PLANEACION DIDACTICA
Enviado por Mich1985 • 27 de Julio de 2020 • Resúmenes • 1.350 Palabras (6 Páginas) • 102 Visitas
PLANEACIÓN DIDÁCTICA | |||
Programa educativo: MERCADOTECNIA INTERNACIONAL | Asignatura: MERCADOTECNIA DE SERVICIOS | Semestre: 6º semestre | |
Nombre del docente: Magaly Cortina Ocaña | Ciclo escolar: 2020-1 bloque 1. | Grupo: MI-IMSE-2001-B1-002 | |
Unidad | Competencias | Propósitos, Objetivos o logros | |
General | Específica | ||
Unidad 1. Los servicios | Identifica los referentes teóricos y componentes de la mercadotecnia de servicios, a través de la diferenciación de los atributos que constituyen a este tipo de empresas en el mercado internacional. | Identifica los referentes teóricos y componentes de la mercadotecnia de servicios, a través de la diferenciación de los atributos que constituyen a este tipo de empresas en el mercado internacional. |
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Actividades de aprendizaje |
Nombre | Propósito | Herramienta | Descripción | Evaluación | Recursos/ materiales | Fecha de entrega |
ACTIVIDAD DE INTEGRACIÓN | Propósito: El objetivo de esta actividad es que tengas un primer acercamiento a las actividades de la materia, partiendo de la información inicial que se te proporcionó en la Información general de la asignatura. Para ello deberás contestar las preguntas que se te piden en el foro de integración. | Plataforma | Propósito: El objetivo de esta actividad es que tengas un primer acercamiento a las actividades de la materia, partiendo de la información inicial que se te proporcionó en la Información general de la asignatura. Para ello deberás contestar las preguntas que se te piden en el foro de integración. | Plataforma Investigación por parte del alumno Material proporcionado por el docente. | A realizarse durante la primera semana a partir del inicio de bloque | |
ACTIVIDAD 1. Enfoque al servicio | En esta actividad diferenciarás los productos de los servicios e identificarás las etapas del modelo de consumo de servicios señalándolos en una empresa de servicios a nivel internacional. | Plataforma | 1. Investiga una empresa de servicios a nivel internacional 2. Describe las características básicas del servicio que se ofrece. 3. Menciona las etapas del modelo de consumo. 4. Adicional a lo anterior, redacta en no más de media cuartilla, a manera de conclusión, tu argumento de cómo esta actividad te aporta en el alcance de las competencias s específica s de la asignatura. 5. Cuida que tu aportación no presente errores ortográficos o de sintaxis; incluye las referencias bibliográficas de donde obtuviste la información, en formato APA. | Plataforma Investigación por parte del alumno Material proporcionado por el docente. | A realizarse durante la segunda semana a partir del inicio del bloque 24 – 25 de febrero | |
ACTIVIDAD 2. Los servicios y su clasificación | El propósito de la actividad es que puedas identificar las etapas del modelo de consumo de servicios y que distingas cómo se clasifican los servicios dentro de una organización. Para continuar resolviendo el problema prototípico, las empresas dedicadas a la mercadotecnia de servicios tanto a nivel nacional como internacional, tienen que conocer las etapas del modelo de consumo de servicios para que puedan establecer estrategias apegadas a las 8Ps del marketing de servicios. Adicionalmente, deben clasificar su servicio y establecer acciones concretas que respondan a las demandas de los clientes/consumidores extranjeros. Para ello, en esta actividad, se solicita lo siguiente: | Plataforma | 1. Participa en el foro y debate con tus compañeros sobre lo siguiente: ∙ La esquematización de las etapas del modelo de consumo de servicios y las actividades que debe realizar el mercadólogo en cada etapa. 2. Se espera que tus aportaciones sean producto de la reflexión y aprendizaje obtenidos durante el desarrollo del tema. Para hacer válida tu participación se requiere que tu argumentación sea original y contenga un mínimo de 150 palabras. 3. Revisa el instrumento de evaluación para saber cómo será evaluada tu aportación. 4. Lee la información de tus compañeros y retroalimenta la aportación de dos de ellos. Cuida que tu aportación no presente errores de ortografía ni de sintaxis. | Aportación original: 70 puntos Retroalimentación 1: 15 puntos Retroalimentación 2: 15 puntos | 30 de enero – 31 de enero | |
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE. El plan de marketing | El propósito de la evidencia de aprendizaje consiste en identificar los referentes teóricos y componentes de la mercadotecnia de servicios, a través de la diferenciación de los atributos que constituyen a este tipo de empresas en el mercado internacional. | Plataforma | 1.Lineamientos a) Investiga a una empresa que se dedique a la venta de un servicio. b) Desarrolla el modelo de consumo de servicio con base a la empresa elegida. c)Menciona a que clasificación de los servicios entra la empresa que elegiste y justifica tu respuesta. d) Realiza un breve plan de mercadotecnia en donde realices una propuesta de mejora. Es muy importante que tu trabajo cuente con introducción, índice, desarrollo, conclusiones, fuentes de información e imágenes. 2. Presenta tu documento en formato Word. Inserta algunas imágenes, diagramas y organigramas para sustentar tu propuesta. 3. Cuida que tu aportación no presente errores de ortografía o de sintaxis e incluye las referencias bibliográficas de donde obtuviste la información, en formato APA. 4. Revisa el instrumento de evaluación para saber cómo será evaluada tu aportación. 5. Guarda y envía tu aportación con la nomenclatura IMSE_U1_EA_XXYZ. Sustituye las XX por las dos letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. Tu docente te enviará la retroalimentación correspondiente y en caso de ser necesario te brindará los indicadores para mejorar tu trabajo. | Retroalimentación en plataforma | Plataforma Investigación por parte del alumno Material proporcionado por el docente. | 7 de febrero - 9 de febrero |
CIERRE DE LA UNIDAD 9 de Febrero | ||||||
Participación en el Foro de discusión El foro nos proporciona un espacio donde discutiremos algunos temas de interés relacionados con la unidad. No debes de abrir otro espacio, yo abriré uno específicamente para las actividades. Recuerda que la escala de evaluación del foro es la siguiente, y esta dependerá de la calidad de tu aportación: 1 aportación 50 2 aportaciones 70 3 aportaciones 100 A pesar de que ya hayas echo tus aportaciones te invito a que lo sigas consultando. | ||||||
Requisitos de los trabajos. Es importante que los trabajos cuenten con la presentación adecuada tanto en aspectos de forma como es aspectos de fondo. Es necesario que cuenten con lo siguiente: Portada Introducción Desarrollo y contenido Conclusión u opinión Fuentes de consulta Imágenes (de ser necesario que ilustren el tema) Puntualidad en la entrega Cuidar la presentación, calidad, forma y fondo en cada una de las actividades, ya que se calificarán bajo los siguientes criterios: 1.- Presentación 20% (tipografía, imágenes, orden y coherencia) 2.- Fuentes de consulta 10% 3.- Desarrollo y contenido 50% 4.- Opinión y/o conclusión 10% 5.- Extensión adecuada conforme a lo solicitado. 10% |
Referencias de consulta |
∙ Czinkota, M. y Ronkainen, I. (2008). Marketing internacional (8ª ed.). España: Cengage Learning. ∙ Díez, E. y Fernández, J. C. (2004). Distribución comercial. España: McGraw Hill. ∙ Enciclopedia de economía. (2006 2009). En línea http://www.economia48.com/#diccionariodeeconomia ∙ Ferrel, C. et al. (2004). Introducción a los negocios en un mundo cambiante”. (4ª ed.). México: Mc Graw Hill. ∙ Fleitman, J. (2000). Negocios exitosos. México: Mc Graw Hill Interamericana. ∙ Hoffman, D. et al. (2007). Principios de marketing y sus mejores prácticas (3ª ed.). México: Thomson. ∙ Kotler, P. et al. (2004). Marketing. España: Pearson Prentice Hall. ∙ McCarthy, J. (2001). Marketing: un enfoque global (13ª ed.). México: McGraw Hill. ∙ Mercado, S. (2000). Comercio internacional l (4ª ed.). México: Limusa. ∙ Miquel, S. (2006). Distribución comercial (5ª ed.). España: ESIC. ∙ Oviedo, G., Quintana, A. y Sagal, L. (2005). Aplicación del BENCHMARKING en los canales de distribución de productos MINERVA. Quito: ESPE-HCENEPA. ∙ Santesmases, M. (2003). Mercadotecnia, conceptos y estrategias (5ª ed.). Madrid: Pirámide |
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