Preguntas Generadoras E1 HABILIDADES GERENCIALES

1. Desde su experiencia, imaginación y conocimiento: ¿cuál es la labor de un directivo?

Respuesta: La labor de un directivo en una empresa empieza en conocer los materiales con que está construida saber a detalle sus productos, ventas, proveedores, colaboradores, entorno, situación del sector, y muy importante es estar cerca de los clientes y del equipo administrando las relaciones interpersonales, transmite información y toma las decisiones que sean pertinentes para el cumplimiento de los objetivos que tenga la empresa, por eso un directivo debe tener la capacidad de prever, organizar, mandar, coordinar y controlar las actividades de la empresa, es necesario que el director inspire en aquellos con los que trabaja, credibilidad, respeto y confiabilidad.

2. Qué hace un directivo dentro de una organización?

Respuesta : Un directivo dentro de una organización desempeña tres tareas: estratega, constructor de la organización y operador– el director tiene ciertos comportamientos que van moldeando su acción, algunas de las cuales menciona Francis Joseph Aguilar en su libro “General managers in Action”.

Los comportamientos más importantes

• Instiga. Un buen director va provocando e induciendo la colaboración de quienes le rodean, de los todos involucrados.

• Pone prioridades. El director siempre está reordenando y reacomodando la lista de prioridades. 3) Integra. El director continuamente tiene que “marcar la línea” o “definir la frontera” entre las inevitables diferencias que se suscitan con frecuencia entre los departamentos e integrantes de su equipo.

• Da ejemplo. Si nos piden esfuerzos, austeridad, profundidad en nuestros razonamientos o calidad en nuestro actuar y producir, estaremos mucho más dispuestos a darlo si los vemos encarnados en el dirigente que nos lo pide.

Instigar, poner prioridades, integrar y dar ejemplo. Mediante estos cuatro comportamientos el director imprime sentido (por qué razón lo hacemos), dirección – rumbo (a dónde queremos llegar, cuál es nuestra visión, qué camino seguir) y ritmo (avancemos, quizá sin prisas, pero con pocas –o ninguna- pausa), incansablemente, hasta el objetivo. Bien convencidos… y bien dirigidos.

3. ¿Qué plantean algunos teóricos frente a las funciones de un directivo?

Respuesta : los libros utilizados en la enseñanza de la Administración se inician con el análisis de la "Naturaleza del trabajo de administración", que incluye el trabajo del administrador aclarándose que "...no se hace una distinción básica entre administradores y ejecutivos, gerentes, o supervisores.." (Koontz, p.7) o se utiliza el término gerente "...para designar a aquel que es responsable por subordinados y otros recursos de la organización..." (Stoner, p.12).

Después de definiciones generales como que "...la función de los administradores consiste en guiar a las organizaciones hacia el logro de metas.." o que "...la administración es el proceso de alcanzar metas organizacionales trabajando con y por medio de personas y otros recursos organizaciones..." (Certo, p. 9) se entra a especificar con más detalle "lo que hacen los directivos" (término genérico que se utilizará en lo adelante).

En la exposición de este aspecto se aplican dos enfoques: el "funcional", y el de "papeles" (roles). En general, el primero trata de responder a la pregunta ¿qué hacen los directivos? y el segundo a ¿cómo lo hacen?. (Huse, p.15).

En el enfoque funcional, que es el más generalizado en la bibliografía, (tanto en español como en inglés) se describe a los directivos como: planificadores, organizadores, líderes y controladores y tiene sus antecedentes en los trabajos del empresario y teórico de la administración, el francés Henry Fayol, que en 1916 identificó como funciones de la administración: la planificación, la organización, la coordinación, la dirección, y el control.

En los años 30, el equipo del norteamericano Gulick y del inglés Urwick ampliaron estas funciones a siete, que resumieron en el famoso acrónimo POSDCORB, que representa (en sus expresiones en inglés): planificación, organizacion, dotación de personal (staff), coordinación, presentación de informes (report), y elaboraciòn de presupuestos (budget).

En el enfoque funcional, las habilidades principales que posibilitarían un trabajo más efectivo por parte de los directivos, están relacionadas con el dominio de los procesos de trabajo y de las técnicas que propicien la realización exitosa de estas funciones. En resumen, lo que se considera los aspectos "tecnológicos" de la actividad de administración, que desde hace unos años tienen tan insatisfechos e inconformes a muchos especialistas de administración; aunque, en la función de "dirección"(o mando),se incluyen aspectos como:motivación, liderazgo, comunicaciones, conflictos, cambio y desarrollo, entre otros, (Hampton) que demandan el desarrollo de habilidades "conductuales" que posibiliten elevar el nivel de influencia sobre los individuos y colectivos, para lograr mayores niveles de participación y compromiso y, con esto,desempeños y resultados superiores.

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