Liderazgo

CAPITULOII

MARCO TEÓRICO

Reseña histórica

La mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos. Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que mejor podían hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera que intercambiaban sus productos.

Pero no fue si no desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la producción.Dado que todo lo que se producía era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos.No era necesario comercializar para vender, todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera, lo que se producía. El consumidor no tenia tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa.La demanda superaba la oferta, también se creía que los consumidores preferían productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debería concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.

A partir de año de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Por esta razón surgió el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características, y de que por tanto la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.Los procesos de comercialización fueron analizados por las universidades americanas, Harvard en especial y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. Antes de año de 1950 se dio un nuevo concepto el cual era vender que consideraba que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización si esta no realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.

El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, TeodoreLevitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (massmarketing) por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).

Y de aquí surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de la organización depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma mas eficaz y eficiente que la de los competidores.

En el nuevo siglo el concepto de marketing se ha dividido en otras teorías como lo es Benchmarking, marketing social, marketing global, la comunicación de marketing integrado y el merchandising.

Hoy en día, la mayor parte de los países sin importar su etapa de desarrollo económico o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante observar como los países con una economiza planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las necesidades del consumidor y que planeaban el consumo atreves de planes quinquenales, se han quedado rezagados ante los países capitalistas. Puedo destacar aspectos importantes que me toco vivir en países como Rusia, cuba, Hungría, Checoslovaquia y Polonia: falta de mercadotecnia, una escasez de productos, un exceso de la demanda, una inadecuada distribución de los productos y un servicio tan deficiente hacia el consumidor, se puede decir que tienen un atraso de mas de 40 años con respecto a México, ahora, con la renovación y transición a nuevos sistemas, estos países tienen urgencia por crear programas mercadológicos que les permitan salir de su letargo

Actualmente la actividad de mercadotecnia en Venezuela está pasando por confusos momentos. Algunos dicen que no debemos estar más interesados en esta actividad, sino en un nuevo tipo de actividad que se podría llamar “Mercado Social”. Otros dicen que todo es pasajero, que esta actividad es y seguirá siendo siempre mercadeo, o mercadotecnia, o marketing, o como lo queramos llamar. Nos suscribimos a que Venezuela está pasando por una revolución de mercadeo, una nueva e integrada visión de esta actividad.

En Barinas específicamente en la población de Barinitas en el municipio Bolívar se encuentra ubicada el Ciber Andrea´s que fue creada el tres (03) de noviembre del año 2008 por ETELVINA COROMOTO ALARCON PARILLI, Venezolana, titular de la cedula 9.154.817 con un capital de CIEN MILLONES DE BOLIVARES ( 100.000.000) que fue distribuido en maquinarias.

La visión de la empresa Ciber Andrea´s es: satisfacer las necesidades de información y comunicaciones de nuestros clientes, con equipos de última tecnología, libres de virus y fáciles de manejar. Brindándoles soluciones efectivas e inmediatas.

Visión: lograr el posicionamiento deseado, como el ciber con los mejores servicios, la mejor atención y el respaldo que el cliente exige en el medio.

Propósito de la empresa Ciber Andrea´s:

Obtener ganancias.

Lograr una diferencia frente a tus competidores.

Ofrecer un mejor servicio (calidad, rapidez, confort, etc).

Mejor imagen de negocio (pantallas y pc de última generación).

Desde el punto de vista del cliente:

Un mejor espacio para entretenimiento.

Una conexión más rápida.

Programas más comunes.

Antecedentes delainvestigación

Para la realización de este capítulo consulte diferentes investigaciones relacionadas con el contenido de estudio de las cuales resaltan.

MarínVitoriayZambrana(2008)realizaronuntrabajotitulado“Aceptación delmedioRadioporpartedelosjóvenescaraqueñosluegodelaaplicación delaLey deResponsabilidadSocialenRadioyTelevisión”paraoptaraltítulodeLicenciado en ComunicaciónSocialdelaUniversidadCatólicaAndrés Bello.

ElObjetivoGeneraldesuinvestigaciónfuemedirelefectodelaestaLeyen las emisorasderadiodecorte juvenilenCaracas,específicamenteensectordeEl Valle.Paralograrel objetivo,serealizóunainvestigacióndetipoexploratoria,de campo,

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