Investigacion De Mercado

INVESTIGACION DE MERCADO II

Satisfacción CEUTEC

TEMA: SATISFACCION DE LOS ESTUDIANTES DE EDUCACION SUPERIOR

INDICE

1 OBJETIVOS 4

A. Objetivo General 4

B. Objetivos Específicos 4

2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5

A. PREGUNTAS DE DECISION ADMINISTRATIVA 5

B. PREGUNTAS PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOS 5

3 ENFOQUE DEL PROBLEMA 5

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 5

4 MODELO ANALITICO 6

A. Preguntas De Investigación 7

B. Hipótesis De La Investigación. 7

5 DISEÑO DE LA INVESTIGACION 8

INTRODUCCION

En el siguiente informe presentamos los resultados obtenidos de la Investigación de Mercado realizada a la Universidad CEUTEC (Prado-Próceres) para dar a conocer el nivel de satisfacción en base a los estudios realizados, se mostraran los aspectos que los estudiantes consideraron importantes para realizar sus estudios en dicha Universidad.

Además también señalar lo que en su criterio se podría mejorar para qué la universidad les pueda brindar un mejor servicio. Detallaremos paso a paso el proceso de dicha investigación en el cual aplicamos todos los conceptos que hemos aprendido en clase, logrando así tener una practica en el trabajo de campo que realizamos.

1 OBJETIVOS

A. Objetivo General

Realizar un estudio de mercado que permita conocer la satisfacción de los estudiantes de educación superior que están en las universidades más reconocidas de Tegucigalpa.

B. Objetivos Específicos

a. Estimar cual es la población de estudiantes de colegios privados y públicos que ingresan a las Universidades privadas ( 1 )

b. Identificar el grado de posicionamiento de las Universidades que hay en los estudiantes ( 2)

c. Analizar que Universidades practican la visita a los colegios potenciales para ser parte del cuerpo estudiantil de su universidad.(3)

d. Demostrar que influye a los estudiantes a elegir donde estudiar ( 4 )

e. Distinguir de donde provienen los fondos para el pago de estudios superiores de la población estudiantil ( 5 )

f. Examinar cual medio de de información o comunicación está siendo más efectivo. ( 6 )

g. Identificar debilidades/oportunidades de mejora y recomendar acciones en base a los resultados de la investigación. ( 7, 8 )

h. Mostrar el grado de satisfacción que los estudiantes tienen ante el método de enseñanzas de las universidades.( 9 )

i. Descubrir la fidelidad en la próxima matricula de la población estudiantil ( 10)

j. Indicar los motivos de deserción de los estudiantes Universitarios de una Universidad a otra. ( 11, 12 )

2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A. PREGUNTAS DE DECISION ADMINISTRATIVA

• ¿Estamos brindando las facilidades financieras para evitar la deserción y facilitar el ingreso a la universidad?

• ¿Está bien enfocado nuestro presupuesto de publicidad?

• ¿Estamos cubriendo el segmento de mercado de nuevos estudiantes, visitando los Colegios?

B. PREGUNTAS PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOS

• ¿Cuánto influye la obtención de fondos para poder estudiar en la universidad?

• ¿Cuál es la ventaja competitiva de CEUTEC?

• ¿Es el segmento de mercado de CEUTEC los colegios privados?

3 ENFOQUE DEL PROBLEMA

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

 Para lograr un planteamiento del problema y llevar a cabo la investigación fue sumamente necesario saber si la universidad CEUTEC esta cumpliendo con las expectativas de los estudiantes. Nos pudimos dar cuenta gracias al trabajo de campo realizado las diversas opiniones de los estudiantes de CEUTEC en cuanto a esta temática.

4 MODELO ANALITICO

Siguiendo con nuestra investigación, para reducir la complejidad, permitiéndonos ver las características importantes que están detrás de un proceso, ignorando detalles de menor importancia que harían el análisis más llevadero. Mostramos a continuación el modelo analítico que mas se adapto a nuestro informe.

A. Preguntas De Investigación

Como parte del desarrollo se formularon preguntas de investigación, que tienen como propósito encontrar los componentes específicos del problema.

1. ¿Esta la Universidad brindando un servicio satisfactorio?

2. ¿Cuál es el medio más efectivo de publicidad?

3. ¿Es la población laboral el segmento de mercado real?

4. ¿La mayoría de los alumnos comenzaron sus estudios en CEUTEC?

B. Hipótesis De La Investigación.

Como parte del proceso de metodología de la investigación se desarrollaron las siguientes hipótesis:

H1. Los estudiantes de CEUTEC están satisfechos con los servicios brindados.

H2. El medio más eficaz de publicidad es de boca en boca.

H3. El 70% de la población estudiantil se costean sus estudios.

H4.

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