Proyecto De Investigacion Alcaldia

CAPITULO I

Planteamiento del problema

Que el personal de una empresa u organización no aporte lo mejor de sus capacidades para el bienestar de la misma, el desinterés por sus labores y la falta de motivación por parte de sus superiores, ha sido factor originario de grandes pérdidas económicas además de la excesiva rotación de personal. A nivel mundial las empresas han presentado este tipo de problemas, trabajadores con un sin fin de tareas por realizar, trabajo acumulado y muchas veces mal ejecutado, así como también jefes dedicados a colmar de trabajo a los empleados, sin tomar en cuenta la importancia que representa el mantener un ambiente de trabajo en el que el personal se sienta bien en su lugar de trabajo así como consigo mismo, motivados al logro de sus actividades y al alcance de sus metas.

La Motivación laboral surge por el año de 1700, en el viejo mundo europeo, cuando los antiguos talleres de artesanos se transformaron en fábricas donde decenas y centenares de personas producían operando máquinas; los contactos simples y fáciles entre el artesano y sus auxiliares se complicaron. Había que coordinar innumerables tareas ejecutadas por un gran número de personas y cada una de ellas pensaba de manera distinta, empezaron los problemas de baja productividad y desinterés en el trabajo. Surge como alternativa ante los conflictos, la falta de entendimiento entre las personas, la desmotivación, la baja productividad y el desinterés, por mencionar algunos; es una alternativa que logró la mediación entre los intereses patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores, porque en donde existen varias personas laborando, las relaciones se complican y hay que emplear la cabeza para reflexionar, decidir y comunicar.

El Psicólogo F: Dorsch, menciona que la motivación es "el trasfondo psíquico e impulsor que sostiene la fuerza de la acción y señala la dirección a seguir". Los seres humanos actuamos siguiendo determinados móviles y buscando fines; siempre obedeciendo a motivaciones de diversos géneros. Podemos decir que la motivación es considerada como "el conjunto de las razones que explican los actos de un individuo" o "la explicación del motivo o motivos por los que se hace una acción".

Venezuela no escapa de esta situación, en todas las empresas sin duda uno de los aspectos más importantes y básicos para que pueda alcanzar un nivel de competitividad, es poder obtener una integración eficiente de las personas que en ella laboran con los recursos físicos y materiales necesarios. Buscar continuamente la integración de las personas para el máximo aprovechamiento de sus capacidades, la satisfacción de las necesidades humanas y el mantenimiento de las relaciones cordiales entre todo el personal, ha sido una de las premisas que permite ser competitivos tanto en el ámbito nacional como en el ámbito internacional. La calidad de los productos o servicios de cualquier empresa está sustentada en la capacidad de mantener operando establemente sus sistemas de trabajo, y para poder lograrlo, se necesita contar con personas motivadas y capacitadas para desarrollar un buen trabajo.

La falta de motivación del personal se pudiera presentar de diferentes formas, en dos aspectos comunes, el primero es la remuneración la cual dará empeño al empleado para trabajar, si esta es acorde con sus necesidades y la apropiada según su perfil profesional, el segundo sugiere las necesidades propias del ser humano como son las de autorrealización, donde se hace referencia a aspectos personales como por ejemplo el reconocimiento del buen trabajo, la estimación y aceptación de sugerencias. Es preciso reconocer que otro factor importante es la remotivación laboral la cual se puede definir como una respuesta negativa del trabajador hacia su propio trabajo. Esta respuesta negativa o rechazo dependerá, en gran medida, de las condiciones laborales y de la personalidad de cada persona y hace referencia al estado de intranquilidad, de ansiedad o incluso depresivo al que puede llegar una persona que se encuentra insatisfecha laboralmente.

Hay una serie de factores que afectan negativamente a los trabajadores y que pueden llegar a producir una profunda insatisfacción y deseos de abandonar o cambiar de trabajo. A continuación se presentan las causas principales que producen en algunos trabajadores insatisfacción laboral: a.- Salario bajo. b.- Mala relación con los compañeros o jefes. c.- Escasa o nulas posibilidades de promoción. d.- Personas inseguras. e.- Dificultad para adaptarse al ambiente laboral. f.- Malas condiciones laborales. g.- Circunstancias personales y laborales.

En otro orden de ideas las normas morales, las leyes, las costumbres, las ideologías y la religión, influyen también sobre la conducta humana y esas influencias quedan expresadas de distintas maneras. Tal vez se les acepte e interiorice como deberes, responsabilidades o se las incorpore en el auto concepto propio; pero también se las puede rechazar. En cualquiera de tales casos, esas influencias sociales externas se combinan con las capacidades internas de la persona y contribuyen a que se integre la personalidad del individuo aunque, en algunos casos y en condiciones especiales, también puede causar la desintegración. Sucede que lo que una persona considera como una recompensa importante, otra persona podría considerarlo como inútil. Las personas difieren en la forma en que aprovechan sus oportunidades para tener éxito en diferentes trabajos.

Por ello se podrá ver que una tarea que una persona podría considerar que le producirá recompensas, quizá sea vista por otra como imposible. En la Alcaldía del Municipio Guacara, se evidencia que el personal que allí labora presenta actitudes de descontento, además de ver frustradas sus aspiraciones de crecimiento y de promesas incumplidas en cuanto mejoras de salarios, flexibilidad para la superación personal de cada empleado y acciones que conllevan al desinterés de los empleados, creando un ambiente en el que no se logran los objetivos propuestos para el éxito de la empresa.

De lo antes expuesto y estudiando la situación, se presentan las siguientes interrogantes:

¿Qué tan satisfecha está la gente con su trabajo en la Alcaldía del Municipio Guacara?

¿Cómo se puede elevar el nivel de motivación en los empleados de la Alcaldía del Municipio Guacara?

¿Cuál será la medida estratégica empleada por la gerencia para mantener un desempeño óptimo e impulsar a los empleados a dar lo mejor de sí?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar un programa motivacional, para optimizar el desempeño laboral de los trabajadores en la Alcaldía del Municipio Guacara.

Objetivos Específicos

□ Conocer el grado de satisfacción de los trabajadores, preponderante en la Alcaldía del Municipio Guacara.

□ Identificar las técnicas utilizadas para elevar el nivel de motivación en los empleados de la Alcaldía del Municipio Guacara.

□ Ejecutar un plan de acción que permita mantener un desempeño óptimo e impulsar a los empleados a dar lo mejor de sí en su lugar de trabajo.

□ Analizar las características del comportamiento y relaciones humanas, tanto del personal empleado como el empleador de la empresa.

Justificación del estudio

El tiempo dedicado al trabajo, supone una gran parte de la vida de las personas, es necesario que estén motivados por el mismo, de forma que no se convierta en una actividad perturbada y trágicamente opresora; el estar motivado hacia el trabajo trae consecuencias psicológicas positivas, tales como la autorrealización, el sentirse competentes, saberse útil y mantener la autoestima. Se debe tener en cuenta que las satisfacciones proporcionadas por el trabajo, si ese trabajo es digno, contribuyen al bienestar general del individuo y a su sentimiento de valor personal. Según Santos (1993, p. 31) "El trabajo es una actividad manual, mental o mixta, orientada hacia la satisfacción de necesidades, transformar el medio y mantener una adecuada salud mental".

El desempeño por lograr ejecutar las tareas asignadas, los objetivos propuestos y sentirse útil y que además esto es tomado en cuenta por un superior, proporciona bienestar en la empresa y seguridad de los empleados. Por otra parte los sentimientos psicológicos que representa el sentirse motivado en el área de trabajo proporciona al individuo, y a la empresa bienestar social, el funcionamiento interno de la organización, y un ambiente de confianza y progreso, en tal sentido el comportamiento del personal no dependerá solo de su personalidad sino también de la manera en que este vea los componentes de la organización. Así mismo, tiene importancia dentro una organización, la motivación para obtener de los empleados un desempeño laboral que satisfaga las necesidades empresariales y el bienestar del individuo y por ende quedará la propuesta de planificar y ejecutar un sistema o programa de motivación al personal.

Definición de Términos básicos

Administración: Es el conocimiento del estado y desempeño de una organización, que a través del análisis de información pertinente sobre ella.

Capacitación: es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo,

...