Tarea 1 - Caso Sport Obermeyer

JANICE H. HAMMOND

ANANTH RAMAN

Sport Obermeyer, Ltd.

Aspen, Colorado

Wally Obermeyer equilibró hábilmente las llaves de su oficina y una gran impresión de datos de pronósticos mientras hizo girar su bicicleta de montaña a través de la entrada principal de la sede de Sport Obermeyer en Aspen, Colorado. Era una fresca mañana de noviembre de 1992; Wally se detuvo por un momento para saborear el aire fresco y belleza de las montañas circundantes antes de cerrar la puerta detrás de él.

Wally había llegado temprano al trabajo para comenzar una de las tareas más críticas Sport Obermeyer, la fabricación de ropa de esquí de moda, enfrentado cada año, comprometiéndose con cantidades de producción específicas para cada artículo de ropa de esquí que la compañía ofrecería en la línea del próximo año. La tarea requería cuidadosamente, mezcla de análisis, experiencia, intuición y pura especulación: esta mañana Sport Obermeyer comenzaba a hacer compromisos firmes para producir su línea de ropa de esquí de moda 1993-1994 con escasa información sobre cómo reaccionaría el mercado a la línea. De hecho, todavía no había indicaciones claras sobre cómo los consumidores finales respondían a la línea actual de la compañía 1992-1993. A pesar de la atracción de esperar la información del mercado, Wally sabía que la postergación adicional retrasaría la entrega a los minoristas y que la entrega tardía reduciría la exposición de los consumidores a los productos Obermeyer.

Como de costumbre, la nueva línea de Obermeyer ofreció diseños fuertes, pero el éxito final de la línea fue altamente dependiente de qué tan bien la compañía pudo predecir la respuesta del mercado a diferentes estilos

y colores. Los comentarios de los minoristas sobre la línea 1993-1994 no comenzarían a surgir hasta Las Feria comercial de Las Vegas el próximo marzo, mucho después de que muchos de los productos de Obermeyer entraran en producción. Wally reflexionó:

Qué apropiado que nuestro destino siempre esté determinado en Las Vegas. Como la mayoría de los fabricantes de ropa de moda, nos enfrentamos a una "apuesta de moda" cada año. Cada otoño comenzamos fabricando mucho antes de la temporada de ventas, sabiendo perfectamente que las tendencias del mercado pueden cambiar mientras tanto. Los buenos jugadores calculan las probabilidades antes de dejar su dinero. Del mismo modo, si ganamos o perdemos la apuesta de la moda en una parka de esquí en particular depende de con qué precisión predecimos la posibilidad de venta de cada parka.

Las previsiones inexactas de la demanda minorista se habían convertido en un problema creciente en Obermeyer: en los últimos años mayor variedad de productos y competencia más intensa habían hecho predicciones precisas cada vez más difícil. Se produjeron dos escenarios, ambos dolorosos. Por un lado al final de cada temporada, la compañía estaba cargada con exceso de mercancía para esos estilos y colores que los minoristas no tenían compraban, los estilos con los registros más vendidos se vendieron con grandes descuentos, a menudo muy por debajo de sus costo de fabricación Por otro lado, la compañía frecuentemente se quedó sin sus artículos más populares; aunque los productos populares eran claramente deseables, se perdían ingresos considerables cada año debido a la incapacidad de la compañía para predecir qué productos se convertirían en best sellers.

Wally se sentó en su escritorio y reflexionó sobre los resultados del "Comité de compras" de un día reunión que había organizado el día anterior. Este año, Wally había cambiado la costumbre de la compañía, de hacer que el comité, compuesto por seis gerentes clave de Obermeyer, realice compromisos de producción basados ​​en el consenso del grupo. En cambio, con la esperanza de reunir información más completa, le había pedido a cada miembro de forma independiente que pronosticara la demanda de los minoristas para cada producto Obermeyer. Ahora le correspondía a él hacer uso de los pronósticos generados por los individuos en el grupo. Él hizo una mueca al notar las discrepancias entre los pronósticos de los diferentes miembros del comité. ¿Como pudo utilizar mejor los resultados de los esfuerzos de ayer para hacer compromisos de producción apropiados para la línea del año que viene?

Un segundo problema que enfrentó Wally fue cómo asignar la producción entre fábricas en Hong Kong y China. El año pasado, casi un tercio de las parkas de Obermeyer habían sido fabricadas en China, todas por independientes subcontratistas en Shenzhen. Este año, la compañía planeaba producir la mitad de sus parkas en China, continuando la producción por subcontratistas y comenzando la producción en una nueva planta en Lo Village, Guangdong. Los costos laborales en China eran extremadamente bajos, pero Wally tenía algunas preocupaciones sobre el calidad y fiabilidad de las operaciones chinas. También sabía que las plantas en China generalmente requerían cantidades mínimas de pedido mayores que las de Hong Kong y estaban sujetas a una cuota estricta de restricciones del gobierno de los Estados Unidos. ¿Cómo debería incorporar todas estas diferencias en una decisión bien fundada sobre donde obtener cada producto?

Tsuen Wan, Nuevos Territorios, Hong Kong

Raymond Tse, director general de Obersport Limited, esperaba ansiosamente los pedidos de Sport Obermeyer's para la línea 1993-1994. Una vez que llegaran las órdenes, tendría que traducirlas rápidamente a requisitos para componentes específicos y luego realizar pedidos de componentes apropiados con los proveedores. Cualquier retraso causaría problemas: mayor presión sobre sus relaciones con los vendedores, horas extras en las fábricas de sus subcontratistas, o incluso la entrega tardía a Sport Obermeyer.

Obersport Ltd. fue una empresa conjunta establecida en 1985 por Klaus Obermeyer y Raymond Tse para coordinar la producción de productos Sport Obermeyer en el Lejano Oriente (ver Anexo 1). Obersport fue responsable del abastecimiento de tejidos y componentes para la producción de Sport Obermeyer. Los materiales obtenidos fueron cortados y cosidos en las propias fábricas "Alpine" de Raymond Tse o en subcontratistas independientes ubicado en Hong Kong, Macao y China. Raymond era propietario y presidente de Alpine Ltd., que incluía plantas de fabricación de ropa de esquí en Hong Kong, así como una instalación recientemente establecida en China. Los pedidos de Sport Obermeyer representaron alrededor del 80% del volumen de producción anual de Alpine.

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