PROYECTO FINAL

PROYECTO FINAL

LIUCENCIATURA EN APOYO DIGITAL

Materia: LICENCIATURA EN APOYO DIGITAL (PLANTEAMIENTO Y PROYECTO DE INVESTIGACION)

DOCENTE: JOSE DE JESUS ORTIZ URBINA

Título Del Trabajo: PROYECTO FINAL

Alumna:

Yazmin del Jesús Pech Nah

Quinto cuatrimestre

San Francisco de Campeche, Campeche, México 20 De abril del 2015

INDICE.

1. Introducción…………………………………………………………………………….……….4

a. Planteamiento del problema………………………………………….…………………5

b. Objetivos…………………………………………………………………..……..………..6

c. Importancia del estudio …………………………………………………………...……..6

d. Limitaciones del estudio ……………………………………………….………………..7

e. Justificación……………………………………………………..………………………..7

2. MARCO REFERENCIAL……………………………………………………………….……..….8

a. Caracterización de la empresa. Giro, historia……………………………….…….…..….8

b. Estructura y funciones……………………………………………………………….…..….8

c. Misión, visión, objetivos y valores………………………………..………………...……...9

d. Situación actual……………………………………………………………………....……..9

3. MARCO TEÓRICO…………………………..………………………………………...….……10

3. Antecedentes………………………………………………………..……………..…..10-13

a. Teóricos……………………………………………………………………..…………….13

b. Prácticos……………………………………………….…………………………………..13

c. Contextual…………………………………………………………………………….…….13

4.-METODOLOGIA PROPUESTA DE SOLUCION.

a.)objetivo General…………………………………………………..….……………………13

b)Objetivo específico de la propuesta…………….…………………………………………13

c)Explicación general de la propuesta………………………………..………………….14

d)Metodología propuesta para la solución de mejora………..……….………………..15

e)Fases de la propuesta………………………………………………….……………….15

f)Actividades a realizar…………………………………………………………………….16

g) Políticas y procedimientos……………………………………….………………………16

h) Recursos humanos disponibles……………………………….……….……………….17

i) costos……………………………………………………………….…..…………………17

j) Material, instrumentos e instalaciones necesarias…………...…………………….…18

k). Mecanismos de evaluación y seguimiento………………………………….…….….18

l). Sugerencias para la implementación …………………………………….…………..18

m)Resultados, Conclusiones y recomendaciones…………………………………..…..19

n)Referencias bibliográficas………………………………………………………………20-21

n)Anexos…………………………………………………………………………………….22

LISTAS DE FIGURAS Y TABLAS

FIGURA 1.2. GRAFICA DE RESULTADOS………………………………………...……23

FIGURA 1.3 GRAFICA DE RESULTADOS………………………………………………24

INTRODUCCION.

En la empresa en la que se realiza el trabajo se presenta un problema en el área de caja. De igual manera esta empresa no cuenta con una Misión y Visión.

A través de este proyecto se pretende dar la solución al aparente problema de la empresa.

Es de suma importancia realizar un estudio acerca del área administrativa de la empresa para poder determinar la problemática que más aqueja a la organización.

El estudio comprende solo un proyecto el cual será un documento que sugerirá mejora para la empresa, por lo que el jefe de dicha organización es el que decidirá si se implementara algún plan de mejora.

En el siguiente documento se presenta un análisis del área la cual se encuentra desde una perspectiva personal en peligro de no ser una empresa solvente y rentable. La realización de este análisis se justifica por la necesidad de presentar un plan para combatir las deficiencias de la organización e identificar si la estrategia debe cambiar o solo modificar las técnicas que se están implementados.

a. Planteamiento de problema.

Las pequeñas empresas son la base de la economía del país y a su vez la principal fuente de empleos, es por esto que los REPECOS como antes se les denominaban no incurrían en gastos para la formalización de las empresas y de la misma manera tampoco se les tomaba con mayor importancia.

En la actualidad los negocios en Campeche han proliferado puesto que las personas al saber de una empresa que obtiene utilidades optan por imitar la misma pero sin el objetivo de estructurarla de manera y en forma, solo con el objetivo de obtener una fuente de ingresos mayores.

Es por lo anterior que este proyecto ha incurrido en la detección de una problemática en la empresa Lavandería Express en el área administrativa, esto es en personal e ingresos en caja.

La empresa “Lavandería Express” Campeche, Campeche presenta una problemática la cual infiere directamente a los resultados, el problema detectado se encuentra en el área administrativa, en la caja se retira dinero en el momento que el dueño o algún familiar lo requiera. Dicha problemática tiene sus indicios desde la apertura de la misma, esto es en el año 2012 donde el dueño era Sergio Gonzales. Posteriormente en el año 2014 la empresa pasa a ser propiedad de su hermano quien contaba con capital para mantener a la empresa.

b. Objetivos

Objetivo General

Crear un sistema que permita la correcta administración por medio de un manual administrativo que a su vez permita medir la eficiencia y cuantificar las actividades.

Objetivos Específicos

 Identificar debilidades y amenazas usando el análisis FODA que permita aportar mejoras reforzando áreas y evitando futuros inconvenientes.

 Crear la misión y visión de la empresa con utilizando técnicas de identificación de justificación de la empresa y que permita mostrar hacia donde se dirige, todo esto para dar a conocer a los clientes el porqué del existir del negocio y a su vez mostrar el camino en el que la empresa se dirige a su vez, también permite la formalización de la misma.

 Disminuir problemáticas y errores de carácter humano a través de métodos de control que permitan la medición de resultados para así cuantificar activos y pasivos de la empresa y para permitir la proyección de la empresa a un crecimiento.

 Activar el crecimiento y un control de calidad en procesos con la ayuda de un libro de procedimientos que permita mejora en los resultados y ofrecer el servicio que el cliente merece, al mismo tiempo que evitar mayores costos para la empresa.

c. Importancia del estudio

A través de este proyecto se plateara un análisis que permitirá a la empresa ver desde un panorama diferente y administrativo, posibles mejoras así como también métodos que permitirán un mejor funcionamiento tanto de recursos como de control e corporativa. La empresa se encuentra en un mercado de competencia local, por lo que este estudio permitirá implementar técnicas formales que permitirán la incursión en un nuevo sistema de eficiencia en recursos humanos, de capital y administrativos.

d. Limitaciones del estudio

Es notorio que al ser un proyecto realizado como parte de un requisito de la asignatura Planeación y proyecto de investigación la cual es llevada en 4 meses en la Universidad Interamericana para el Desarrollo este último, el tiempo; limita el mayor alcance de este proyecto. Otro factor limitante es el límite de información que se obtiene por parte de la empresa.

e. Justificación

Los beneficios que este proyecto proporcionara son: una distribución de tareas objetivas para cada empleado, así como el empleo de técnicas diferentes para la administración de caja y del capital. Los resultados esperados beneficiaran en forma directa a directivos, empleados y clientes. Los anteriores beneficios se contemplan por la correcta administración que causara mejores resultados, mejor atención al cliente, mayor rendimiento

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