Tarea 1 Caso BIKOR

Antecedentes

Bikor era empresa con un origen familiar, fundada en 1965 en Tepatitlán, Jalisco y administrada por muchos años por su dueño, el Sr. Javier Ramírez. La empresa está dedicada a la investigación, desarrollo, producción y distribución de productos biológicos y farmacéuticos específicamente para el segmento porcino, para problemas de respiración, salmonelosis, síndrome respiratorio y reproductivo.

En los últimos años la empresa había logrado un alto nivel de ventas de productos, que la posicionaban como una de las mejores empresas en su especialidad ( 6to. Lugar en el mercado) siendo una empresa rentable con un margen de utilidad del 16% promedio anual.

Por un problema de salud, el sr. Ramírez deja a cargo de la empresa como Director General al Dr. Eusebio Rodríguez, que no pertenece a su familia, quien conforma un Comité al integrarse en 2003, siendo él Director General del Comité. Toma la dirección con una visión diferente y bajo la evolución de circunstancias del mercado que habían ido cambiando hacia una contracción. El Comité estaba integrado adicionalmente por el Director de Operaciones, el de Ventas y Mercadotecnia, el de Recursos Humanos y el Contralor General y se reunía cada mes.

Se identificó principalmente, que con el fin de proporcionar el mejor servicio al cliente, se fueron generando diversos productos en diferentes presentaciones, lo cual, derivado del comportamiento de la demanda de los mismos en el mercado, comenzaron a ocasionar una capacidad ociosa que además se incrementó como consecuencia la situación del mercado, afectando a la rentabilidad de la empresa. También las inversiones propias en actividades promocionales para el lanzamiento de nuevos productos y las extensiones de las líneas estaban influyendo en las condiciones económicas de la empresa.

Había posiciones encontradas en el Comité en cuanto al tema de diversidad de productos pero todos congeniaban en que las adquisiciones y renovaciones recientes estaban siendo una preocupación al empezar a afectar a la empresa debido a la baja en ventas.

Análisis de hechos críticos.

Los hechos que se identifican:

1. El crecimiento de la empresa en cuanto a diversificación de productos a causa del incremento y cambio de los padecimientos, buscando con la innovación e investigación, mantener la satisfacción de las necesidades de los clientes como un rubro continuo y sin límite.

2. Lo anterior aparte de incrementar los costos para innovar e investigar, incrementaba exponencialmente las líneas de producción y por ende el tipo de equipos de inversión en busca de mantener la tecnología necesaria a la vanguardia.

3. El cambio situacional de los factores externos a la empresa para el mercado porcícola, es decir las condiciones cambiantes del mercado que si bien en 2001 era de 1.4 mil millones de pesos, tuvo una contracción en 2002 del 3% aunque pareciera estable para 2003.

En base a la revisión con los diferentes directores de las áreas existentes en la empresa, se plantean cuatro escenarios con alternativas que se deben analizar con el fin de elegir la más adecuada. El Director General debía tomar la alternativa que lograra hacer más eficiente a la compañía incrementando su rentabilidad al tiempo de mantener la preferencia de los clientes y evitar su venta por problemas financieros.

Definición del problema

Uno de los principales problemas en la empresa, en base a los hechos mencionados anteriormente, fue que al querer dar un servicio adecuado a los clientes, comenzó a crecer de forma desmesurada las variantes de cada producto (en el Anexo III se indica que hay 22 variantes de productos en 2002, mismos que se seguirán produciendo en 2003), sin considerar un análisis de su rentabilidad, las cuáles por ende:

• incrementan

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