Diseño De Productos

1

Diseño de productos: Productos, Marcas y Servicios

Resumen

El concepto de producto es muy complejo y debe ser definido cuidadosamente.

La estrategia de producto obliga a tomar decisiones coordinadas sobre

artículos, líneas de producto, y el mix de producto. Cada artículo ofrecido a los

consumidores puede ser visto desde tres perspectivas: el producto central, el

producto de hecho, y el producto aumentado. Todos los productos pueden ser

clasificados de acuerdo con su durabilidad. Los bienes de consumo se

clasifican generalmente por los hábitos de compra del consumidor. Los bienes

industriales se clasifican de acuerdo con el coste y el modo en el que entran en

el proceso de producción. Las empresas tienen que desarrollar estrategias

para los artículos de sus líneas de producto. Deben tomar decisiones sobre

atributos de producto, marcas, embalaje, etiquetaje y servicios de apoyo al

producto. La mayoría de las empresas producen una línea de productos en vez

de un único producto. El mix de producto describe un conjunto de líneas de

producto y artículos ofrecidos a los consumidores por un vendedor concreto. El

mix de producto puede ser descrito por su anchura, longitud, profundidad y

consistencia. Las cuatro dimensiones del mix de producto son las herramientas

para el desarrollo de la estrategia de producto de la empresa.

I. ¿QUÉ ES UN PRODUCTO? Un producto es cualquier cosa que se

puede ofrecer a un mercado para obtener atención, adquisición, uso, o

consumo y que puede podría satisfacer un deseo o necesidad. Incluye

objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones, e ideas.

A. Producto central son los servicios que solucionan problemas o

beneficios centrales que son los que los consumidores realmente

compran cuando obtienen un producto.

2

B. Producto de hecho puede tener tantas como cinco

características: sus partes, estilo, características, nombre de

marca, embalaje, y otros atributos, que se combinan para

entregar los beneficios centrales del producto.

C. Producto aumentado incluye cualquier servicio al consumidor

adicional y los beneficios alrededor del producto central y de

hecho.

II. CLASIFICACIONES DE PRODUCTO

A. Durabilidad

1. Bienes no-duraderos son bienes de consumo que se

consumen en uno o unos pocos usos.

2. Bienes duraderos son bienes de consumo que se usan

durante un largo periodo de tiempo.

3. Servicios son actividades, beneficios, o satisfacciones que

son esencialmente intangibles.

B. Bienes de consumo

1. Bienes de conveniencia se compran frecuentemente con

una comparación y esfuerzo mínimos.

2. Bienes de compra se comparan en base a si se adecuan

al uso que se va a hacer de ellos, su calidad, precio, y

estilo.

3. Bienes de especialidad tienen características únicas o

identificaciones con compradores que son buscadas por el

consumidor de manera específica.

4. Bienes no buscados pueden ser desconocidos para el

comprador o no ser normalmente considerados para

comprarlos.

C. Bienes industriales

3

1. Partes y Materiales (materias primas y partes

manufacturadas) entran en el producto del fabricante en

producción.

2. Artículos de capital (instalaciones y accesorios)

contribuyen indirectamente a la producción.

3. Provisiones y servicios no entran en absoluto en el

proceso de producción.

III. DECISIONES SOBRE PRODUCTO INDIVIDUALES

A. Decisiones sobre atributo de producto

1. Calidad de producto es la capacidad del producto para

realizar sus funciones.

2. Características de producto Número y combinación de

las características de producto ofrecidas a los

consumidores se evalúan en términos de valor para el

consumidor versus coste para la empresa.

3. Diseño de producto combina la atención al estilo

(apariencia) con rendimiento mejorado.

B. Significado de la marca

1. Atributos. Una marca sugiere ciertos atributos de producto

en la mente de los consumidores.

2. Beneficios. Los beneficios pueden producir satisfactores

de necesidad objetivos, como seguridad aumentada, o

beneficios psicológicos, como incremento de la autoestima.

...