TI con CRM y Gestión de Conocimientos
Enviado por Sandra González • 3 de Mayo de 2022 • Apuntes • 3.186 Palabras (13 Páginas) • 188 Visitas
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ACTIVIDAD CALIFICADA – T2
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DATOS INFORMATIVOS:
- Título : TI con CRM y Gestión de Conocimientos
- Tipo de participación : Grupal (4 integrantes)
- Plazo de entrega : Séptima semana de clase (Semana 7)
- Medio de presentación : Aula virtual / menú principal / T2
- Calificación : 0 a 20 – 15% del promedio final
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:
Realizar una investigación sobre los temas realizados en clases y describir un caso de una empresa real de su región que tenga una Infraestructura de TI en donde haya implementado un sistema en CRM, y haya realizado algun Gestión de Conocimiento.
INDICACIONES
Para la elaboración del informe se debe considerar:
- El contenido de los módulos 4, 5 y 6 revisados en la unidad.
- Coordine la formación de grupos con el docente del curso.
- Condiciones para el envío:
- El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc/.docx) o Acrobat (.PDF). No olvide colocar en la primera hoja el nombre de todos los integrantes del grupo.
- Grabe el archivo con el siguiente formato:
T2_(nombre del curso)_Nro del Grupo Asignado.
Ejemplo: T2_Sistemas de información_Nuñez Grupo 02
- Extensión del trabajo:
La extensión mínima será de 1 y máxima de 10 páginas.
- Estructura: Introducción, Contenido y Conclusiones.
- Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.
- No se aceptará trabajos individuales, salvo los que fueron justificados con su docente.
NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero (0).
DESAROLLO:
La tarea debe presentarse en un nuevo archivo en donde inicia con una carátula y debe estar claramente los nombres de los integrantes del grupo. Además debe tener una breve introducción, luego debe realizar la siguiente investigación y caso ejemplo:
- Investigar todo lo relacionado a un CRM, mencione dos ejemplos de empresas en el Peru que lo usen (debe realizar una breve descripción de cada empresa y de que manera mejoro con el uso del CRM) y para finalizar coloque al menos dos enlaces de videos de empresas que usen un CRM a nivel mundial. La investigación debe estar citada en formato APA 6ta o 7ma Edición.
- Investigar todo lo relacionado a las Tecnologias de la Información, mencione dos ejemplos de empresas en el Peru que lo usen (debe realizar una breve descripción de cada empresa y de que manera mejoro con la tecnología) y para finalizar coloque al menos dos enlaces de videos de empresas que usen un CRM a nivel mundial. La investigación debe estar citada en formato APA 6ta o 7ma Edición.
- Cada grupo debe redactar un ejemplo de una empresa real de tu región e indicar lo siguiente:
- Nombre de la empresa, lugar de Operaciones y tipo de actividad (debes colocar la imagen de la empresa vista desde afuera que has seleccionado)
- Mencionar 5 ventajas que ha obtenido la empresa al haber Implementado un CRM en sus labores diarias (no responder en forma general)
- Identifique qué servicios ha obtenido al haber implementado una infraestructura de TI (Tecnologías de la información) dentro de la empresa (no responder en forma general)
- Señale 3 herramientas de gestión del conocimiento que utiliza la empresa que ha seleccionado(no responder en forma general, debe guiarse de lo explicado en clases)
- Nota: Todas las respuestas debe ser de una misma empresa, en caso que la empresa solo haya desarrollado algunos de todo lo solicitado, el grupo deberá proponerlo pero siempre respondiendo a las preguntas planteadas, pero no debe usar otra empresa ni mucho menos de internet
- Redactar al menos 3 conclusiones
- Redactar al menos 3 recomendaciones
- Redactar al menos 6 referencias bibliográficas que sustente su investigación, estas referencias deben estar en formato APA 6ta o 7ma edición.
RÚBRICA DE EVALUACIÓN:
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su juicio de experto.
CRITERIOS | NIVELES DE LOGRO | ||
SATISFACTORIO | EN PROCESO | EN INICIO | |
Desarrollo de contenidos (9 puntos) | Investiga todo lo relacionado a un CRM y TIC, mencione dos ejemplos de empresas en el Peru que lo usen, indicar al menos dos enlaces de videos de empresas que usen lo solicitado a nivel mundial Las ideas fueron presentadas con claridad y de acuerdo a los objetivos. | Investiga todo lo relacionado a un CRM y TIC, mencione dos ejemplos de empresas en el Peru que lo usen, No evidencia con los enlaces de videos de empresas que usen lo solicitado a nivel mundial Las ideas NO fueron presentadas con claridad y de acuerdo a los objetivos. | Investiga todo lo relacionado a un CRM y TIC, No menciona dos ejemplos de empresas en el Peru que lo usen, No menciona dos enlaces de videos de empresas que usen lo solicitado a nivel mundial Las ideas NO fueron presentadas con claridad y de acuerdo a los objetivos. |
9 - 7 | 6 - 4 | 3 - 0 | |
Fundamentación (6 puntos) | Identifica una empresa real que haya implementado algún sistema en CRM, tenga una Infraestructura de TI y que haya realizado alguna Gestión de Conocimiento. Responde cada ítems de los solcitado evidenciando que es realizado en la empresa. Las ideas fueron presentadas con claridad y de acuerdo a los objetivos. | identifica una empresa real que haya implementado algún sistema en CRM, tenga una Infraestructura de TI y que haya realizado alguna Gestión de Conocimiento. Responde algunos ítems de lo solcitado evidenciando que es realizado en la empresa, pero algunos los responde de manera general. | No plantea una empresa real de su región y presenta argumentos pertinentes sacados de internet. Responde algunos ítems de lo solcitado evidenciando que es sacado de internet respondiendo de manera general. Las ideas NO fueron presentadas con claridad y de acuerdo a los objetivos. |
6 - 5 | 4 - 3 | 2 - 0 | |
Presentación (3 puntos) | El documento considera todas las paertes solciitadas, presenta una redacción clara y ordenada. Los detalles se presentan en orden lógico. El escrito tiene coherencia y presenta fluidez en la transición de las ideas. Incluye 6 referencias bibliografícas actualizada (desde el año 2017) y en formato APA 6ta o 7ma Edición. | El documento considera algunas de las partes indicadas. La presentación del informe no guarda una redacción clara y ordenada. La mayor parte del escrito es coherente y tiene fluidez. Incluye una bibliografía desactualizada o sin formato APA 6ta o 7ma Edición. | El documento No considera las partes indicadas, La información está desorganizada y los párrafos no están construidos adecuadamente. No incluye la bibliografía solicitada. |
3 | 2 | 1 - 0 | |
Redacción y ortografía (2 puntos) | La redacción es clara, utiliza bien los formatos de word (parrafos justificados), todo lo que ha investigado se encuentra citado en formato APA 6ta o 7ma Edición, lo que facilita la lectura de la tarea realizada. | La redacción es clara, pero No presenta correctamente los formatos en Word (parrafos justificados) por lo cual dificulta una buena lectura de la tarea realizada, por otro lado todo lo que ha investigado se encuentra citado en formato APA 6ta o 7ma Edición. | La redacción NO es clara, No tiene el formato correcto. Presenta muchos errores gramaticales u ortográficos (6 o más por página) y en éstos interfieren constantemente con el sentido de la tarea realizada, además la investigación NO se encuentra Citada en formato APA 6ta o 7ma Edición. |
2 | 1 | 0 |
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