TEMA: “LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA[pic 1]

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Y DE SISTEMAS

ÁREA: TECNOLOGÍA DE LA PRODUCCIÓN

EMPRESA: ESVICSAC

EMPRESA DE SEGURIDAD, CONTROL Y VIGILANCIA

TEMA: “LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO”

TRABAJO FINAL

CURSO: GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (TP-505U)

PROFESORA: Dra. Ing. MARÍA EGUZQUIZA FIGUEROA

ALUMNOS: GRUPO C

• CHUMPITAZ VERA, JUNIOR EDUARDO
• CRISTOBAL RAMOS, HERNAN MARTIN
• GUTIERREZ CONDORI, JORGE MANUEL
• HERRERA OJEDA, MAURIZIO RAFAEL

FECHA DE ENTREGA: 22/11/16

2016-II

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

RESUMEN

CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO

1. CONCEPTOS Y DEFINICIONES DE LIDERAZGO

1. Definición de Liderazgo
2. Roles del Liderazgo

1. TIPOS DE LIDERAZGO

1. Autócrata
2. Participativo
3. Liberal

1. ESTILOS DE LIDERAZGO DE GOLEMAN
2. CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER
3. VENTAJAS DEL LIDERAZGO

1. Ventajas para la Empresa

1. TRABAJO EN EQUIPO
2. CARACTERÍSTICAS PARA UN BUEN TRABAJO EN EQUIPO
3. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
4. LIDERAZGO EN LA GESTIÓN DE CALIDAD

1. Liderazgo según la Norma ISO 9000
2. Papel de líder en la Gestión de Calidad

CAPÍTULO II: DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA Y ANALISIS FODA

1. DIAGNÓSTICO FUNCIONAL

1. Antecedentes históricos de la empresa
2. Organización
3. Servicios de la empresa
4. Proveedores
5. Clientes
6. Competidores
7. Liderazgo en la empresa
8. Situación del liderazgo y trabajo en equipo en la empresa

1. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

1. Visión
2. Misión
3. Valores
4. Análisis FODA

1. Análisis interno

a. Análisis de fortalezas

b. Análisis de debilidades

1. Análisis externo

a. Análisis de oportunidades

b. Análisis de amenazas

1. Matriz FODA

CAPÍTULO III: ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

3.1. ALTERNATIVAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LA GERENCIA DE OPERACIONES Y EL DEPARTAMENTO DE RRHH

3.2. ALTERNATIVAS PARA EL PROBLEMA DE LA INCOMODIDAD DE LOS CLIENTES

CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES

1. CONCLUSIONES
2. OBSERVACIONES

• BIBLIOGRAFÍA

• ANEXOS

INTRODUCCIÓN

El siglo XXI, en donde la globalización, las nuevas aperturas económicas, nuevas alianzas se manifiestan en pro del logro de la conquista de nuevos mercados  y en donde el sector empresarial debe desempeñar un rol determinante, a fin de satisfacer   la demanda de las necesidades que los consumidores exigen, se hace necesario contar con los conocimientos que los tópicos modernos demanda para ser competitivo, pero también se hace determinante saber manejar el factor humano de la empresa, ese  capital intelectual productivo.

No se puede negar que los grandes cambios que se manifiestan en los escenarios económicos del presente, donde los valores  evolucionan rápidamente  y los  recursos  se vuelven escasos, crece cada vez más la necesidad de comprender  aquello  que influye sobre el rendimiento de los individuos, de cuáles deben ser las estrategias direccionales para liderarlos y qué debe saberse en pro de lograr resultados  positivos. De aquí que el interés se centra en el rol del gerente como líder y como impulsor del estilo de liderazgo que conlleve la máxima participación sin coerción por parte del empleado de tal manera que su aporte sea compensado en motivación  y satisfacción  de su útil labor productiva.

La presente monografía plantea la incorporación de elementos que permiten al gerente percibir el nuevo rol de líder que debe desempeñar en pro del factor humano de la empresa, buscar las formas de lograr una cohesión de equipo, saber utilizar todas las herramientas que su competencia le proporciona y utilizar de manera estratégica el legado de capital intelectual que puede aportar el hombre en la organización manifestando así su importancia e implicaciones en el ámbito organizacional y gerencial.

RESUMEN

En el capítulo I se presentan algunos los conceptos y definiciones acerca del liderazgo así como los tipos, estilos, características y ventajas de cada uno de ellos.  Luego en el capítulo II, sea hace un análisis exhaustivo de la empresa en estudio ESVICSAC. Para ello se hace el análisis funcional de la empresa, luego realizamos un análisis estratégico de la empresa que comprende la misión, visión, valores, análisis FODA con la finalidad de elaborar una buena matriz FODA.

En el capítulo III se presentan las posibles alternativas de solución frente a los problemas de trabajo en equipo, comunicación conjunta y liderazgo encontrados en el diagnóstico inicial de la empresa. Con estas alternativas de solución se plantea mejorar la comunicación entre la gerencia de operaciones y el departamento de recursos humanos para que exista coherencia entre lo que una y otra área plantea con la finalidad de satisfacer mejor al cliente que adquirirá el servicio de la empresa, de igual manera la mejor comunicación contribuirá  a que cada departamento pueda dar sus opiniones y sugerencias sobre el desempeño de la empresa, y generar debate sano sobre ellas.

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