PROYECTO FINAL CAPACITACIÓN DE PERSONAL

PROYECTO FINAL

2o MODULO

CAPACITACIÓN DE PERSONAL

1). LA IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN:

La empresa es responsable de ofrecer capacitación a sus trabajadores con el fin de mantenerlos en constante crecimiento y desarrollo, lo cual, a su vez, les permite mejorar su calidad laboral.

Al hablar de capacitación/educación, encontramos 3 grandes áreas: cognoscitiva: análisis, juicio, conocimientos; psicomotriz: habilidades manuales, adiestramiento, automatización; y afectiva: valores, sensibilidad, actitudes. Las tres deben estar presentes, de manera que sea posible desarrollar todas las potencialidades del individuo.

Es importante llevar a cabo el DNC no sólo ante circunstancias de emergencia, sino también de manera periódica y sistematizada y de acuerdo al proceso de capacitación que se implemente en la organización.

2). D        ATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

Nombre de la empresa: 

Giro: 

Número de empleados: 18.

Actividad que realizan: Tiene como función principal prestar el servicio de asistencia en sus dos modalidades. Estancia de día y de 24 horas.

La atención se brinda profesionalmente por un equipo interdisciplinario. Enfatizando principalmente las áreas; espiritual, geriátrica, psicológica, de rehabilitación, recreativa, cultural y social.

Antecedentes: 

MISIÓN:

Facilitar un ambiente de respeto, cariño, y amor a mujeres mayores de 65 años de edad y en situación vulnerable en San Luis Potosí. Ofrecer un hogar con instalaciones adecuadas, brindándoles rehabilitación física, terapia ocupacional asistencia social, acompañamiento espiritual brindando la tranquilidad a sus familias.

REQUISITOS DE INGRESO:

Mayores de 65 años de edad y en situación vulnerable.

Que tengan iniciativa propia. Es decir que el ingreso sea voluntario.

Que el ingreso a la Institución sea por su propio pie.

Que sean valoradas por geriatría, servicio social y equipo de religiosas.

La cuota de recuperación mensual es según estudio socioeconómico.

DESARROLLO.

3)        Realiza un DNC sobre el área que consideres requiere la capacitación.

El Síndrome de Burnout es un tipo de estrés laboral conocido como crónico, se caracteriza por un progresivo agotamiento físico y mental, una falta de motivación absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen. Éste cambio de actitud, relacionado generalmente con "malos modales" hacia los demás o con un trato desagradable, es una de las características clave para identificar un caso de Burnout.

Este síndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de trabajo relacionados con atención a terceros, como docentes, personal sanitario o personas que trabajan como cuidadores primarios.

El constructo psicológico del síndrome de burnout se caracteriza por agotamiento (exhaustion); despersonalización y cinismo (cynicism) y desmotivación e insatisfacción en el trabajo, que conllevan a un pobre desempeño laboral (ineffectiveness), lo anterior como consecuencia de factores de estrés prolongados tanto en la esfera emocional como en las relaciones interpersonales en el trabajo.

De tal forma que el síndrome de burnout se caracteriza por:

1. Agotamiento emocional, fatiga y depresión.
2. Relación de los síntomas con la actividad laboral.
3. Predominancia de estos síntomas en los ámbitos mentales y conductuales sobre el cansancio físico.
4. Aparición de los síntomas en personas normales sin antecedentes “psicopatológicos”.
5. Ineficiencia y pobre desempeño en el trabajo.

 ¿Qué se debe lograr?

Evitar el agotamiento físico y mental, una falta de motivación absoluta por las tareas realizadas, y en especial al buen trato que se tiene hacia el adulto mayor,

 ¿Qué se debe hacer?

• Capacitar al personal para que reconozca sus señales de estrés
• Desarrollar habilidades de afrontamiento así como resolución de conflictos.
• Mejorar la comunicación entre trabajadores.
• Prevenir conductas de riesgo del personal laboral hacia los usuarios de la institución.
• Incrementar se autoestima y auto-concepto.

¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes requiere la persona que ocupa el puesto?

• Conocer y comprender en profundidad al Síndrome de Burnout y las causas que lo desencadenan.
• Describir las medidas preventivas y terapéuticas que se utilizan actualmente.

¿Qué está logrando?

Que exista conocimiento de causa para que el síndrome de Burnout no repercuta de manera negativa la estancia de las usuarias de la institución.

¿Qué está haciendo?

El Síndrome de Burnout puede ser bien manejado por todos aquellos que trabajan en el ámbito de la salud si fuesen informados y prevenidos sobre el mismo, también enseñándoles como tolerar o deshacerse de todas aquellas situaciones que generasen emociones encontradas con uno mismo o con las diversas personas (directivos, colegas, personal de enfermería, familiares, amigos, etc.) que tratan diariamente y por último, y no por ello menos importante, contamos con suficientes armas terapéuticas para tratarlo.

4)        Las técnicas a utilizaras en el programa de capacitación serán la observación y cuestionario.

La observación busca presenciar el desempeño de un trabajador en su área laboral, haciendo anotaciones de lo que se va observando.

4.1 Tipos de observación usada para detectar la necesidad.

a. Directa

Es presencial, se lleva a cabo mientras el trabajador realiza sus actividades.

b. Indirecta

Es a distancia, puede realizarse a través de videograbaciones, grabaciones telefónicas o circuito cerrado.

4.1.1 Pasos para llevar a cabo la observación.

1. Especificar cuáles son las actividades o procedimientos que se planea observar.

2. Llevar a cabo una prueba piloto.

3. Realizar la observación.

4. Analizar la información obtenida.

5. Hacer informe con los resultados arrojados.

4.1.2 Ventajas de la observación.

• Permite apreciar deficiencias reales.

• Arroja gran cantidad de detalles.

• Se corroboran datos con veracidad.

• Es de gran utilidad para determinar deficiencias psicomotoras y actitudinales.

4.2 Entrevista:

La entrevista es una reunión donde se genera un diálogo entre el entrevistador y el entrevistado. Consiste en una serie de preguntas ordenadas que permiten profundizar en un tema determinado para descubrir datos concretos sobre problemas específicos y planear así una correcta intervención.

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