Liderazgo

Liderazgo y la Tercerización

Ricardo M. Fernández Meléndez

La tercerización es una de las tendencias empresariales de mayor crecimiento en la economía actual y dada la gran ventaja competitiva que provee , al generar ganancias en base a reducir sus costos entregando algunos procesos a empresas especializadas

Estas subcontrataciones se dan en base al aprovechamiento de las propias fortalezas del outsourcing y con el compromiso de estar dispuestos a crecer junto con la empresa.

El outsourcing al solucionar temas de reducción de costos productivos , costos de inventarios , reducción de tiempos de respuesta al cliente , reducción en inversión de activos pero también en paralelo surge el tema del desarrollo de liderazgo dentro de la cultura organizacional de la nueva alianza ,empresa contratadora y el l outsourcing

Cristian Aguilar, enfoca el problema de la siguiente manera , ” cuando se contrata una empresa para que haga labores que no son el fuerte del negocio, como poder liderar a esas personas que por cierto trabajan en la empresa , pero no son de la empresa, se genera una dicotomía”

El liderazgo según Burns y Bass se puede dividir en dos tipos el transformacional y el transaccional , el primero es visto como el liderazgo real por el nivel de comprometimiento que se logra y en el segundo es el liderazgo recompensativo o gerencia por la excepción .

Bennis (1997) nos dice que “Líderazgo es la capacidad de trasladar una visión en realidad” , con ello asumimos que la misma visión de la empresa debe ser entendida por los seguidores .

Ambos tipos de liderazgo , se aplican a la gestión de las empresas , funcionan si dentro de los procesos tenemos a personas que son liderados que obedecen a una misma cultura organizacional y una misma visión y ,¿ Qué pasa si no lo son?

Los líderes que se está formando en las empresas deben seguir ineludiblemente los 5 pasos . o fases para que finalmente llegar a los resultados esperados .

Se da el caso en la empresa que laboramos que se dedica a la manufactira de envases de plástico , ,el proceso extrernalizado fue el de decorado que es una impresión serigráfica .

La empresa Mejor Imagen , primero se vieron los clientes atendidos anteriormente y empiezan las operaciones dentro de las instalaciones , los primeros reclamos no se hicieron esperar , la tinta se desprendía , no habían realizado las mezclas exactas de catalizador con tintas ..El reclamo llega a la empresa , este tipo de fallas habían sido superados cuando se tenía el proceso interno , se capictaron , se calificó ISO 9000 , buenas practicas de manufactiras etc ….poque los líderes haciendo su trabajo alieaban las actividades con la Visión de la empresa que considera la Calidad como uno de sus ventajas competitivas y todo el personal había asumido ese objetivo.

Se exgió a este ousourcing que colocara un supervisor para que lograra los resultados que la empresa espera de ellos , el gran error era de que las visiones personales no estaban alineadas con la visión de la empresa , esperar que el supervisor realice realice un liderazgo no sería más que un control más , y continuaron las fallas y errores , finalmente se prescindió de los servicios de esta empresa.

Este es el desafío de las empresas de no dejar de liderar personas sean del mismo personal o personal que no pertenecen a la empresa pero que forman parte del proceso .

EN la Minería peruana se hace intensivo el uso de la externalización de los servicios , los conflictos actuales son evidentes que es el otro lado de la verdad , una herramienta recomendad a por muchos debido a las ventajas que ofrece termina siendo parte importante de la estructura de la empresa pero que el supuesto liderado o seguidor no forma para de los resultados

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