GRUPOS DE REFERENCIA . MICROENTORNO

1. GRUPOS DE REFERENCIA. Sirven para designar el origen de los objetivos y aspiraciones de una persona al tiempo que le proporciona los correspondientes valores y expectativas, constituye un punto de anclaje social para su identidad.

1. MICROENTORNO.  Parte del entorno de mercadotecnia que está compuesto por autores del entorno inmediato y afecta a la capacidad de la empresa al servir a su mercado.

Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.

1. CABILDEO. Es influir en legisladores y funcionarios del gobierno para promover o rechazar alguna legislación.

1. EXPANSION DE MEZCLA DE PRODUCTO. Se logra aumentado la profundidad de la línea de productos dentro de una línea particular o número de líneas que una empresa ofrece a los clientes.

1. CARTA DE CREDITO. Es una orden condicionada de pago mediante la cual un banco emisor, por cuenta de un ordenante,se compromete a pagar a un beneficiario, en forma directa o através de un banco corresponsal, contra la presentación de ciertos documentos que certifiquen la venta, embarque, calidad, cantidad y demás condiciones de la mercancía o del servicio realizado, siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones.

1. MANEJO DE CRISIS. Detectar los riesgos antes de que ocurran, es un factor determinante a la hora de medir el éxito de su empresa.

1. COMERCIO INTERNACIONAL. El comercio internacional hace referencia al movimiento que tienen los bienes y servicios a través de los distintos países y sus mercados. Se realiza utilizando divisas y está sujeto a regulaciones adicionales que establecen los participantes en el intercambio y los gobiernos de sus países de origen. Al realizar operaciones comerciales internacionales, los países involucrados se benefician mutuamente al posicionar mejor sus productos, e ingresar a mercados extranjeros.

1. BENCHMARKING. Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés. 

1. GERENTE DE MARCA. La Gerencia de Marca tiene sus orígenes por 1927, en Procter & Gamble pero no se le conocía con ese nombre sino con el de Gerencia de Coordinación, y se enfocaba a un solo producto de una pequeña familia de productos. Su función en ese entonces abarcaba la dirección de la investigación de mercados, la planeación de la producción sobre las ventas y el diseño del empaque.

1. MARKETING FORANEO DIRECTO.  La compañía que transita en esta etapa no cultiva de manera activa clientes fuera de sus fronteras nacionales, sin embargo los productos pueden llegar a mercados extranjeros.

1. CRECIMIENTO DIVERSIFICADO. Son adecuadas cuando hay pocas oportunidades de crecimiento en el mercado meta de la compañía. Generalmente, abarcan diversificación horizontal, diversificación en conglomerado y diversificación concéntrica.

1. LOGISTICA. Según Lamb, Hair y McDaniel, la logística es "el proceso de administrar estratégicamente el flujo y almacenamiento eficiente de las materias primas, de las existencias en proceso y de los bienes terminados del punto de origen al de consumo"

1. PROCESO DE ADOPCION. Conocimiento, interés, evaluación, prueba y adopción

1. INTANGIBLE, HETEROGENEO, INSEPARABLE, CARÁCTER PERECEDERO. Características de los servicios

1. DESEO. Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.

1. ESTABLECIMIENTO DE ESTRATEGIA DE COMERCIO. Calidad en la atención, análisis de los futuros clientes, análisis de la competencia, aspectos materiales y comerciales,

1. PRODUCTOS DE IMPULSO. Surgen como base para dar a conocer otros productos de reciente creación y características similares; en ocasiones se hacen modificaciones a su diseño antes de su decadencia

1. BLOQUE COMERCIAL. Un bloque comercial es una organización internacional que agrupa a un conjunto de países con el propósito de obtener beneficios mutuos en el comercio internacional y en general en materia económica, sin perjuicio de que en la mayor parte de los casos la conformación de bloques de países tiene motivos políticos.

1. AMBIENTE EXTERNO. es el conjunto de todos aquellos factores que influyen en la organización y que no pertenecen al sistema. Este entorno a su vez está dividido en dos secciones que permiten analizar variables directas o indirectas conocidas como Microambiente y Macroambiente; el óptimo funcionamiento de todas las empresas depende de la manera que se analicen y aprovechen estos aspectos para la supervivencia o crecimiento de toda organización.

1. MADUREZ. la rentabilidad no es tan elevada como en la fase anterior, pero se producen excedentes de tesorería (ya que no hay necesidad de grandes inversiones), lo que permite el reparto de buenos dividendos, o invertir en otros productos que se hallen en las primeras fases de vida.

1. HERRAMIENTA PARA HACER TANGIBLE EL SERVICIO. Visualización, asociación, representación física y documentación.

1. DESARROLLO DE MERCADO. Es una estrategia de mercadotecnia que consiste en la creación de las condiciones necesarias para la colocación en mercado de un producto. La necesidad de desarrollo de mercado puede darse cuando una compañía quiere intervenir en un mercado en el que nunca participó o para la colocación de un producto totalmente nuevo que aún no posee mercado.

1. M-COMMERCE.  la venta se desarrolla a través de los dispositivos móviles. comienza como simple publicidad que llega al dispositivo móvil para anunciar descuentos, nuevos productos… tanto por SMS en primer lugar, como llegó después la posibilidad de ver el correo y las newsletter a través de este dispositivo. 

1. OBJETIVO DE LAS RELACIONES PUBLICAS. El objetivo principal de las relaciones públicas es la creación de confianza en su entorno público, o regenerar y consolidar ésta confianza. Para lograr éste objetivo el trabajo se centra con mucha frecuencia en la imagen pública de la entidad, como reflejo de su percepción.

1. CONTROL DE LA MERCADOTECNIA. Es el proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes. Puesto que el control implica la existencia de metas y planes, ningún administrador puede controlar sin ellos.

1. PRODUCTO AUMENTADO. Producto que además de contar con todas sus características, tiene beneficios extras por parte del vendedor.

1. VALOR DE USO. utilidad de una cosa, capacidad que posee de satisfacer una necesidad cualquiera que sea, del hombre, de la sociedad. El valor de uso está condicionado por las propiedades físicas, químicas y otras propiedades naturales de la cosa, y también por las que ésta haya adquirido a consecuencia de la actividad humana dirigida a un fin.

1. GATT. l Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT) abarca el comercio internacional de mercancías. El funcionamiento del Acuerdo General es responsabilidad del Consejo del Comercio de Mercancías (CCM) que está integrado por representantes de todos los países Miembros de la OMC.

1. DESARROLLO DE PRODUCTOS.

1. MISION DE LA EMPRESA. La misión de una empresa es una declaración o manifestación duradera del objeto, propósito o razón de ser de una empresa.

1. ES TOMAR EN CUENTA AL CONSUMIDOR FINAL, OSEA DETECTAR SUS NECESIDADES Y SATISFACERLAS

1. FREEMIUM. es un modelo de negocios que funciona ofreciendo servicios básicos gratuitos, mientras se cobra por otros más avanzados o especiales. La palabra freemium es una contracción en inglés de las dos palabras que definen el modelo de negocios: "free" y "premium"

1. VALOR.

1. VENTAJA COMPETITIVA. la estrategia competitiva toma acciones ofensivas o defensivas para crear una posición defendible en una industria, con la finalidad de hacer frente, con éxito, a las fuerzas competitivas y generar un Retorno sobre la inversión. Según Michael Porter: “la base del desempeño sobre el promedio dentro de una industria es la ventaja competitiva sostenible”

1. Liderazgo por costos (bajo costo) 2. Diferenciación

1. PROBABILISTICAS Y NO PROBABILISTICAS

Muestreo probabilístico. Los métodos de muestreo probabilísticos son aquellos que se basan en el principio de equiprobabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de una muestra y, consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño n tienen la misma probabilidad de ser seleccionadas. Sólo estos métodos de muestreo probabilísticos nos aseguran la representatividad de la muestra extraída y son, por tanto, los más recomendables

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