Taler De Desarrollo Organizacional

Nombre: José Torres Matrícula:

Nombre del curso:

Taller de Desarrollo Organizacional Nombre del profesor:

Módulo:

II Diseño y aplicación de las intervenciones organizacionales. Actividad:

Evidencia II

Caso Macy´s

Fecha: 28/ Marzo/2014

Bibliografía:

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Objetivo:

Ante las exigencias competitivas de costos más bajos, de un mejor desempeño y mayor flexibilidad, cada día las empresas recurren más a los empleados para alentar la participación, la adhesión del personal y la productividad.

Procedimiento:

 Leer el material correspondiente al segundo modulo.

 Analizar las fuentes relacionadas al tema, mencionadas en el modulo.

 Revisar los puntos de la actividad.

 Investigar las paginas relacionadas con la actividad

 Realizar el reporte.

Resultados:

En esta ocasión analizaremos el caso de Dana Ruff quien es la gerente del departamento de ropa interior para mujer en la tienda Macy´s ubicada en San Francisco quien tiene un problema con una de sus empleadas más recientes (Shannon Hersh) y no sabe de qué manera solucionarlo, para ello realizaremos una intervención para ayudar a resolverlo de la mejor manera posible.

La intervención constara de lo siguiente:

Coaching:

representa un cambio fundamental en la manera de pensar, y conlleva un discurso que incluye conocimientos y saberes anteriores, por lo que tiene un carácter multidisciplinar, ya que se basa en aportaciones tanto de la psicología como de otras ciencias sociales.

Para esto proponemos el modelo de adherencia de Kilburg que se refiere al compromiso que Dana Ruff adquiera durante este procedimiento de forma voluntaria y colaborativa, para llegar a los objetivos perseguidos.

Para desarrollar una efectiva intervención se desarrollaran los siguientes ocho componentes claves que son:

 Compromiso de los clientes para crear una trayectoria de desarrollo progresivo.

 Compromiso de los involucrados.

 Obtención de las características de los problemas y cuestiones de los clientes como lo son: frecuencia, intensidad, duración, etc.

 Estructura del contenido del proceso de coaching. Establecer metas específicas.

 Desarrollar empatía con los involucrados.

 Realizar intervenciones de calidad (coaching).

 Protocolo de adherencia. Aplicar las adecuadas a las necesidades.

 Marco organizacional.

Capacitación y desarrollo:

Tendrá como objetivo asegurar que el personal este adecuadamente capacitada, contribuyendo no solo a incrementar la productividad, si no también la seguridad y la satisfacción en el trabajo y el ajuste personal de los empleados.

Ofrecerá a los empleados actuales o de reciente ingreso las habilidades y el conocimiento que necesitan para hacer su trabajo. Se considera que la capacitación se da en el desarrollo organizacional cuando se centra en modificar las habilidades y el conocimiento de un grupo de empleados para elevar su eficiencia o crear las capacidades de una compañía.

Dentro de esta etapa desarrollaremos un curso en el cual se logre motivar a los empleados y poder tener la integración deseada para facilitar el logro de los objetivos.

Se revisaran los siguientes puntos:

1. Determinar las necesidades.

2. Diseñar los objetivos y la capacitación.

3. Impartir la capacitación.

4. Evaluar la capacitación.

Para ello se utilizaran los siguientes métodos:

 Instrucción directa sobre el puesto.

 Rotación de puestos.

 Relación experto-aprendiz.

 Conferencias.

 Estudio de casos.

 Lecturas, estudios individuales e instrucción programada.

 Simulación.

 Actuación o sociograma.

 Sensibilización.

Consultoría de procesos:

Se sugiere recurrir a consultoría de procesos porque se pretende dar una idea a Dana Ruff sobre lo que pasa a su alrededor, en su interior, entre ella y las demás personas. Entonces, con base en estas ideas, se ayudara a Dana Ruff a decidir qué debe hacer para mejorar la situación.

Para ello se ayudara a Dana Ruff y a los integrantes de su equipo a interpretar, diagnosticar y mejorar su conducta.

También a que utilicen sus recursos para identificar y resolver problemas interpersonales que a menudo bloquean la solución de problemas laborales.

Para obtener buenos resultados se recomienda seguir estos diez pasos:

1. Tratar siempre de ser servicial.

2. Mantenerse en contacto con la realidad.

3. Reconocer la propia ignorancia.

4. Todo lo que uno hace es una intervención.

5. Indicarle a Dana Ruff que ella tiene la solución al problema.

6. Seguir la corriente.

7. Indicar que el tiempo es crucial.

8. Ser constructivo oportunista con intervenciones opuestas.

9. Todo es información; siempre se cometen errores y son excelentes lecciones de aprendizaje.

10. Si

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