RESUMEN MATERIA GESTIÓN EMPRESAS

RESUMEN MATERIAS

GESTIÓN DE EMPRESAS I

LECTURA

Que hace a un líder? (Daniel Goleman)

Los líderes verdaderamente efectivos también se distinguen por su alto grado de inteligencia emocional, que incluye la autoconciencia, la autorregulación, la motivación, la empatía y las habilidades sociales.

El CI y las destrezas técnicas son importantes pero como “aptitudes de umbral”, es decir, son requisitos básicos para un puesto ejecutivo. La inteligencia emocional es la condición “sine qua non” del liderazgo.

Categorías de las capacidades

 Destrezas técnicas: Como la contabilidad y planificación de negocios

 Habilidades cognitivas: Como razonamiento analítico, razonar de manera global

 Inteligencia emocional: Tales como la capacidad para trabajar con otros y la efectividad para liderar el cambio

Los 5 Componentes de la Inteligencia Emocional

 La Autoconciencia: Significa tener una profunda comprensión de las emociones, fortalezas, debilidades, necesidades y motivaciones propias. Incluye la comprensión de los valores y objetivos individuales. La autoconciencia se deja ver como la sinceridad y capacidad para autoevaluarse de manera realista

 La Autorregulación: Que es una constante conversación interior, es el componente de la inteligencia emocional que nos libera de ser prisioneros de nuestros sentimientos. En los líderes, la autorregulación es importante para crear un clima de confianza y justicia. La Autorregulación es importante por razones de competitividad, es decir, las personas que dominan sus emociones son capaces de correr junto a los cambios. La Autorregulación también refuerza la integración.

 La Motivación: Virtualmente, todos los líderes comparten este componente y se sienten impulsados a obtener logros mas allá de las expectativas (de las propias y de las demás). La palabra clave es lograr. Curiosamente, las personas con una motivación alta son optimistas incluso cuando los resultados son adversos. En casos así la Autorregulación se combina con la Motivación hacia el logro para superar la frustración y depresión tras un revés o fracaso

 La Empatía: Empatía significa tener consideración los sentimientos de los empleados, junto con otros factores, en el proceso de toma de decisiones inteligentes. La globalización es otra causa de la creciente importancia de la empatía en los líderes empresariales. El diálogo intercultural puede conducir fácilmente a equivocaciones y mal entendidos, La empatía es un antídoto y los líderes que la poseen son capaces de entender el lenguaje corporal y comprenden profundamente la existencia y la importancia de las diferencia culturales y étnicas.

 Las Habilidades Sociales: Los tres primeros componentes de la IE son destrezas relacionadas con uno mismo. Empatía y habilidades sociales están relacionadas con la aptitud de trabajar con los demás

Resumen de los 5 componentes de la Inteligencia Emocional

Se puede aprender la Inteligencia Emocional?

Sesión 2

14.03.2012

Auto conocimiento

1.- Quienes son los Gerentes?

 Es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización

2.- Quiénes son los administradores y que hacen?

 Los administradores dirigen las actividades de un grupo de personas y, por lo tanto, dentro de sus responsabilidades está la de guiar su desempeño y contribuir a los resultados de la organización

3.- Cuál es el nombre que se les asigna en la universidad a los administradores en diferentes niveles?

4.- Roles del directivo, supervisor y jefe

 Roles Interpersonales: Representante, conductor, enlace

 Roles de Información: Monitor, difusor, portavoz

 Roles de Decisión: Empresario, gestor de conflictos, asignador de recursos, negociador

Roles Interpersonales

 Representante de la organización

 Conductor, en tanto dirige y controla un grupo de subordinados

 Enlace, porque crea y mantiene relaciones con grupos externos a la organización

Roles de Información

 Monitor, en tanto identifica e interpreta las oportunidades y amenazas que el medio plantea a la organización

 Difusor, por que hace circular la información por toda la organización

 Portavoz o transmisor de información al mindo exterior respecto a la organización

Roles de Decisión

 Empresario, planea y controla los cambios y emprende nuevos proyectos

 Gestor de conflictos, en tanto maneja y soluciona las crisis imprevistas

 Asignador de recursos

 Negociador, contrata y gestiona recursos, concierta negocios y gestiona frente a múltiples intereses

5.- Habilidades de los gerentes

6.- Habilidades administrativas según niveles organizacionales

7.- Que cambios han afectado el trabajo de un gerente?

 Cambios tecnológicos

 Cambios relacionados con amenazas de seguridad

 Más énfasis en la ética

 Mayor competitividad

 La relevancia del entorno y la globalización

 La carrera en una empresa

 Otros

8.- Habilidades gerenciales importantes

 Delegar eficazmente (asegurarse de que el trabajo se hace bien)

 Ser un comunicador eficaz

 Razonar críticamente

 Administrar la carga de trabajo/tiempo

 Identificar claramente los roles de los empleados

 Crear un entorno de apertura, confianza y reto

LECTURA

Administración (Stephen P. Robbins, Mary Coulter)

Capítulo 1

Introducción a la administración y las organizaciones

9.- ¿cómo definimos quiénes son los gerentes?

 Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización. El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros personales, sino con ayudar a otros a realizar su trabajo

10.- Clasificación de los gerentes según su posición

 Gerentes de primera línea: Dirigen el trabajo del personal que por lo general está involucrado con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de la empresa. Los gerentes de primera línea con frecuencia se conocen como supervisores pero también pueden recibir el nombre de gerentes de turno, gerentes de distrito, gerentes de departamento o gerentes de oficina

 Gerentes de nivel medio: se encuentran entre el nivel más bajo y el más alto de la organización. Estos gerentes dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea y pueden ostentar títulos como gerente regional, líder de proyecto, gerente de tienda o gerente de división

 Gerentes de nivel alto: son responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización. Estos individuos por lo general se conocen como vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo, director de operaciones, director ejecutivo o también como CEO

11.- Que es la administración?

 Es la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz

12.- Eficiencia

 se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. Debido a que los gerentes cuentan con escasos recursos (incluidos personal, dinero y equipo), se encargan de utilizar eficientemente dichos recursos. Con frecuencia a esto se le conoce como "hacer bien las cosas", es decir, no desperdiciar recursos.

13.- Eficacia

 se suele describir como "hacer las cosas correctas"; es decir, realizar aquellas actividades que ayudarán a la organización a alcanzar sus metas

“Mientras que la eficiencia tiene que ver con los medios para que las cosas se hagan, la eficacia

tiene que ver con los fines o los logros de los objetivos de la organización”

14.- Funciones de la administración

A principios del siglo veinte, Henri Fayol, un empresario francés, propuso por primera vez, que todos los gerentes ejecutan cinco funciones: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar. Hoy en día estas funciones se han resumido a cuatro: planeación, organización, dirección y control

 Planeación: Función administrativa que involucra definir objetivos, establecer estrategias para lograr dichos objetivos, y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades. Definir objetivos, establecer estrategias para lograr y desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades.

 Organización: Función

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