EVALUACION DEL DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

NATURALEZA Y CONCEPTO DE DESCENTRALIZACIÓN

La descentralización es el proceso mediante el cual se delega autoridad y responsabilidad en los ejecutivos de las áreas que integran la empresa, para que dentro de su radio de acción tomen decisiones adecuadas y prudentes de acuerdo con el objetivo general de la empresa, respetando la autonomía de dichos ejecutivos para elegir la opción apropiada.

Descentralización no es sinónimo de división de la empresa en áreas o centros de responsabilidad. Existen empresas que tienen en su organigrama cien o más centros de responsabilidad; sin embargo, si los ejecutivos no son autónomos para tomar decisiones (una vez que se les han fijado los objetivos de la empresa), la empresa no está descentralizada).

La descentralización es indispensable para el éxito de una empresa; sin embargo, aunada a la libertad para la toma de decisiones, existe la responsabilidad de logar los objetivos fijados por cada área, un centro de costos, ingresos o utilidades, de modo que la alta dirección retroalimente al responsable. Si el responsable ah utilizado la libertad positivamente, debe ser estimulado mediante incentivos que expresen el reconocimiento de su capacidad de ejecutivos, si no ha sabido manera esa libertad, hay que indicárselo para emprenda las acciones que considere adecuadas.

VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN

1) Facilita a toma de decisiones. Porque quien las toma tiene conocimientos e información de primera mano; por ejemplo, al analizar una variación en el uso de la materia prima que arroja un resultado desfavorable, no es el director general quien debe corregir esa falla sino el responsable del centro que conoce el problema y posee la experiencia para una mejor decisión.

2) Permite que la ata dirección se dedique a las solución de cuestiones de verdadera importancia, evitando el gasto de energía que significa considerar todos y cada uno de los problemas que a diario se suscitan en todas las organizaciones.

3) Permite el desarrollo de ejecutivos. Se requiere tener gente preparada para los diferentes puestos, lo más frecuente es que se sustituyan de manera improvisada.

4) Motiva al personal. Toda persona por modesta que sea, aprecia que su opinión sea tomada en cuenta. Esta situación es muy notable en las organizaciones donde cada empleado está esperando la oportunidad de tomar decisiones para demostrar su capacidad en forma objetiva, que una vez reconocida le permitirá escalar posiciones dentro de la empresa.

5) Facilita el control administrativo. Al tener perfectamente delimitadas las áreas de responsabilidad, se evita que ésta se diluya. De esta forma siempre existirá un responsable de los inconvenientes que perturben la marcha de la organización.

6) Permite la evaluación de la actuación. Genera un banco de datos con información confiable y cuantitativa para evaluar la actuación del personal en diferentes niveles.

DESVENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN

 Conduce a una toma de decisiones sub óptima o disfuncional. Ocurre cuando son mayores las pérdidas o costos para la organización como un todo que el beneficio de la subunidad.

 Disminuye la lealtad hacia la organización como un todo.

 Aumenta los costos de recopilación de información.

 Falta de coordinación entre las áreas.

 Diferencia entre los objetivos de la organización.

 Problemas en la comunicación y la difusión.

HERRAMIENTAS PARA MEDIR LA UBICACIÓN DE LOS RESPONSABLES DE LOS DIFERENTES CENTROS DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA.

 Centros de Costos estándar

Este sistema de control parte del principio de que se pueden medir los resultados multiplicando su cantidad física por el costo unitario estándar de cada producto obtenido. Si se detectan así las variaciones del área de producción, ya sean bienes o servicios, lo que se produce en la empresa y en el área especifica.

Generalmente, el director de producción es evaluado y controlado en función de su manejo eficiente de los estándares bajo el enfoque de costeo basado en actividades.

Este sistema de control debe incluir ciertos aspectos cuantificables aparte de los costos estándar, como normas de calidad, uso de la capacidad instalada, etc, lo cual también se debe indicar en forma estandarizada. También es conveniente analizar ciertos datos cualitativos, como la rotación de personal, moral del grupo, etcétera.

 Centros de Ingresos

Trata de medir la captación de mercado, expresada en términos de ventas, lo cual puede ser comparado con lo que cuesta lograr esas ventas. Este centro supone el establecimiento de un presupuesto de ingresos de ventas y de gastos de venta, de tal manera que periódicamente se pueda comparar lo presupuestado y se justifiquen las diferencias.

Al igual que en un centro de costos, existen muchos factores que no pueden ser medidos, por ejemplo, la fijación de los precios, la imagen del producto, etcétera, pero que deben analizarse para evaluar la actuación de los ejecutivos de dicha área.

 Centros de gastos discrecionales

Las herramientas para la medición del desempeño son los presupuestos y la contabilidad por áreas de responsabilidad con el enfoque de costeo basado en actividades. Centros de gastos discrecionales, es decir, que queda a discreción del responsable efectuar el gatos que considere necesario para prestar el servicio de calidad.

 Centros de utilidades

Los centros de recursos estándar y de ingresos miden un subconjunto de la utilidad de la organización a que pertenecen. Es necesario mantener la independencia de la actuación de cada uno de los subconjuntos, para que no haya interferencia sin embargo, cuando se quiere tener una visión completa de la actuación es necesario descentralizar, de tal forma que una persona sea responsable de ingresos y costos; es decir, el control se ejercerá tanto en lo referente al manejo del área productiva como al área de mercados.

 Centros de inversión

Lo distingue un centro de utilidad de uno de inversión consiste en que lo que se mide en este último es la

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