INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION Teoria de las contingencias

ADMINISTRACION

ENTORNO:

el éxito de una organización no depende solo de ella misma, hay cosas que están fuera de sus limites y que pueden ser tan importantes como lo que hace ella misma.

la organización es parte de un entorno con el cual tiene que intercambiar.

Teoría de sistemas:

Sistema abierto: toma recursos del exterior, lo convierte en bienes y servicios que devuelve al entorno para ser adquiridos por los clientes, es decir, la organización esta abierta al medio. Esta abierta al medio. Por ejemplo, la universidad del San Andres, a causa de otras organizaciones que buscan obtener mas clientes (DiTela impone admin en su universidad) , la Universidad se ve obligada a crear nuevos servicios.

Sistema cerrado: Sistema contenido que no sufre efectos de los cambios que se dan en el exterior, por lo que experimenta la entropia: tendencia de un sistema cerrado a perder la capacidad de controlarse y, por consiguiente, se disuelve y desintegra.

Teoria de las contingencias:

No hay una manera optima de organizar. Idea de que las estructuras y los sistemas de control que eligen los directivos dependen de las características del medio en el que se desenvuelve la organización. La forma en que los administradores diseñan la jerarquía de la organización, eligen un sistema de control, y dirigen y motivan a sus empleados depende de las características de su entorno organizacional.

Una característica importante del ambiente exterior, que afecta la capacidad de la organización para obtener recursos, es el grado en el que ese ambiente cambia. Los cambios en el entorno organizacional incluyen los cambios tecnológicos, que dan pie a la creación de nuevos productos (como los discos compactos) y vuelven obsoletos productos anteriores (como las cintas de ocho pistas); la entrada de nuevos competidores (como organizaciones foráneas que compiten por los recursos disponibles) y las condiciones económicas En general, cuanto más rápido cambia el entorno organizacional, mayores son los problemas para conseguir los recursos y mayor es la necesidad de los administradores para hallar formas de coordinar las actividades de los trabajadores de diversos departamentos, de modo que puedan responder al entorno con prontitud y eficacia. (La organización es según su entorno. Si el entorno es dinámico y competitivo entonces la organización va a ser mas orgánica y menos maquinal)

ENTORNO GENERAL:

Condiciones económicas

Condiciones tecnológicas

Condiciones socioculturales: Pepsi se muda a cosas naturales, cambia la sociedad, los valores y la lógica del negocio se va transformando. Los lácteos, a causa de lo saludable modifican los tipos de leche. Callcenter en Argentina ya que hablan bien ingles, mas barato que en USA.

Condiciones políticas y legales.

Condiciones mundiales.

ENTORNO DEL TRABAJO

Proveedores

Distribuidores

Clientes

Competidores

Agentes de control: reguladores que fijan los precios (Edenor no tiene competencia, pero estos agentes lo controlan)

El entorno es vasto y difuso. Por consiguiente, la forma en que las organizaciones lo perciben es limitada y parcial.

Amenaza:

Cuando tengo entornos negativos para mi organización, eso se llama amenaza.

competidores fuertes

proveedores que abusan de precios

deterioro del poder adquisitivo de los clientes (pizzería en vez de Kansas)

devaluación (para una empresa importadora)

mayor concientización ambiental (para una empresa petroquímica o papelera)

Oportunidades:

competidores debiles

múltiples proveedores

alto poder adquisitivo de los clientes

devaluación (para una empresa exportadora)

mayor concientización ambiental (para un emprendimiento ecológico)

Administrador: Necesidad de interpretar lo que sucede en el entorno y conducir a la organización hacia la estrategia mas adecuada en función de los recursos que posee.

March 20, 2017

Burocracia: división de trabajo fuerte, solo haces un trabajo, un mismo jefe para cada ámbito.

Marzo 27-29, 2017

ESTRUCTURA: como las organizaciones dividen y ordenan tareas sabiendo que no todos hacen lo mismo. El éxito de una organización proviene de la división y coordinación de las tareas, de su buena organización estructural. Toda organización depende de la especialización y la interdependencia.

No confundir organigrama con estructura.

Una organización tiene cuatro patas:

PARTES DE LA ORGANIZACION (5 partes):

Núcleo de operaciones: Trabajadores que desempeñan el trabajo básico de producir un producto o prestar un servicio.

Apice estratégico: Personas que controlan el funcionamiento total de la empresa (Rector de la Universidad)

Autoridades intermedias: Personas con responsabilidad parcial en la organización (operaciones, ápice estratégico). Según Mintzberg tienen el poder fragmentado. (Departamentos de grado, profesores)

Tecnoestructura: Planifica y controla de manera mas formal de trabajo de los otros.

Staff de apoyo: Areas que proveen servicios internos de apoyo indirecto a la organización (biblioteca en la universidad).

MECANISMOS DE COORDINACION (5 partes):

Adaptación mutua: Coordinación de trabajo mediante la comunicación informal (dos socios que ponen un kiosco, uno cobra otro atiende, uno atiende el otro cobra)

Supervisión directa: una persona coordina dandole ordenes a otro (aumenta el negocio del kiosco y hay que contratar a mas gente, limpieza, cocina, computadora, etc) (15 personas en una canoa, alguien va a dar ordenes sobre quien rema, quien dobla, etc)

Estandarización del proceso de trabajo: la coordinación se realiza mediante la especificación o programación de los procedimientos de trabajo. (Si alguien se quiere dar de baja a una materia, hay pasos, autorización, etc)

Estandarización de los resultados: no coordina mediante lo que se requiere hacer, sino mediante sus resultados (el gerente de coca cola de E.E.U.U le pide a argentina que aumenta eso producción un 10% en un año. Se espera el resultado y se analiza)

Estandarización de las habilidades: lo que se estandariza es el trabajador, no el proceso ni los resultados (licenciado en economía que hizo una maestría)

PARAMETROS DE DISEÑO 1

Especialización del trabajo: numero de tareas de determinado puesto. Mayor numero de tareas, menor el grado de especialización del trabajo (asistente de director del departamento de admin: maneja la agenda del director, secretaria, etc).

Formalización del comportamiento: grado de reglamentación de las secuencias de actividades que deben realizarse cara completar un trabajo. Grado alto, medio y bajo según el grado de reglamentación (un trabajo se hace de tal manera, se sistematiza, se hacen manuales de como se hacen las cosas. Una empresa quiere certificar que sus productos cuidan el medio ambiente durante sus procesos de producción, ISO14001).

Departamentalizacion: agrupación de unidades que ejecutan juntas el trabajo, por función o por mercado. Función: se separa según cada rol que se ocupa en una organización. Miran para adentro (Organización en la facultad). Mercado: miran para afuera, todos trabajan para una empresa pero cada uno se ocupa de una unidad de negocio (productos). Mercado producto (Pepsi, esta el CEO de Pepsi y luego se agrupan según los encargados de cada unidad de producto, no por lo que hacen sino por lo que se presta.), Mercado área geográfica(una empresa multinacional) y clientes (residencial o gran usuario. Edenor, clientes residenciales son cautivos, no pueden elegir otro. Grandes usuarios no son cautivos, pueden comprar directamente el producto directamente a los productores). Una empresa puede tener las dos pero predomina una.

Estructura matricial: combinaron de las dos agrupaciones, la organización de función y mercado. Un mimo nivel, producción ventas finanzas ventas reportando al gerente general y producto reportando al gerente general, al mismo nivel. Equilibrio entre lo de afuera y lo de adentro. Tiene muchos costos. Organizaciones muy ricas en conocimiento.

PARAMETROS DE DISEÑO 2

Grupos de trabajo: temporales o permanentes (Grupo temporal: carreras que se van incorporando a la universidad, el grupo estudia el mercado y ve que incluir otra carrera es buena decisión)

Centralización/Descentralización: grado de dispersión de la autoridad (Nike. Areas que se ocupan de diseñar los sensores están descentralizadas, no le importa al CEO. Por ejemplo la parte de ventas si esta centralizada)

Tercerización: contratación de terceros para ejecutar parte o la totalidad de determinadas funciones de la organización (empresa de limpieza, seguridad, comedor en la universidad)

Que se pierde y que se gana con la tercerización? Pierdo cierto el control de la actividad, Se concentra en áreas que suman valor agregado, son su especialidad y no en otras áreas que no son su especialidad.

FACTORES DE CONTINGENCIA: el entorno.

CONFIGURACIONES ESTRUCTURALES:

Configuración empresarial: Estructura sencilla. Emprendimiento en las primeras fases. Predomina el ápice estratégico y la supervisión directa. Lo que el líder no entiende, la organización no lo entiende y todos le rinden cuentas a el. Las grandes lineas de acción reflejan la visión del mundo del gerente general.

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