TESORERIA

MODULO 1

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

EXPOCITOR: Lic. Víctor N. de la Rocha Corzo

TEMA : ESQUEMA PARA EL DIAGNOSTICO

EQUIPO NUMERO 7

INTEGRANTES:

Joel Dominguez Sarmiento – Coordinador

Patrick Meza Ortega

Ricardo Alarcón Méndez

Michael Cerna Landa

1. INTRODUCCIÓN

El 27 de Agosto de hace 10 años, la empresa PECSA empezó a operar como mayorista a consecuencia de la suscripción de los contratos suministrados; recepción, almacenamiento y despacho suscritos con PETROPERU en Julio de 1997, se comenzó a operar desde las plantas de Callao y Conchan; hacia diciembre de ese año incursionó en Mollendo y a principios de 1998 en Eten y Salaverry.

Sus Primeros clientes fueron evidentemente las estaciones de servicios de los directores y accionistas en quienes apostó de lleno por el valiente y a su vez, atrevido emprendimiento.

Valiente por que sin grandes espaldas entraba a abrirse espacio en el mercado y, atrevido porque se metía a competir comercialmente contra SHELL, MOBIL, TEXACO YPF, Y REPSOL, moustros extranjeros ávidos de posicionarse en el Perú.

En el año 2002 la empresa PECSA adquiere todas las cadenas de estaciones de servicios que operaba la empresa TEXACO.

En el 2006 incursionaron al mercado con el producto de Gas Natural Vehicular (GNV) y en la actualidad es la empresa que ha invertido y sigue invirtiendo en acondicionar sus estaciones de servicios para contar GNV. Creando para ello la Empresa Peruana de Gas Natural PGN.

Actualmente la Empresa Peruana de Combustible S.A. “PECSA” es una empresa Grande que se dedica a la comercialización y distribución de combustible a mayoristas, industrias, estaciones de servicios y consumidores finales. Siendo estos productos como la gasolina, petróleo, gas licuado de petróleo (GLP), gas natural vehicular (GNV), gas envasado, gas a granel, lubricantes, entre otros y a la ves proporciona servicios técnico y asesoria por ejemplo conversiones de vehículos gasolineros a gas (gas licuado de petróleo y/o gas natural vehicular) entre otros

El trabajo de Análisis se ha realizado en una de sus tantas estaciones de servicio estando esta ubicada en el distrito de breña, al frente de la municipalidad de Breña siendo su dirección la Avenida Arica 499 esquina con Jr. Gral. Varela.

2. RESUMEN EJECUTIVO

La Empresa Peruana de Combustibles S.A. “PECSA”, con 10 años de funcionamiento se dedica a la comercialización y distribución de combustibles. El objetivo principal de la empresa es ser la compañía con mayor porcentaje de venta de combustible en el mercado nacional, considerando para ello como principal pilar la seguridad en todos sus procesos.

PECSA es una organización que esta creciendo muy rápidamente su presencia a nivel nacional es cada vez mayor, es decir que el numero de estaciones en lima como en provincias crece constantemente, es decir a mayor numero de estaciones más ventas canalizados a través de su misma marca.

De igual manera la compañía esta trabajando en mejorar cada día sus procesos enfocándose en la seguridad, salud y medio ambiente, además la compañía trabaja para la obtención de un ISO en el año 2008.

Por nuestra parte la estación de servicio tiene objetivos de ventas marcadas, cuenta con una estrategia de procesos adecuados, tiene manuales de trabajo, normas de trabajo, plan de contingencias y todo el material necesario como para llegar a alcanzar los objetivos planteados

Para contribuir de alguna manera al cumplimiento de los objetivos planteados por PECSA se ha realizado el análisis a una de sus estaciones de Servicio, encontrándose en ellas algunas fallas, siendo estas las más resaltantes la de dirección, la cual es desempeñada por el administrador del local, si bien es una persona preparada para el cargo, la falta de apoyo hace que se pierda el control y el seguimiento de los planes, esto debido a que el administrador dedica el mayor de su tiempo a trabajos operativos, lo cual lo lleva a estar encerrado en su oficina dedicando un 90 % de su tiempo a estas labores.

Por ello al realizar un análisis de la estación de servicio tenemos que una sus debilidades es el personal que no se encuentra comprometido con la empresa, generando ello una mala atención a los clientes, otro motivo es el poco criterio que se tiene al contratar a los representantes de ventas.

Teniendo así una baja eficiencia en la estación, para corregir estas deficiencias creemos conveniente la contratación de personal que apoye en las labores administrativas así como una capacitación periódica a los representantes de ventas, incluir programas de capacitación permanente al personal, así como la de generar motivaciones a los mismos, para lograr un mayor compromiso con la empresa.

Estructuralmente la estación de servicios tiene deficiencias de comunicación con las gerencias, por estar ellas centralizadas y al no poder tomar decisiones propias el administrador, limita

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