual de política: son documentos que incluyen las acciones generales de la administración estableciendo guías y marcos dentro del cual el personal puede realizar sus actividades, para alcanzar los objetivos de la organización.
Tipos de manuales:
Generales y específicos: abarcan disposiciones de tipo fijo para cada área de la organización estableciendo responsabilidades.
Específicos: abarca disposiciones de un departamento o sección estableciendo funciones operacionales.
Contenido de un manual:
• Índice
• Objetivo de manual
• Alcance
• Como usar el manual
• Revisiones y actualizaciones
• Introducción = propósito del manual
• Organigrama
• Declaraciones de políticas = descripción de las política de cada una de las unidades administrativas incluye: propósitos, definiciones, contenidos y responsabilidad de sus observaciones.
FILOSOFÍA DE LA ORGNIZACION:
Analiza los principales fundamentos en los que se basa la estructura y actividad de las organizaciones a fin de dar respuestas practicas a temas de la organización.
Misión: es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe, define las necesidades a satisfacer a los clientes a alcanzar productos y servicios a ofertar. Debe ser concreta, motivadora y posible.
Visión: es una declaración de empresa que indica hacia donde se dirige la empresa a largo plazo o es aquello en lo que pretende convertirse.
Valores: pilares de cualquier organización y son los valores de sus miembros y dirigentes.
LA ESTRUCTURA DEL TRABAJO
Burocracia: operaciones estandarizadas y rutinas.
Especialización del trabajo: operaciones especializadas por área y función
Departamentalización: operaciones agrupadas pro departamento en base a producto, procesos, tipos de cliente y zona geográfica.
Cadena de mando: vertical, horizontal
Centralización: de las áreas
Formalización: operaciones administrativas
*planificar: pensar en el futuro, tomar decisiones para alcanzar los objetivos y producir el resultado planeado.
*estrategia: plan que nos guía para el logro de los objetivos tomando en consideración acciones, medios, dirección y control. PDA (plan direccional control de acciones)
EL ESTUDIO DE LAS ORGANIZACIONES
Enfoques organizacionales: fuerza impulsora hacia la autorrealización, competencia en habilidades, sentido de autorrealización y mantener nuestra autoestima.
Autoestima: estado mental, un valor, el cual se aprende, cambiar y mejorar. Se basa en ´pensamientos, sentimientos y apariencias.
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