IMPLEMENTACION DEL PROCESO DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL, COMO BASE PARA EL BUEN DESEMPEÑO

INTRODUCCIÓN

        Este trabajo se realiza con la finalidad de que sirva de apoyo a la empresa a la cual se dirige la investigación y para todas aquellas empresas que no cuenten con un proceso de integración de personal implantado, para que este sirva de guía para poder hacerlo. Esta investigación lleva por titulo "IMPLEMENTACION DEL PROCESO DE INTEGRACIÓN DE PERSONAL, COMO BASE PARA EL BUEN DESEMPEÑO, EN LA EMPRESA GASERA "VENDOGAS, S.A. DE C.V.", EN TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS", la cual se presenta como tesis para obtener el título de Licenciados en Administración de Empresas.

        En el primer capítulo, se plantea el problema de investigación en el cual se dan a conocer algunas deficiencias encontradas dentro de la empresa que es objeto de nuestro estudio.

        En el segundo capítulo encontramos el marco teórico conceptual. Dentro de éste se describen y definen aquellos temas que están directamente relacionados con la investigación, como lo es la Administración, la Administración de Personal y el Proceso de Integración de personal, donde en cada uno de ellos se profundiza tomando en cuenta diferentes corrientes o puntos de vista.

        Dentro del tercer capítulo hablamos del marco teórico referencial, en el cual se consideran puntos que se consideraron importantes de la empresa, como son sus antecedentes, objetivos, políticas. Ubicación, su estructura organizacional y sus funciones por departamento.

        Para finalizar se describe el abordaje metodológico de la investigación, en el cual conoceremos la importancia del problema de investigación, objetivos y las posibles soluciones al problema encontrado.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION.

El proceso de integración de personal en las empresas, es muy importante, ya que se trata de conducir y ayudar a los empleados de nuevo ingreso a que se adapten lo más fácil y rápido posible.

En la empresa a la cual se dirige esta investigación (VENDOGAS,S.A. DE C.V.) se presentan deficiencias en cuanto a la aplicación de este proceso, la problemática  en esta empresa es que el proceso de reclutamiento y selección es deficiente, es decir, no es llevado a cabo mediante un proceso definido, porque no esta debidamente implantado, esto hace que no se pueda elegir al mejor candidato, perjudicando a la empresa en cuanto a los resultados por el mal desempeño que el candidato puede tener, puesto que el puesto exige a una persona más preparada o de otro perfil profesional, o con ciertas características personales.

La causa de lo mencionado anteriormente es porque  la empresa se encuentra muchas veces en la necesidad de contratar al personal por emergencia. Esto se da por una mala planeación para realizar el proceso de reclutamiento y selección, provocando que este proceso sea aplicado deficientemente, salteando algunos de sus pasos, porque se necesita de inmediato a una persona para que  ocupe la vacante. Uno de los pasos más afectados es la entrevista, ya que a ésta no se le dedica el tiempo suficiente, la importancia debida o sencillamente no se encuentra el encargado de llevarla a cabo, que muchas veces es el jefe de área el cual necesita ese personal, haciendo que el candidato pierda tiempo en espera de la entrevista.

Otro punto importante en el proceso de integración es la inducción del personal, la cual en Vendogas S. A. De C.V., no se lleva a cabo  adecuadamente y algunas veces no se hace. Todo esto hace que el personal de nuevo ingreso no se adapte de inmediato, provocando en él, confusión, en cuanto a quién es su jefe inmediato, cuáles son sus funciones, qué importancia tiene su trabajo, a quién se debe dirigir en caso de que se presenten dificultades.

Esto hace que el personal de nuevo ingreso ejecute deficientemente los procesos de su trabajo ocasionando malos resultados a la empresa debido al mal desempeño, todo esto por falta de un programa de capacitación para el personal de nuevo ingreso.

        La problemática que se encuentra en Vendogas S. A. De C.V., afecta particularmente al personal de oficina quienes son los que procesan la información para la toma de decisiones, el cual provoca atrasos en el procesamiento de los datos, por el desconocimiento de procesos y procedimientos de trabajo.

1. MARCO TEORICO CONCEPTUAL.

2.1   ASPECTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION.

Es importante definir algunos conceptos que están dentro de la investigación y    otros que se encuentran relacionados para tener un mejor entendimiento sobre el tema a investigar para ello se acude a diversos puntos de vista de algunos autores especializados en el área.

2.1.1.   DIVERSAS DEFINICIONES DE ADMINISTRACION.

                Fernando Arias Galicia, define a la administración como “la disciplina que persigue la satisfacción de objetivos organizacionales contando para ello  con una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.”^[1]

        E.F.L. Brech: “es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa para lograr un propósito dado.”2

        Koontz and O´donnell, la define como “la dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.”^[2]3

Henry  Fayol dice que administrar, “es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.”4

        G.P. Terry dice que “consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno.”5

        Después de haber analizado estas definiciones concluimos que administrar es lograr objetivos a través de otros mediante su planeación, dirección y control.

2.1.2.  IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION.

        La administración es importante debido a los siguientes puntos:

• La administración se da dondequiera que existe un organismo social, aunque sea más necesaria cuanto mayor y más complejo sea este.

• El éxito de un organismo social, depende directa e inmediatamente de su buena administración y sólo a través de esta, de los elementos materiales, humanos con que ese organismo cuenta.

• Para las grandes empresas, la administración técnica o científica es indiscutible y obviamente esencia, ya que por su magnitud y complejidad, simplemente no podrían actuar sino fuera base de una administración sumamente técnica.

• Para las empresas pequeñas y medianas también quizá su única posibilidad de competir con otras, es el mejoramiento de su administración o sea, obtener una mejor coordinación de sus elementos, en los que indiscutiblemente es superada por sus grandes competidores.

• La elevación de la productividad, preocupación quizá la de mayor importancia actualmente en el campo económico social, depende por lo dicho, de la adecuada administración de las empresas ya que si cada célula de esa vida económica social es eficiente y productiva, la sociedad misma, formada por ella, tendrá que serlo.

• En especial, para los países que están desarrollándose, quizá uno de los requisitos substanciales es mejorar la calidad de su administración, para crear la capitalización, desarrollar la calificación de sus empleados y trabajadores etc., bases esenciales de su desarrollo, es indispensable la más eficiente técnica de coordinación de todos los elementos, la que viene a ser, por ello, como el punto de partida de ese desarrollo.

1. CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION.

        La administración posee características, la cual la hacen diferente de otras disciplinas; entre estas características encontramos las siguientes:

1. UNIVERSALIDAD: Esta característica se refiere a que la administración existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial que, en el ejército, en un hospital, en un evento deportivo, etc.
2. VALOR INSTRUMENTAL: Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin es sí misma, mediante esta se busca obtener determinados resultados.
3. UNIDAD TEMPORAL: Aunque para fines didácticos, se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. La administración es un proceso dinámico en el que todas sus partes existen simultáneamente.
4. AMPLITUD DE EJERCICIO: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal.
5. ESPECIFICIDAD: Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas afines como en ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniería industrial.

1. INTERDISCIPLINARIEDAD: La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
2. FLEXIBILIDAD: Los principios administrativos, se adaptan a las ncesidades propias de cada grupo social en donde se aplican.

Estas características se observan en el siguiente diagrama:

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ADMINISTRACIÓN

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1. ADMINISTRACION DE PERSONAL.

        Para conceptualizar a la Administración de Personal se consideraron a los principales exponentes de esta especialización de la administración. Además se expone la importancia que tiene en las empresas llevar la Administración de personal, cuales son sus objetivos que persigue y las diversas funciones que se realizan dentro de ella.

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