Marketing Estratégico Educacional
Enviado por Juan Andres sanchez • 6 de Agosto de 2017 • Exámen • 1.308 Palabras (6 Páginas) • 229 Visitas
Máster en Gestión Educacional
Asignatura: Marketing Estratégico Educacional
Documento: Examen
Nombre Alumno: JUAN ANDRES SANCHEZ CASTILLO
Rut: 12.924.199-3
DESARROLLO
Contextualización:
La situación presentada se desarrollará en el Campus Providencia de la Sede Santiago de la Universidad Autónoma de Chile, en base a ello, se decidirán los integrantes del comité de crisis y sus fundamentos para enfrentar la hipotética situación presentada en el examen.
1.a.- Defina voceros y argumente por qué los eligió.
Vocero Interno: Rector, quien es el encargado (designado por la Junta Directiva) de dirigir y comunicar la posición de la Universidad frente a la crisis y darla a conocer a los miembros de la comunidad académica y administrativa de la institución, además, podrá intervenir en situaciones de crisis mayor y firmar los comunicados de prensa que se entreguen a los diversos medios de comunicación y redes sociales a los que la institución tenga acceso.
Vocero Externo: Vicerrector de Extensión y Vinculación con el Medio (VRE), es un cargo de confianza del Rector, y en situaciones de crisis, deberá ser él quien informe a los medios de comunicación la posición que la Universidad tiene en relación al caso dado. Es una persona que deberá mantener contacto directo con los medios, y que debe tener las características requeridadas para enfrentar a la prensa, que sea empático, carismático, conocedor del caso y con habilidades diferenciadoras de comunicación.
1.b.- Constituya un comité de crisis, defina cargos y responsabilidades.
Equipo Primario: Rector, Vicerrector de Extensión y Vinculación con el medio, Equipo Jurídico.
Equipo Ampliado: Equipo Primario, Director de Extensión y Comunicaciones, Director de Asuntos Estudiantiles, Periodista.
Actor | Cargo | Responsabilidades |
Rector | Vocero Interno | Es la primera autoridad política, administrativa y académica de la institución. Dentro de sus funciones destacan colaborar en materias relacionadas al Gobierno Universitario, tanto en aspectos académicos como económicos, administrativos, estudiantiles y de vinculación con el medio. Presidirá el comité de crisis, asignando las funciones de los distintos miembros y en sus áreas de expertiz. |
VRE | Vocero Externo | Es responsable de la planificación, coordinación y control de la extensión, comunicación y difusión a nivel corporativo, así como también de las relaciones de la Universidad. Será el responsable de asumir las vocerías externas ante los medios de comunicación y la prensa. |
Director de Extensión y Comunicaciones | Coordinador de la información | Tiene a su cargo la vinculación de la Universidad hacia la comunidad externa e interna. Será el encargado de informar al comité de cómo los mediós están informando del tema, para definir estrategias comunicacionales a seguir junto al periodista. |
Director de Asuntos Estudiantiles | Miembro colaborador | La misión de esta dirección es promover la atención integral y especializada de los estudiantes, que requieran apoyo y/o vinculación con redes de beneficio, por lo tanto será el responsable de sostener reuniones con la Federación de estudiantes y con los con Centros de Alumnos, con el objetivo de manejar la situación de crisis interna a nivel estudiantil. |
Periodista | Miembro colaborador | Frente a las situaciones de crisis, el periodista será el encargado técnico de aportar con las estrategias de comunicación necesarias para destacar las fortalezas de la institución y transmitir la confianza a los colaboradores interno y externos. |
Equipo Jurídico | Miembro colaborador | Sus responsabilidades serán Prestar asesoría jurídica al Rector, Disponer la instrucción de sumarios administrativos, supervigilar la tramitación de éstos respecto del personal universitario involucrado en el caso que desató la crisis. |
2.a.- Elabore y ejemplifique cada uno de los tipos de mensajes (basarse en paso 5 de Manual de Manejo de Crisis de la CCHC)
Para dar respuesta, se elaboró un mensaje que contempla cada una de las referencias sugeridas por el Manual de Manejo de Crisis de la Cámara Chilena de la Construcción.
A la Comunidad:[pic 2]
La Universidad Autónoma de Chile, ante los hechos denunciados publicamente y en respuesta al caso de abuso sexual propinado por un colaborador de la institución, el Claustro Institucional, instancia maxima de autoridad de la comunidad universitaria, manifiesta su más absoluto rechazo a todo acto de abuso de poder, así como a cualquier tipo de acoso o abuso sexual que vulnere los derechos, la dignidad y la seguridad de los integrantes de nuestra comunidad universitaria.[pic 3]
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